Sistemas de control organizacional
El control organizacional es importante para saber qué tan bien se está desempeñando la organización, identificando áreas de preocupación y luego tomando la acción apropiada. Hay tres tipos básicos de sistemas de control disponibles para los ejecutivos: (1) control de salida, (2) control de comportamiento y (3) control de clan. Diferentes empresas optan por diferentes tipos de control, pero muchas organizaciones utilizan una combinación de estos tres tipos.
Control de salida
El control de salida se centra en los resultados medibles dentro de una organización. En el control de producción, los ejecutivos deben decidir el nivel aceptable de desempeño, comunicar las expectativas generales a los empleados, hacer un seguimiento de si los valores de desempeño cumplen con las expectativas y luego realizar los cambios necesarios.
Control de comportamiento
El control de comportamiento generalmente se enfoca en controlar las acciones a diferencia de los resultados en el caso del control de salida. En particular, se utilizan reglas y procesos específicos para estructurar o dictar el comportamiento. Por ejemplo, las empresas que tienen una regla que exige que los cheques sean firmados por dos personas para tratar de evitar el robo de los empleados.
Control de clan
El control de clan es un tipo de control no estandarizado. Depende de tradiciones, expectativas, valores y normas compartidos. El control de clanes es común en industrias donde la creatividad es vital, como muchas empresas de alta tecnología.
Modas de gestión
Hay muchas modas administrativas que han estado estrechamente ligadas a los sistemas de control organizacional. Management by objectives (MBO)es un procedimiento en el que los gerentes y los empleados trabajan juntos para crear y alcanzar metas. Estos objetivos ayudan a la empresa a guiar el comportamiento de los empleados y sirven como puntos de referencia para medir su desempeño.
UN quality circlees un grupo formal de empleados que a menudo se reúne con regularidad para intercambiar ideas sobre diversas soluciones para problemas organizacionales. Como sugiere el nombre de “círculo de calidad”, la tarea formal de este círculo era descubrir comportamientos que ayudarían a mejorar la calidad de los productos y / o los procedimientos de gestión de operaciones que crean los productos.
Sensitivity training groups (or T-groups)se utilizaron en muchas organizaciones en la década de 1960. Involucró aproximadamente de ocho a quince personas que se reunieron para discutir abiertamente sus emociones, sentimientos, creencias y prejuicios sobre temas laborales. No tenía la naturaleza rígida de MBO, pero el grupo T incluía conversaciones fluidas. Estas discusiones llevan a las personas a cultivar una mayor comprensión de sí mismas y de los demás. Los resultados esperados incluyeron trabajadores ilustrados y una comprensión mucho más mutua, y un mejor trabajo en equipo.