Administración por objetivos
Introducción
Hay varias filosofías y tipos de gestión que se utilizan en el mundo de los negocios. Estos tipos de gestión se diferencian entre sí.
En algunos casos, algunos de estos tipos de gestión se pueden combinar para crear algo personalizado para un requisito específico.
La gestión por objetivos (MBO) es uno de los tipos de gestión más utilizados. La popularidad y los resultados probados son las principales razones por las que todos adoptan esta técnica para su organización.
Tan válido como es para muchos tipos de gestión, MBO es un enfoque sistemático y organizado que enfatiza el logro de metas. A largo plazo, esto permite que la dirección cambie la mentalidad de la organización para orientarse más a los resultados.
Los conceptos
El objetivo central de la gestión por objetivos es la alineación adecuada de las metas de la empresa y los objetivos subordinados, de modo que todos en la organización trabajen para lograr la misma meta organizativa. Para identificar los objetivos organizacionales, la alta dirección suele seguir técnicas como GQM (Meta, Preguntas y Métricas).
Para establecer los objetivos para los empleados, se siguen los siguientes pasos:
La gerencia fragmenta los objetivos organizacionales y asigna fragmentos a los altos directivos.
Los gerentes superiores luego derivan objetivos para que logren las metas organizacionales asignadas. Aquí es donde los altos directivos asignan los objetivos a la gestión operativa.
La gestión operativa luego fragmenta sus objetivos e identifica las actividades necesarias para lograr los objetivos. Estos subobjetivos y actividades se asignan luego al resto del personal.
Cuando se asignan los objetivos y las actividades, la administración brinda información importante para identificar claramente los objetivos, el marco de tiempo para su finalización y las opciones de seguimiento.
Se realiza un seguimiento adecuado de cada objetivo y la dirección proporciona información periódica al propietario del objetivo.
En la mayoría de las ocasiones, la organización define procesos y procedimientos para hacer un seguimiento de los objetivos y la retroalimentación.
Al final del período acordado (generalmente un año), se revisa el logro del objetivo y se realiza una evaluación. Por lo general, los resultados de esta evaluación se utilizan para determinar los incrementos salariales para el año siguiente y las bonificaciones relevantes para los empleados.
La trampa de actividad es uno de los problemas que impiden el éxito del proceso de MBO. Esto sucede cuando los empleados están más enfocados en las actividades diarias que en los objetivos a largo plazo. Las actividades sobrecargadas son el resultado de ciclos viciosos y este ciclo debe romperse mediante una planificación adecuada.
El foco
En MBO, la gestión se centra en el resultado, no en la actividad. Las tareas se delegan a través de negociaciones y no existe una hoja de ruta fija para la implementación. La implementación se realiza de forma dinámica y adaptada a la situación.
¿Cuándo usar MBO?
Aunque MBO está extremadamente orientado a resultados, no todas las empresas pueden beneficiarse de las implementaciones de MBO. El MBO es más adecuado para empresas basadas en el conocimiento donde el personal es bastante competente en lo que hacen.
Especialmente, si la gerencia planea implementar una cultura de auto-liderazgo entre los empleados, MBO es la mejor manera de iniciar ese proceso.
Responsabilidad de las personas
Dado que las personas están facultadas para llevar a cabo tareas y responsabilidades extendidas bajo MBO, las responsabilidades individuales juegan un papel vital para el éxito de MBO.
En MBO, existe un vínculo construido entre el pensamiento estratégico de la alta dirección y la ejecución operativa de los niveles inferiores de la jerarquía.
La responsabilidad de lograr los objetivos pasa de la organización a cada individuo de la organización.
La gestión por objetivos se consigue principalmente mediante el autocontrol. Hoy en día, especialmente en las organizaciones basadas en el conocimiento, los empleados son autogestores, capaces de tomar sus propias decisiones. En tales organizaciones, la gerencia debe hacer tres preguntas básicas a sus empleados.
¿Cuáles deberían ser sus responsabilidades?
¿Qué información necesita usted de la gerencia y los pares?
¿Qué información debería proporcionar a la dirección y a los compañeros a cambio?
Conclusión
La gestión por objetivos se ha convertido en una práctica de facto para la gestión en organizaciones basadas en el conocimiento, como las empresas de desarrollo de software. Los empleados tienen la suficiente responsabilidad y autoridad para lograr sus objetivos individuales.
El logro de los objetivos individuales eventualmente contribuye al logro de las metas organizacionales. Por lo tanto, debe haber un proceso sólido y sólido para evaluar los logros objetivos de cada individuo.
Este proceso de revisión debe llevarse a cabo periódicamente y una retroalimentación suficiente garantizará que los objetivos individuales estén a la par con las metas organizacionales.