ITIL: gestión de la continuidad del servicio
ITSCMgarantiza la continuidad del servicio de TI en caso de desastre. También evalúa el nivel de seguro que necesitamos para proteger los activos del servicio y un manuscrito para recuperarnos de un desastre.
IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.
Objetivo
El siguiente diagrama muestra los diversos objetivos de ITSCM:
Proceso ITSCM
El proceso de ITSCM consta de cuatro etapas: inicio, requisitos y estrategia, implementación y operación continua.
Iniciación
Incluye el establecimiento de políticas que definen el alcance y los términos de referencia, la planificación de proyectos y la asignación de recursos.
Requisitos y estrategia
Incluye análisis de impacto empresarial, evaluación de riesgos.
Implementación
Incluye la ejecución de medidas de reducción de riesgos, acuerdos de opciones de recuperación, pruebas y planes.
Operación continua
Incluye educación y conciencia, control de cambios de los planes de ITSCM, pruebas en curso.