Bloqueadores de comunicación
Introducción
Si no puede comunicar lo que piensa y lo que quiere, no tendrá mucho éxito en hacer su trabajo en un entorno corporativo.
Por tanto, es necesario que conozcas cuáles son las barreras de comunicación, para que puedas evitarlas si las practicas de forma intencionada o no intencionada en el momento.
Bloqueadores de comunicación comunes
Observe de cerca los siguientes bloqueadores de comunicación que se pueden encontrar comúnmente en entornos corporativos:
Acusando
Acusar y culpar son las formas de comunicación más destructivas. Al acusar, la otra persona siente que usted asume que es culpable, incluso sin escuchar su versión de los hechos.
Nunca acuse ni culpe a menos que sea muy necesario para abordar ciertos problemas excepcionales. En un entorno empresarial, no se debería acusar ni culpar en absoluto.
Juzgar
Juzgar es uno de los bloqueadores que impide el flujo de información en la comunicación. Por ejemplo, si una persona sospecha que la juzgas, no se abrirá contigo ni te dirá todo lo que quiera decirte.
En cambio, le dirán lo que creen que es "seguro" decirle. Asegúrese de no juzgar a las personas cuando se comunica con ellas. Juzgar hace que los demás sientan que una persona está en un nivel más alto que el resto.
Insultante
Insultar no te lleva a ninguna parte en la comunicación. ¿Te gusta que alguien más te insulte? Por lo tanto, no debes insultar a otra persona sin importar cuán temperamental seas o cuán equivocados creas que están los demás.
Hay muchas formas de controlar su temperamento además de insultar a los demás. Insultar no le proporciona ninguna información que necesite.
Diagnóstico
Si va a diagnosticar algo dicho por otra persona, piénselo dos veces antes de hacerlo. Si diagnostica algo, debe tener más experiencia que la persona que originalmente se relacionó con la comunicación.
Cuando intenta diagnosticar algo sin los antecedentes adecuados para hacerlo, los demás lo comprenden como si estuviera tratando de mostrar su experiencia sobre la otra persona.
Este es un bloqueador de comunicación y la otra persona puede ser reacia a brindarle toda la información que tiene.
Sarcasmos
Para tener una comunicación eficaz, debe mostrar respeto a los demás. Si no muestra respeto, no obtendrá información. Eso es exactamente lo que hace el sarcasmo.
Si te vuelves sarcástico con una persona, esa persona seguramente retendrá mucha información valiosa que es importante para ti. ¡Mostrar su sentido del humor es una cosa y el sarcasmo es otra!
Globalizando
No utilice palabras como "siempre" o "nunca". Esto hace que las partes involucradas en las discusiones se sientan incómodas y da la noción de negatividad.
Trate de evitar palabras tan globalizadoras y trate de concentrarse en el tema en cuestión.
Amenazas u órdenes
Comprender lo que dice la otra persona es la clave para un resultado exitoso de la comunicación. Abrumar en lugar de comprender a la otra persona tiene muchas consecuencias negativas en lo que respecta a la comunicación.
Con amenazas y órdenes, solo hay comunicación unidireccional y no se llevará a cabo nada colaborativo. Por tanto, es necesario que evites amenazas u órdenes al comunicarte.
Interrumpiendo
Interrumpir es algo bueno cuando quieres escuchar algo que se acaba de decir, aclara. Pero la mayoría de las veces, la gente interrumpe a otra persona para expresar sus propios puntos de vista y para oponerse a lo que se ha dicho.
Cuando ocurren tales interrupciones, la persona que habla puede sentir que ya no le interesa lo que está diciendo. Por lo tanto, interrumpa cuando sea realmente necesario y solo para aclarar las cosas.
Cambiando de tema
Si la otra persona está interesada en hablar sobre algo, cambiar de tema por ti puede resultar en algunos problemas de comunicación.
Cambiar de tema en medio de una discusión puede entenderse como su falta de interés en el tema, así como su falta de voluntad para prestar atención. Esto puede resultar en resultados de comunicación improductivos e ineficaces.
Pidiendo tranquilidad
A veces, tendemos a hacer esto. Cuando una persona le está diciendo algo, intenta obtener la seguridad de lo que otros le han dicho.
Este comportamiento hace que la primera persona se sienta incómoda y es una indicación de que no cree o no confía en lo que dice la persona.
Si necesita una confirmación de lo que se ha dicho, hágalo de una manera más privada después de que termine la discusión o conversación.
Conclusión
Las barreras de comunicación son las que siempre debe evitar. Si eres gerente de una organización empresarial, debes conocer todas y cada una de las barreras de comunicación y eliminarlas de la cultura corporativa.
Anime a los demás a evitar las barreras de comunicación educándolos. Con barreras de comunicación, ni la gerencia ni los empleados podrán lograr lo que quieren.