Proceso de gestión de cambios
Introducción
Pensando filosóficamente, el cambio es la única constante en el mundo. Al igual que para cualquier otra cosa, esto también es válido para las organizaciones empresariales.
De vez en cuando, las organizaciones empresariales cambian la forma en que operan y los servicios / productos que ofrecen. Hay nuevas iniciativas en las organizaciones y las viejas prácticas ineficaces se ven obligadas a salir.
Además de eso, la tecnología cambia constantemente y las organizaciones empresariales también deben estar a la altura.
Hay muchos enfoques sobre cómo cambiar. Por supuesto, todos podemos estar de acuerdo en que el cambio es necesario para una organización, pero ¿podemos todos estar de acuerdo en cómo debería producirse el cambio? ¡Usualmente no! Por lo tanto, derivar un proceso de gestión del cambio debe ser un esfuerzo colectivo y debe ser el resultado de una intensa lluvia de ideas y del refinamiento de las ideas.
En este tutorial, veremos el proceso de gestión de cambios sugerido por John Kotter. Dado que este proceso ha mostrado resultados para muchas empresas de Fortune 500, el enfoque de Kotter debe considerarse con respeto.
Proceso de gestión de cambios de ocho pasos
Repasemos los pasos del enfoque de gestión del cambio de Kotter.
Paso 1: creación de urgencia
Un cambio solo tiene éxito si toda la empresa realmente lo desea. Si está planeando hacer un cambio, debe hacer que los demás lo deseen. Puede crear urgencia en torno a lo que desea cambiar y crear exageración.
Esto hará que su idea sea bien recibida cuando inicie su iniciativa. Utilice estadísticas y presentaciones visuales para transmitir por qué debe producirse el cambio y cómo la empresa y los empleados pueden beneficiarse.
Paso 2: crea un equipo
Si su convencimiento es fuerte, ganará a mucha gente a favor del cambio. Ahora puedes construir un equipo para llevar a cabo el cambio desde las personas que te apoyan. Dado que cambiar es su idea, asegúrese de liderar el equipo.
Organice la estructura de su equipo y asigne responsabilidades a los miembros del equipo. Hágales sentir que son importantes dentro del equipo.
Paso 3: crea una visión
Cuando se produce un cambio, es imprescindible tener una visión. La visión deja todo claro para todos. Cuando tiene una visión clara, los miembros de su equipo saben por qué están trabajando en la iniciativa de cambio y el resto del personal sabe por qué su equipo está haciendo el cambio.
Si tiene dificultades para crear una visión, lea el capítulo uno (Misión y valores) de GANAR, de Jack Welch.
Paso 4: Comunicación de la visión
Derivar la visión no es suficiente para implementar el cambio. Necesita comunicar su visión a toda la empresa.
Esta comunicación debe realizarse con frecuencia y en foros importantes. Consiga que las personas influyentes de la empresa respalden su esfuerzo. Aproveche todas las oportunidades para comunicar su visión; esto podría ser una reunión de la junta o simplemente hablar durante el almuerzo.
Paso 5: Eliminación de obstáculos
Ningún cambio se produce sin obstáculos. Una vez que comunique su visión, solo podrá obtener el apoyo de una fracción del personal. Siempre hay gente que se resiste al cambio.
A veces, hay procesos y procedimientos que también se resisten al cambio. Esté siempre atento a los obstáculos y elimínelos tan pronto como aparezcan. Esto aumentará la moral de su equipo y del resto del personal.
Paso 6: busque ganancias rápidas
Las ganancias rápidas son la mejor manera de mantener el impulso. Con victorias rápidas, su equipo tendrá una gran satisfacción y la empresa verá inmediatamente las ventajas de su iniciativa de cambio.
De vez en cuando, genere una ganancia rápida para las diferentes partes interesadas, que se ven afectadas por el proceso de cambio. Pero recuerde siempre estar atento a los objetivos a largo plazo.
Paso 7: Deje que el cambio madure
Muchas iniciativas de cambio fracasan debido a una pronta declaración de victoria. Si no ha implementado el cambio al 100% en el momento de declarar la victoria, la gente se sentirá insatisfecha cuando vea las brechas.
Por lo tanto, complete el proceso de cambio al 100% y déjelo ahí por algún tiempo. Deje que tenga su propio tiempo para integrarse a la vida de las personas y los procesos organizativos antes de decir que "se acabó".
Paso 8: Integrar el cambio
Utilizar mecanismos para integrar el cambio en la vida diaria de las personas y la cultura empresarial. Disponer de un mecanismo de seguimiento continuo para supervisar todos los aspectos del cambio que se están produciendo en la organización. Cuando vea un incumplimiento, actúe de inmediato.
Conclusión
En el mundo empresarial en constante cambio, el que da la bienvenida a los cambios se mantiene por delante de la competencia.
Si no se siente muy cómodo con los cambios que ocurren a su alrededor, reserve algo de su tiempo para leer "¿Quién movió mi queso?" por el Dr. Spencer Johnson.
Esto le contará toda la historia sobre por qué es necesario el cambio y cómo puede utilizar el cambio para sobresalir en lo que hace.