ITIL - Gestión de proveedores

La gestión de proveedores se ocupa de mantener una buena relación entre proveedores y socios para garantizar servicios de TI de calidad.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Objetivos

El siguiente diagrama muestra varios objetivos de la gestión de proveedores:

Proceso de gestión de proveedores

El siguiente diagrama muestra varias actividades incluidas en la Gestión de proveedores:

Estas son las actividades involucradas en el proceso de gestión de proveedores:

  • Implantación y cumplimiento de la política de proveedores

  • Mantenimiento de un SCD

  • Evaluación y selección de proveedores y contratos

  • Categorización de proveedores y contratos y evaluación de riesgos

  • Revisión, renovación y rescisión de contratos

  • Desarrollo, negociación y concertación de contratos

  • Mantenimiento de contratos estándar, términos y condiciones

  • Gestión de resolución de disputas contractuales

  • Gestión de proveedores subcontratados

  • Acuerdo e implementación de planes de mejora de servicios y proveedores