Habilidades de comunicación efectiva
Introducción
La comunicación es la única interacción que hacemos cuando nos involucramos con otra parte. Independientemente de si se trata de una relación personal o profesional, la comunicación nos mantiene conectados entre nosotros en la comunidad.
Por tanto, la comunicación es el principal mecanismo donde surgen y se resuelven los conflictos.
Por lo tanto, una comunicación eficaz puede garantizar que se comunique de manera adecuada y correcta para minimizar tales confrontaciones.
En caso de que haya desacuerdos o conflictos, la comunicación efectiva se puede utilizar nuevamente para resolver tales problemas.
Las principales habilidades para una comunicación eficaz
A continuación se presentan las principales habilidades que uno debe dominar para convertirse en un comunicador eficaz.
Aunque adquirir todas estas habilidades y dominarlas al mismo nivel parece ser un desafío, conocer todas estas habilidades y trabajarlas lentamente lo llevará al nivel que desea en la comunicación.
Mantenerse concentrado
Cuando se enfrenta a una crisis actual o una discusión, relacionar algo del pasado es bastante natural.
Cuando esto sucede, la mayoría de las veces, la discusión se sale de tema y la situación puede volverse bastante complicada.
Mantenerse enfocado es una de las mejores habilidades no solo para comunicarse bajo presión, sino para todo tipo de comunicaciones, desde charlas en el almuerzo hasta discusiones en la junta.
Si se desenfoca, existe una alta probabilidad de que el resultado final de la comunicación no sea efectivo.
Escuchar con atención
Aunque las personas piensan que están enumerando cuando otra persona habla, en realidad están dedicando tiempo a planificar qué decir a continuación.
¡Esto es lo que realmente hacemos! Por lo tanto, debe hacer un esfuerzo adicional para escuchar lo que dice la otra persona y luego pensar en lo que quiere decir.
Si no está seguro de lo que ha escuchado, repítalo y solicite su confirmación.
Comprender el punto de vista de los demás
En la mayoría de las comunicaciones, queremos que nos escuchen y comprendan. Hablamos mucho sobre nuestro punto de vista y tratamos de conseguir la compra de quienes están escuchando.
Recuerde, ¡otros también hacen lo mismo! Si quieres que te escuchen, debes escucharlos y comprender su punto de vista también.
Si realmente puedes ver a través de su punto de vista, puedes explicar el tuyo de una manera clara y aplicable.
Empatía al criticar
A veces, nos ponemos realmente a la defensiva cuando alguien nos critica. Dado que la crítica tiene estrechos vínculos con las emociones, podemos estallar fácilmente.
Pero, en la comunicación, es muy importante escuchar el dolor y las dificultades de la otra persona y responder con empatía.
Al mismo tiempo, intenta extraer los hechos y la verdad en lo que dicen, puede ser útil para ti.
Tomando posesión
Asumir la responsabilidad personal es una fortaleza. Cuando se trata de una comunicación eficaz, se respeta y se requiere admitir lo que hizo mal.
La mayoría de las veces, hay muchas personas que comparten la responsabilidad en un conflicto. En tales casos, admita lo que es suyo. Este comportamiento muestra madurez y da ejemplo.
Es muy probable que su comportamiento inspire a otros a asumir la responsabilidad de su parte.
Compromiso si es necesario
Nos encanta ganar discusiones todo el tiempo, pero ¿con qué frecuencia se ha sentido vacío por dentro después de ganar una discusión? A veces, ganar una discusión no tiene sentido.
Puede ganar la discusión pero puede perder la corporación de otras personas. La comunicación no se trata de ganar, se trata de hacer las cosas.
Para el objetivo de hacer las cosas, es posible que deba comprometerse en el proceso. Si es necesario, ¡hágalo!
Tómese un descanso si es necesario
A veces, necesita tomar un descanso en medio de la discusión. Si la comunicación es intensa, puede surgir un patrón de comunicación ineficaz.
Una vez que note tales patrones, debe tomar un descanso y luego continuar. Cuando continúe después de la pausa, todas las partes involucradas en la discusión podrán contribuir de manera constructiva a la discusión.
Compite por tu objetivo
Aunque puede haber muchos obstáculos en tu camino, no renuncies a aquello por lo que estás luchando.
Seguramente tendrá que comprometerse, pero defienda claramente lo que cree. Cuando se trata de comunicación, todas las partes involucradas deben estar satisfechas con el resultado de la misma.
Pedir ayuda
A veces, puede tener dificultades para comunicar ciertas cosas a determinadas partes. Esto podría deberse a un problema relacionado con el respeto u otra cosa.
En tales casos, busque ayuda de otros. Su gerente será una de las mejores personas para ayudarlo.
Conclusión
En un entorno empresarial, la comunicación eficaz es la clave para abrirse camino hacia el éxito.
Independientemente de si está apuntando al crecimiento de su carrera o ganando el próximo gran proyecto, la comunicación efectiva puede llegar al objetivo.
Además, una comunicación eficaz también puede conseguirle mucho apoyo de sus subordinados.