Modelos de comunicación
Introducción
Durante décadas, el hombre ha conocido la importancia de la comunicación. Hoy en día, con varios medios por los que uno puede comunicarse, se ha vuelto mucho más fácil comunicar un mensaje a la otra parte que hace varias décadas.
Todas las organizaciones, independientemente de su experiencia, dónde se encuentren y a qué escala operen, se dan cuenta y valoran la importancia de una buena comunicación.
Esta comunicación para las organizaciones tiene lugar tanto dentro de la organización como con otras partes interesadas externas.
Por lo tanto, es vital para cualquier organización empresarial comprender los modelos de comunicación que existen, de modo que puedan utilizarlos para mejorar la comunicación efectiva en la organización.
Entender la comunicación
La comunicación actual es principalmente de tres tipos
Comunicación escrita, en forma de correos electrónicos, cartas, informes, memorandos y varios otros documentos.
Comunicación oral. Esto puede ser cara a cara o por teléfono / videoconferencia, etc.
Un tercer tipo de comunicación, también de uso común pero a menudo subestimado, es la comunicación no verbal, que es mediante el uso de gestos o incluso simplemente movimientos corporales que se realizan. Estos también podrían enviar varias señales a la otra parte y es un método de comunicación igualmente importante.
El flujo básico de comunicación se puede ver en el diagrama siguiente. En este flujo, el remitente envía un mensaje al receptor y luego comparte la retroalimentación sobre el proceso de comunicación.
Los métodos de comunicación también deben considerarse cuidadosamente antes de decidir qué método utilizar para sus propósitos. No todos los métodos de comunicación funcionan para todas las transacciones.
Una vez que se hayan entendido los métodos de comunicación, el siguiente paso sería considerar varios modelos de comunicación. Debido a la importancia de la comunicación, los expertos han introducido diferentes tipos de modelos a lo largo de los años.
Los modelos ayudan a las organizaciones empresariales y otras instituciones a comprender cómo funciona la comunicación, cómo se transmiten los mensajes, cómo los recibe la otra parte y cómo finalmente se interpreta y comprende el mensaje.
Diferentes modelos de comunicación
Echemos un vistazo a algunos de los modelos de comunicación famosos y de uso frecuente que se utilizan en la actualidad.
Modelo de Shannon
Uno de los primeros modelos de comunicación que se introdujo fue el modelo de Claude Shannon. Esto se introdujo en 1948.
Esto sentó las bases para los diferentes modelos de comunicación que tenemos hoy, y ha ayudado y mejorado enormemente el proceso de comunicación en varios campos. Este modelo puede considerarse como el abuelo de muchos modelos de comunicación posteriores.
A continuación se muestra una ilustración simple de este modelo.
El diagrama anterior ilustra claramente cómo se lleva a cabo la comunicación y también ayuda a determinar qué podría salir mal.
En el modelo de Shannon, la fuente de información generalmente se refiere a una persona, que luego envía un mensaje con el uso de un transmisor.
Este transmisor podría ser cualquier instrumento en la actualidad, desde teléfonos hasta computadoras y otros dispositivos. Las señales que se envían y reciben pueden variar según el método de comunicación.
El cuadro en la parte inferior llamado NOISE se refiere a cualquier señal que pueda interferir con el mensaje que se transmite. De nuevo, esto dependería del método de comunicación.
El receptor es el instrumento o la persona del otro lado que recibe el. Este modelo es el modelo más simple para comprender el funcionamiento del proceso de comunicación.
Modelo de Berlo
Otro modelo de comunicación famoso es el modelo de Berlo. En este modelo, hace hincapié en la relación entre la persona que envía el mensaje y el receptor.
Según este modelo, para que el mensaje se codifique y decodifique correctamente, las habilidades de comunicación tanto de la fuente como del receptor deberían ser las mejores. La comunicación será óptima solo si los dos puntos son hábiles.
El modelo de Berlo tiene cuatro componentes principales y cada componente tiene sus propios subcomponentes que describen los factores de asistencia para cada uno.
A continuación se muestra la ilustración de este modelo.
Modelo de Schramm
Schramm, por otro lado, enfatizó en 1954 que tanto el emisor como el receptor se turnan para desempeñar el papel del codificador y el decodificador cuando se trata de comunicación.
El siguiente diagrama ilustra el modelo propuesto por Schramm.
Estos modelos han sido seguidos por varios otros modelos, como el modelo 'helicoidal', los modelos de Aristóteles y varios otros modelos.
Siempre debes tener en cuenta que cada uno de estos modelos tiene tanto sus ventajas como sus desventajas. Si bien algunos modelos de comunicación intentan desglosar todo el proceso para facilitar su comprensión, no siempre son tan simples como parecen.
Hay varias complejidades involucradas en los modelos de comunicaciones. Esto es algo que debe entenderse cuidadosamente en el proceso de comprender cómo funcionan estos modelos.
Conclusión
Debe tener en cuenta que estas complejidades que acompañan a los modelos de comunicación solo pueden dificultar mucho la comprensión de la comunicación.
Es mejor que ambas partes, la fuente (remitente) y el receptor, tengan claro lo que les gustaría discutir. Esto también se conoce como contexto del mensaje.
Esto facilitaría mucho la decodificación de lo que dice la otra parte sin demasiados problemas. El proceso de comunicación, si se mantiene simple y al grano, generalmente no debería tener demasiados problemas, y ambas partes comprenderán fácilmente el mensaje.