Estadísticas: recopilación de datos
Los datos necesarios para una investigación pueden ser de naturaleza primaria o secundaria. Los datos primarios, por definición, son la fecha que ha sido recopilada de primera mano por el investigador especialmente para dirigirse a la población en cuestión. Una investigación por encuesta puede ser objetivista o subjetivista por naturaleza. Un enfoque objetivista es un enfoque más rígido y científico. En esto, la hipótesis se prueba utilizando un procedimiento estándar público. Hay poca o ninguna libertad disponible para desviarse de los procedimientos o preguntas establecidos. Un enfoque subjetivista, requiere una prueba de hipótesis, pero no es tan rígido en el seguimiento de los procedimientos. El investigador puede utilizar métodos no estructurados, a su discreción, para registrar datos. Los datos de la investigación se pueden clasificar de la siguiente manera:
Entrevista
Una forma de enfoque de comunicación para recopilar datos de la entrevista del encuestado es el interrogatorio oral o verbal. Bingham y Moore han descrito la entrevista como "conversación con un propósito". Lindsey Gardner, ha definido la entrevista como una 'conversación entre dos personas, iniciada por el entrevistador con el propósito específico de obtener información relevante para la investigación y enfocada por él en el contenido especificado por los objetivos de la investigación de descripción y explicación'.
Por tanto, queda claro que la entrevista es una conversación verbal entre dos personas con el objetivo de recopilar información relevante para la investigación del encuestado. La entrevista se puede clasificar en varios tipos, a saber, entrevista personal, entrevista telefónica, entrevista de grupo focal, entrevista en profundidad y técnicas proyectivas también llamadas entrevistas indirectas.
Tipo de entrevista
Las técnicas de entrevista se pueden agrupar en las siguientes categorías:
Entrevista personal
Una entrevista personal es una comunicación cara a cara entre el entrevistador y el encuestado. Generalmente, la entrevista personal se lleva a cabo de forma planificada y se denomina "entrevista estructurada". Las entrevistas personales se pueden realizar de muchas formas, por ejemplo, entrevistas puerta a puerta en las que los encuestados son entrevistados en su hogar, o como una reunión ejecutiva formal planificada, más comúnmente utilizada para entrevistar a funcionarios y personas de negocios, o como una encuesta de intercepción de centros comerciales donde se entrevista a los encuestados en lugares seleccionados donde las posibilidades de encontrar encuestados son máximas.
Método de realización de una entrevista
Una entrevista personal implica mucha preparación. Generalmente, una entrevista debe pasar por las siguientes etapas.
Rapport Building- La primera reacción de un encuestado cuando se le pide que dé una entrevista es decir 'No'. Por lo tanto, en la etapa inicial, el entrevistador debe aumentar la receptividad del entrevistado haciéndole creer que sus opiniones son muy útiles para la investigación, y la entrevista será un placer más que una prueba. Es importante que el entrevistador transmita su confianza al entrevistado y satisfaga sus reservas mentales, si las hubiera. Siempre que sea posible, debe solicitarse una cita.
Introduction- Una introducción implica que el entrevistador se identifique dándole su nombre, propósito y patrocinio, si lo hubiera. Una carta de presentación contribuye en gran medida a transmitir la legitimidad del estudio. Si el entrevistado no está disponible, el entrevistador debe asegurarse de que busca un nuevo nombramiento.
Probing- En esta etapa, el entrevistador recopila datos haciendo preguntas de un programa de entrevistas que contiene preguntas en una secuencia preestablecida. Por lo general, las preguntas deben formularse de la forma en que están redactadas para evitar sesgos, pero si no se entienden o escuchan adecuadamente, pueden ser derogadas. Una ventaja de la entrevista es que permite sondear. El sondeo es la técnica de alentar a los encuestados a responder de manera libre, completa y relevante. Algunos de los estilos de sondeo que se utilizan con frecuencia son el uso de comentarios como "Entiendo", "Ajá", la repetición de la respuesta de los encuestados para incitarlo a repensar su respuesta, dar una pausa expectante para transmitir interés, etc. Sin embargo, se debe utilizar el sondeo cuidadosamente y no debe sesgar la respuesta del encuestado.
Recording- La última etapa de una entrevista es la grabación de respuestas. El entrevistador puede escribir la respuesta en el momento de la entrevista o después de la entrevista. Normalmente, la grabación debe realizarse en paralelo. El entrevistador puede usar respuestas cortas y abreviadas. Registrar la respuesta más adelante tiene la desventaja de que una forma olvida lo que se dijo anteriormente. En ciertos casos, cuando el encuestado lo permite, se pueden utilizar ayudas visuales o de audio para registrar las respuestas.
Closing - Terminada la entrevista, el entrevistador debe agradecer al entrevistado y una vez más asegurarle el valor de sus respuestas y la confidencialidad de las mismas.
Entrevista telefónica
En la entrevista telefónica, la información se recopila del encuestado haciendo las preguntas por teléfono. La unión del teléfono y la computadora ha hecho que este método sea aún más popular. Las entrevistas telefónicas tradicionales requieren llamar por teléfono a una muestra de encuestados, hacerles preguntas escritas en un papel y registrarlas con un lápiz. En el caso de las entrevistas telefónicas asistidas por computadora (CATI), se utiliza un cuestionario computarizado que solicita al entrevistador declaraciones introductorias y preguntas de calificación para los encuestados.
La computadora reemplaza el papel y el bolígrafo. La computadora marca al azar un número de la muestra; al contactar, el entrevistador lee las preguntas y las guarda directamente en el banco de memoria de la computadora. Otra variante es 'Encuestas telefónicas administradas por computadora (CATS), donde el entrevistador es reemplazado por una computadora. Las preguntas se sintetizan por voz y la respuesta del encuestado y el tiempo de la computadora deciden si continuar o desconectarse. La principal desventaja de este método es que el rechazo de este modo de recopilación de datos afecta la tasa de rechazo (y, por lo tanto, el sesgo de falta de respuesta) porque las personas cuelgan más fácilmente en una computadora que en una entrevista telefónica humana tiene las siguientes ventajas sobre la entrevista personal :
Bajo costo
Recopilación de datos más rápida
Reduce los sesgos (causados por la presencia personal del entrevistador)
Entrevista de grupo focal
Una especie de entrevista desestructurada. Implica un moderador que dirige la discusión entre pequeños grupos de encuestados sobre un tema específico. Una entrevista de grupo focal involucra de 8 a 12 encuestados con características homogéneas, sentados en un ambiente informal relajado y cómodo. La entrevista generalmente continúa de 1 a 3 horas durante las cuales los encuestados desarrollan una relación y comparten sus puntos de vista. Los procedimientos se graban en un dispositivo de audio o visual. El moderador mantiene la discusión en marcha e investiga a los encuestados siempre que sea necesario para obtener respuestas perspicaces. Estas respuestas se analizan mejor para obtener resultados concluyentes. La entrevista de grupo focal da como resultado ventajas resumidas como las siguientes 10 "S"
Synergism - Cuando un grupo de personas produce una mejor comprensión de un problema que un individuo.
Snowballing - La respuesta de una persona inicia una cadena de respuestas.
Stimulation - A medida que avanza la entrevista, se anima cada vez más a los encuestados a dar respuestas.
Security - Dado que un individuo generalmente encuentra a alguien en el grupo que podría respaldar su opinión, se siente seguro al responder.
Spontaneity - Dado que no se hacen preguntas prediseñadas, las respuestas son espontáneas.
Serendipity - A menudo se generan nuevas ideas.
Specialization - Dado que se busca la respuesta de un gran número de encuestados, el entrevistador o moderador es una persona altamente capacitada.
Scientific Scrutiny - Dado que los procesos están siendo registrados, estos pueden analizarse científicamente con gran detalle.
Structure - Permite que el tema se debata de forma flexible y con gran profundidad.
Speed - Dado que se está entrevistando a un gran número de encuestados simultáneamente, los datos se recopilan rápidamente.
Sin embargo, como las dos caras de una moneda, la entrevista de grupo focal adolece de ciertas desventajas como; los resultados pueden interpretarse incorrectamente ya que la respuesta no es a ninguna pregunta específica. Las entrevistas de grupos focales también dificultan mucho la codificación y el análisis de los datos. Más importante aún, es difícil encontrar un moderador que pueda realizar estas entrevistas con éxito.
Entrevistas en profundidad
Como la entrevista de grupo focal en un tipo de entrevista no estructurada que se utiliza para recopilar datos cualitativos. Sin embargo, implica una interacción uno a uno entre el entrevistador y el encuestado. La entrevista en profundidad puede ser 'de naturaleza no directiva en la que el encuestado tiene libertad para responder dentro de los límites del tema de interés'. La otra forma de entrevista en profundidad es de naturaleza "semiestructurada", en la que el entrevistador cubre una lista específica de temas, aunque el enlace, la secuencia y la redacción de cada pregunta se deja a discreción del entrevistador.
En las entrevistas en profundidad, el entrevistador hace la pregunta inicial y luego es la respuesta de los encuestados a partir de la cual se pueden generar más preguntas. El entrevistador que utiliza técnicas de sondeo busca más elaboración.
El entrevistador solo sigue un esquema aproximado de preguntas. Las entrevistas en profundidad tienen la ventaja de revelar mucho más sentimientos y percepciones mucho más profundas que las entrevistas de grupos focales, ya que se trata de un solo encuestado. Sin embargo, tiene el inconveniente de ser costoso, lento y exige un entrevistador capacitado.
Técnicas proyectivas
Las técnicas implican una forma de interrogatorio altamente desestructurada e indirecta. La característica central de todas las técnicas proyectivas es la presentación de un objeto, actividad o persona ambigua y no estructurada que se le pide al entrevistado que interprete y explique. Estas técnicas son más adecuadas en situaciones en las que el encuestado no está seguro de sus sentimientos y, por lo tanto, no puede expresar sus respuestas directamente. Las técnicas proyectivas se pueden clasificar como técnicas de construcción, técnicas de asociación y técnicas de terminación.
En las técnicas proyectivas, se pide a los encuestados que interpreten el comportamiento de los demás y de esta manera revelan indirectamente su propio comportamiento en la misma situación. Algunas de estas técnicas se analizan a continuación.
Thematic Apperception Test (TAT)- Al encuestado se le muestra un conjunto de imágenes y luego se le pregunta qué percibe de estas imágenes. por ejemplo, se le puede mostrar una imagen de estudiantes sosteniendo pancartas de protesta y se busca su percepción de lo que interpreta a partir de la imagen.
Item Substitution Test.Esta prueba implica la creación de dos grupos de encuestados, el grupo de prueba y el grupo de control. El estímulo, presentado como una lista de elementos, se da a ambos grupos, lo que es similar en todos los aspectos, excepto por la sustitución de elementos relevantes para el estudio, por ejemplo, se entrega una lista de compras a ambos grupos con una lista que tiene fideos Maggie que obtiene sustituidos por fideos 'Top Ramen' y se pueden juzgar las características del comprador.
Word Association Test - A los encuestados se les presenta una lista de palabras una a la vez y se les pide que respondan inmediatamente con las primeras cosas que se les ocurran, por ejemplo, en un estudio sobre hábitos de visualización de televisión, se les puede presentar a los encuestados palabras como 'descubrimiento', ' jabón ',' idiota ',' estrella ', etc. Este método permite a los encuestados revelar sus sentimientos internos sobre el tema.
Rorschach Test- Consiste en diez tarjetas que tienen impresión de manchas de tinta que son simétricas pero desafían todo significado. Se pide a los encuestados que interpreten estas tarjetas / manchas de tinta y sus respuestas se interpretan sobre la base de un marco predeterminado.
Cloud Picture Test- Esto muestra a dos o más personajes conversando entre sí y la nube de un personaje se deja vacía como respuesta a ser completada por el encuestado de acuerdo con su interpretación de lo que dicen los otros personajes. Incluso podría ser un solo personaje con una nube vacía sobre su cabeza indicando que su respuesta sería a una situación particular.
Sentence Completition Test - Es similar a una prueba de asociación de palabras donde en lugar de una palabra, una oración se deja incompleta y se le pide al encuestado que la complete con el primer pensamiento que le viene a la mente, p.
Las personas que entran en política son ............................................. ......................
Una persona que da dinero a una organización benéfica es ......................................... ........
El análisis de la respuesta ayuda al investigador a concluir sobre las actitudes de las personas hacia varios objetos o temas.
Story Completion Study - Un paso más hacia la finalización de la oración es el estudio de finalización de la historia: bajo este, el investigador crea una historia que define el tema de investigación y se pide a los encuestados que completen la historia.