Comportamiento del consumidor: aprendizaje
Según la Definición de Kotler, el aprendizaje implica cambios en el comportamiento de un individuo que surgen de la experiencia. La mayor parte del comportamiento humano se aprende con el tiempo, a partir de la experiencia.
Las siguientes son las características del aprendizaje del consumidor
El aprendizaje del consumidor es un proceso. Un proceso que cambia continuamente y adquiere nuevos conocimientos.
Este conocimiento se puede obtener leyendo, discutiendo, observando, pensando, etc.
El conocimiento recién adquirido o la experiencia personal, ambos sirven como retroalimentación.
Elementos del aprendizaje del consumidor
Motivationes la fuerza impulsora de todas las cosas importantes que se deben aprender. Los motivos permiten a las personas aumentar su disposición a responder al aprendizaje. También ayuda a activar la energía para hacerlo. Por tanto, el grado de implicación suele determinar la motivación para buscar información sobre un producto.
Por ejemplo, mostrar anuncios de productos de verano justo antes de la temporada de verano o de ropa de invierno antes de los inviernos.
Los motivos fomentan el aprendizaje y las señales estimulan la dirección hacia estos motivos. Cues no son fuertes como motivos, sino su influencia en la que el consumidor responde a estos motivos.
Por ejemplo, en un mercado, el estilo, el empaque, la exhibición de la tienda, los precios sirven como señales para ayudar a los consumidores a decidirse por un producto en particular, pero esto puede suceder solo si el consumidor tiene el motivo para comprar. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben tener cuidado al brindar pistas, especialmente a los consumidores que tienen expectativas impulsadas por motivos.
Responsesignifica cómo reacciona un consumidor a los motivos o incluso a las señales. La respuesta puede mostrarse u ocultarse, pero en cualquiera de los casos se produce el aprendizaje. A menudo, es posible que los especialistas en marketing no logren estimular una compra, pero el aprendizaje se lleva a cabo durante un período de tiempo y luego pueden tener éxito en formar una imagen particular de la marca o producto en la mente del consumidor.
Reinforcement es muy importante ya que aumenta la probabilidad de una respuesta particular en el futuro impulsada por motivos y señales.
Teorías del aprendizaje del comportamiento del consumidor
Hay varias teorías que se desarrollan para explicar las teorías del aprendizaje. Las siguientes son las principales teorías relacionadas con el comportamiento del consumidor.
Classical Conditioningla teoría se refiere al aprendizaje a través de la repetición. Esto se conoce como una respuesta espontánea a una situación particular lograda por una exposición repetitiva. Es un tipo de teoría del comportamiento que dice que cuando un estímulo está conectado o emparejado con otro estímulo, sirve para producir la misma respuesta incluso cuando se usa solo.
Por ejemplo, si sueles escuchar noticias a las 9 p. M. Y cenar también a las 9 p. M. Mientras mira las noticias, eventualmente el sonido de las noticias a las 9 p. M. Puede darle hambre aunque no tenga hambre o incluso si la cena no está lista.
La Teoría Instrumental es desarrollada por BF SKINNER, un psicólogo estadounidense, fue el primero en desarrollar este modelo de aprendizaje. La teoría instrumental sugiere que los seres humanos aprenden mediante el método de prueba y error y luego descubren un estímulo particular que puede producir mejores resultados. Entonces, esto se forma posteriormente como un hábito
Esta teoría es muy importante y se aplica a muchas situaciones comunes en el contexto del comportamiento del consumidor. Sugiere que los consumidores aprendan mediante el método de prueba y error en el que algunos comportamientos de compra dan como resultado un resultado más favorable.