Implicaciones de los modelos de marketing
El boca a boca puede ser una presión poderosa sobre el comportamiento de compra, y las estrategias de marketing están diseñadas para influir en el boca a boca. El creciente estatus, poder y uso de las redes sociales ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar más los grupos de referencia para ayudarlos a difundir mensajes sobre sus productos y servicios.
En general, los consumidores buscan aumentar la satisfacción y evadir el dolor. Desean reducir el riesgo de las decisiones que toman y dedicarán más tiempo a investigar las decisiones de compra que significan un mayor nivel de riesgo.
Por ejemplo, los productos de bajo costo y baja participación como el champú requerirán menos esfuerzos y preocupaciones por parte de los consumidores que los productos de alto costo y alta participación como automóviles, computadoras u hogares.
La participación del consumidor influye en cómo los consumidores recopilan, comprenden y transmiten información, toman decisiones de compra y realizan evaluaciones posteriores a la compra. A medida que aumenta el nivel de participación del consumidor, el consumidor se motiva mejor en conjunto, comprender, elaborar, justificar y comprender la información. Por lo tanto, un especialista en marketing debe comprender el proceso de manera adecuada y diseñar su combinación de marketing de manera que pueda desencadenar el proceso de participación a su favor.
Ejemplo de ABC Fancy Dream Stores
Tres hechos fueron descubiertos por una encuesta realizada en una tienda de lujo que fue particularmente inquietante, que son los siguientes:
La gente encontró que ABC Fancy Stores era menos amigable y útil, ya que los clientes generalmente no podían buscar por sí mismos. Los niños se aburrían y, por lo tanto, los padres a menudo abandonaban la tienda pocos minutos después de terminar sus compras necesarias. Nunca navegaron, buscaron ni pasaron tiempo libre en las tiendas Fancy Dreams, lo que en realidad podría ayudar a promover más ventas.
Con muchas opciones disponibles en el mercado, los consumidores dejaron de tratar las tiendas Fancy Dreams como únicas y exclusivas.
Trascendencia
Nuevas estrategias para nuevos tiempos
Las dinámicas condiciones económicas están afectando el comportamiento de los consumidores, sus percepciones y actitudes. Los consumidores están cambiando su comportamiento de diferentes formas, situaciones y diversas actitudes y valores primarios que expresan estos cambios. Es vital para nosotros volver a mirar al consumidor y recuperar nuestra comprensión para alterar bien las estrategias de marketing.
No todos los consumidores reaccionan de la misma manera a los cambios ambientales. Los diferentes consumidores tienen diferentes reacciones a los desafíos económicos. La reducción puede reflejarse de diferentes formas o modos tangibles y psicológicos.
Los fabricantes también deben ofrecer una variedad de soluciones y propuestas diferentes para hacer frente a estos cambios en su comportamiento. Por lo tanto, diferentes segmentos de consumidores pueden verse afectados en diferentes niveles y el crecimiento puede variar de un segmento a otro.
Encuentra nuevos pastos
El crecimiento puede ser más fácil de lograr mediante la expansión geográfica que la batalla competitiva en los mercados actuales. El impacto de la desaceleración es más definido en las ciudades más grandes, aunque las ciudades y pueblos más pequeños también se ven afectados si dependen de industrias basadas en la exportación.
Por lo tanto, si el crecimiento puede verse desafiado en las ciudades más grandes, puede ser un buen momento para avanzar y explorar nuevos mercados en ciudades, municipios y aldeas. Son los mercados, que están creciendo a un ritmo más rápido y ofrecen un mayor retorno de la inversión.
Revise su cartera de marcas
El desafío es ofrecer valor sin comprometer la imagen en el mercado.
Existen diferentes estrategias para ofrecer valor: algunas son adecuadas y otras están equivocadas, algunas dañarán la imagen de la marca de forma permanente y otras mantendrán la imagen intacta, pero aún así ayudarán a ajustar.
Las investigaciones muestran que es probable que las reducciones directas de precios dañen más que los descuentos temporales y que la disminución del tamaño de los paquetes es más perjudicial que el aumento del tamaño del paquete al mismo precio.
Mira tus canales de distribución
Una situación económica estresada no solo cambia al consumidor, sino que también cambia a los vendedores. Los consumidores suelen estar más cerca de la marca que de la tienda minorista, por lo que su primera opción no es cambiar la marca, sino intentar encontrar la marca a un precio más barato en otra tienda.
Con más tiempo disponible y un mayor incentivo para economizar, es probable que más consumidores compren en mercados sobreexcitados que en los supermercados más caros y en las tiendas fáciles. La búsqueda de valor y ofertas también llevará a los compradores a realizar compras en línea, el único canal que crecerá incluso más rápido que los mercados sobreexcitados.
Ayudando al consumidor
Cuando las oportunidades son menores y la competencia es más cruel, los consumidores chinos querrán mejorar sus habilidades y conocimientos. Visiblemente es una muy buena noticia para las empresas que enseñan inglés o programación o conocimientos de informática. Sin embargo, la oportunidad no se limita a estas empresas; la industria de bienes de consumo también podría adoptar una posición de comunicación más educativa; los productores de vino podrían intentar educar a los consumidores sobre la apreciación de los vinos finos, las empresas de cosméticos podrían ofrecer formación sobre el cuidado de la piel y las empresas de alimentos podrían instruir sobre la dieta y nutrición.
Familia, hogar y seguridad
La recesión es el momento supremo para ponerse al día con los amigos; los familiares llevan a sus hijos al parque y visitan a los padres, y en el proceso disfrutan de calidez emocional para compensar la frialdad del clima fiscal.
Es probable que los niños paguen un precio muy alto por esto, ya que los padres tienen más tiempo y cariño, así como una determinación renovada para ayudar a sus hijos con sus estudios. Esto ofrece oportunidades para promover el consumo interno, que el consumo externo, que en muchas categorías, como el alcohol, es más caro.
Comunicación
No es solo el producto, sino también el mensaje, lo que debe reflejar la mente actual del consumidor. Los mensajes de comunicación de hoy en día deben reflejar sentimientos de cuidado y protección, comportamiento racional y cuidadoso, desempeño y valor. Estos tonos de comunicación, que siempre atrajeron a los consumidores chinos, probablemente encuentren un significado aún mayor en estos tiempos.
Sea digital
Para la mayor población de Internet del mundo, Internet ha sido una herramienta de entretenimiento e información, menos una herramienta para el comercio. Sin embargo, se están superando las barreras originales y los consumidores están descubriendo el placer de las compras por Internet.
Los atributos de la conexión del consumidor con las compras por Internet son la variedad, permiten realizar evaluaciones y comparaciones detalladas y obtener el producto a precios competitivos. Estos son los atributos que buscará el comprador en el período de desaceleración fiscal.
Mantenga una mano permanente en el pulso del consumidor
Las cosas están cambiando a un ritmo excepcional. Como resultado, también lo es la atmósfera y el sentimiento del consumidor, lo que afectará su toma de decisiones y las marcas y productos que compran. Si los especialistas en marketing no sienten su pulso todo el tiempo, podrían salir mal. No se puede simplemente escuchar al consumidor una vez al año; los especialistas en marketing deben poner sus oídos firmemente en el suelo y escuchar cada cambio de ritmo, cada tono del estado de ánimo del consumidor y continuar encontrando la sintonía de la estrategia.