Gestión estratégica - Cadena de valor
los value chain conceptse basa en la visión del proceso de las organizaciones. Es una idea de considerar una organización de fabricación (o de servicios) como un sistema dinámico, formado por varios subsistemas, cada uno con entradas, procesos de transformación y salidas.
Los insumos, transformaciones y productos requieren la adquisición y consumo de recursos de la empresa, como dinero, equipos, materiales, mano de obra, edificios, terrenos, administración y gestión. El proceso de gestión de la realización de las actividades de la cadena de valor determina los costos y afecta la rentabilidad de las organizaciones.
La mayoría de las organizaciones en el mundo real se involucran en cientos, incluso miles de actividades mientras convierten sus insumos en productos. Estas actividades se clasifican como actividades primarias o de apoyo.
Según Michael Porter (1985), las actividades principales son:
Inbound Logistics - La logística de entrada se refiere a los términos con los proveedores e incluye todas las actividades necesarias para recibir, almacenar y difundir los insumos.
Operations - Las operaciones se refieren a todas las actividades necesarias para transformar las diversas entradas en salidas (los productos y servicios).
Outbound Logistics - La logística de salida incluye todos los conjuntos de actividades necesarias para recolectar, almacenar y distribuir la salida.
Marketing and Sales - El marketing y las ventas incluyen las actividades para informar a los compradores sobre los productos y servicios, inducir a los compradores a comprarlos y permitir su compra.
Service - Servicio se refiere a aquellas actividades necesarias para mantener el funcionamiento eficaz del producto o servicio una vez vendido y entregado.
Las actividades secundarias incluyen las siguientes:
Procurement - La herencia de insumos o los diversos recursos de la empresa.
Human Resource Management - Las actividades de contratación, formación, mejora, compensación y también cese de personal.
Technological Development - Los equipos, hardware y software, procesos y conocimientos técnicos involucrados en la transformación de insumos en productos.
Infrastructure - Las funciones o departamentos tales como contabilidad, legal y regulatoria, finanzas, planificación y ejecución, asuntos públicos y relaciones públicas, relaciones gubernamentales, gestión de calidad y dirección general.