ITIL: pruebas de servicio y validación

Visión general

Es necesario mantener de forma activa los entornos de prueba para garantizar que las versiones implementadas cumplan con las expectativas del cliente y para verificar que las operaciones de TI puedan respaldar los nuevos servicios.

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El siguiente diagrama describe un ejemplo de prueba de servicio a través de la etapa de transición del servicio del ciclo de vida.