Proceso de toma de decisiones
Introducción
La toma de decisiones es una actividad diaria para cualquier ser humano. No hay ninguna excepción al respecto. Cuando se trata de organizaciones empresariales, la toma de decisiones es un hábito y también un proceso.
Las decisiones efectivas y exitosas generan ganancias para la empresa y las que no tienen éxito generan pérdidas. Por lo tanto, el proceso de toma de decisiones corporativas es el proceso más crítico en cualquier organización.
En el proceso de toma de decisiones, elegimos un curso de acción entre algunas alternativas posibles. En el proceso de toma de decisiones, podemos utilizar muchas herramientas, técnicas y percepciones.
Además, podemos tomar nuestras propias decisiones privadas o podemos preferir una decisión colectiva.
Por lo general, la toma de decisiones es difícil. La mayoría de las decisiones corporativas implican cierto nivel de insatisfacción o conflicto con otra parte.
Echemos un vistazo al proceso de toma de decisiones en detalle.
Pasos del proceso de toma de decisiones
Los siguientes son los pasos importantes del proceso de toma de decisiones. Cada paso puede estar respaldado por diferentes herramientas y técnicas.
Paso 1: Identificación del propósito de la decisión
En este paso, el problema se analiza a fondo. Hay un par de preguntas que uno debe hacerse cuando se trata de identificar el propósito de la decisión.
¿Cuál es el problema exactamente?
¿Por qué debería resolverse el problema?
¿Quiénes son los afectados del problema?
¿El problema tiene una fecha límite o una línea de tiempo específica?
Paso 2: recopilación de información
Un problema de una organización tendrá muchas partes interesadas. Además, puede haber decenas de factores involucrados y afectados por el problema.
En el proceso de resolución del problema, tendrá que recopilar tanta información relacionada con los factores y las partes interesadas involucradas en el problema. Para el proceso de recopilación de información, se pueden utilizar de manera eficaz herramientas como las 'Hojas de control'.
Paso 3: Principios para juzgar las alternativas
En este paso, se deben establecer los criterios de referencia para juzgar las alternativas. A la hora de definir los criterios, se deben tener en cuenta tanto los objetivos organizacionales como la cultura corporativa.
Como ejemplo, el beneficio es una de las principales preocupaciones en todo proceso de toma de decisiones. Las empresas no suelen tomar decisiones que reduzcan los beneficios, salvo que sea un caso excepcional. Asimismo, se deben identificar los principios básicos relacionados con el problema en cuestión.
Paso 4: Lluvia de ideas y análisis de las diferentes opciones.
Para este paso, la mejor opción es una lluvia de ideas para enumerar todas las ideas. Antes del paso de generación de ideas, es vital comprender las causas del problema y priorizar las causas.
Para ello, puede hacer uso de los diagramas de causa y efecto y la herramienta Diagrama de Pareto. El diagrama de causa y efecto le ayuda a identificar todas las posibles causas del problema y el diagrama de Pareto le ayuda a priorizar e identificar las causas con mayor efecto.
Luego, puede continuar generando todas las posibles soluciones (alternativas) para el problema en cuestión.
Paso 5: Evaluación de alternativas
Utilice sus principios de juicio y criterios de toma de decisiones para evaluar cada alternativa. En este paso entran en juego la experiencia y la eficacia de los principios de juicio. Debe comparar cada alternativa por sus aspectos positivos y negativos.
Paso 6: seleccione la mejor alternativa
Una vez que haya pasado del Paso 1 al Paso 5, este paso es sencillo. Además, la selección de la mejor alternativa es una decisión informada ya que ha seguido una metodología para derivar y seleccionar la mejor alternativa.
Paso 7: Ejecute la decisión
Convierta su decisión en un plan o una secuencia de actividades. Ejecute su plan usted mismo o con la ayuda de sus subordinados.
Paso 8: evalúe los resultados
Evalúe el resultado de su decisión. Vea si hay algo que deba aprender y luego corregir en la toma de decisiones futuras. Esta es una de las mejores prácticas que mejorará sus habilidades para la toma de decisiones.
Conclusión
Cuando se trata de tomar decisiones, siempre se deben sopesar las consecuencias comerciales positivas y negativas y se debe favorecer los resultados positivos.
Esto evita las posibles pérdidas para la organización y mantiene la empresa funcionando con un crecimiento sostenido. A veces, evitar la toma de decisiones parece más fácil; especialmente, cuando te enfrentas mucho después de tomar una decisión difícil.
Pero, tomar las decisiones y aceptar sus consecuencias es la única forma de mantener el control de su vida y tiempo corporativos.