Comportamiento del consumidor: consumismo
El consumismo es la forma organizada de esfuerzos de diferentes individuos, grupos, gobiernos y varias organizaciones relacionadas que ayuda a proteger al consumidor de prácticas desleales y salvaguardar sus derechos.
El crecimiento del consumismo ha llevado a muchas organizaciones a mejorar sus servicios al cliente.
¿Qué es el consumismo?
El consumidor es considerado el rey del marketing moderno. En una economía de mercado, el concepto de consumidor tiene la máxima prioridad y se hace todo lo posible para fomentar la satisfacción del consumidor.
Sin embargo, puede haber casos en los que generalmente se ignore a los consumidores y, en ocasiones, también se explote. Por lo tanto, los consumidores se unen para proteger sus intereses individuales. Es un movimiento pacífico y democrático de autoprotección contra su explotación. El movimiento de consumidores también se conoce comoconsumerism.
Características del consumismo
Aquí se destacan algunas de las características notables del consumismo:
Protection of Rights - El consumismo ayuda a construir comunidades e instituciones empresariales para proteger sus derechos de prácticas desleales.
Prevention of Malpractices - El consumismo evita prácticas desleales dentro de la comunidad empresarial, como acaparamiento, adulteración, marketing negro, especulación, etc.
Unity among Consumers - El consumismo tiene como objetivo crear conocimiento y armonía entre los consumidores y tomar medidas grupales sobre temas como las leyes del consumidor, el suministro de información sobre malas prácticas comerciales, prácticas comerciales engañosas y restrictivas.
Enforcing Consumer Rights - El consumismo tiene como objetivo la aplicación de los cuatro derechos básicos de los consumidores que son el derecho a la seguridad, el derecho a ser informado, el derecho a elegir y el derecho a reparación.
La publicidad y la tecnología son los dos driving forces of consumerism -
La primera fuerza impulsora del consumismo es la publicidad. Aquí, está conectado con las ideas y pensamientos a través de los cuales se fabrica el producto y el consumidor compra el producto. A través de la publicidad obtenemos la información necesaria sobre el producto que tenemos que comprar.
La tecnología se está actualizando muy rápido. Es necesario comprobar el entorno a diario, ya que el entorno es de naturaleza dinámica. El producto debe fabricarse utilizando nueva tecnología para satisfacer a los consumidores. La tecnología antigua y obsoleta no ayudará a los fabricantes de productos a mantener su negocio a largo plazo.