Influencia de la cultura y la clase social
Un individuo tiene su propia elección y mentalidad. El comportamiento de compra del consumidor finalmente se refiere al comportamiento de compra de un individuo. Un individuo puede verse afectado por el entorno en el que vive, su cultura, su clase social, su psicología y su personalidad. Ahora, los especialistas en marketing deben comprender esta psicología y la mentalidad de estos consumidores, además, comprender qué factores influyen en su comportamiento para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Cultura
La cultura es un aspecto muy importante para comprender el comportamiento de un consumidor. Significa el conjunto de valores de una comunidad en particular.
Un individuo decide comportarse de cierta manera debido a su cultura. Obtiene todos estos valores de sus padres y su familia. Cada individuo tiene diferentes conjuntos de valores en comparación con los demás, lo que ven desde su infancia cuando comienzan a practicar esos hábitos, se convierten en su cultura.
La cultura varía de un individuo a otro, de una región a otra y de un país a otro, por lo que el especialista en marketing debe prestar mucha atención al analizar la cultura de varias regiones y grupos. Durante todo el proceso, el consumidor está bajo la influencia de su cultura como lo influyen sus amigos, su familia, la sociedad y su prestigio.
Para un especialista en marketing, es muy importante tener en cuenta todas estas cosas al analizar u observar el comportamiento de un consumidor, ya que juegan un papel vital en su comportamiento, percepción y expectativas.
Por ejemplo, si observamos el gusto y las preferencias, la gente del sur de la India prefiere el arroz al roti, mientras que la gente del norte de la India prefiere el roti al arroz.
Clases sociales
Los grupos sociales o grupos de pertenencia a los que pertenece un individuo son las clases sociales que le influyen. En las clases sociales, solemos encontrar personas con valores, estilo de vida y comportamiento similares. Ahora bien, un especialista en marketing o un investigador debe prestar atención aquí porque, en general, el comportamiento de compra de las personas en una clase social en particular es similar en cierta medida, aunque el nivel de influencia puede ser bajo o alto, puede adaptar sus actividades de marketing de acuerdo con diferentes clases. La percepción social es un atributo muy importante que influye en el comportamiento de compra de un individuo.
Example - Una persona de un grupo de bajos ingresos puede centrarse en el precio mientras realiza la compra, mientras que una persona de un grupo de ingresos más altos puede considerar la calidad y singularidad del producto.
A veces, un individuo también está influenciado por un grupo social al que no pertenece, pero desea conectarse con otros. Por ejemplo, en una universidad, un estudiante no necesita comprar un teléfono inteligente, sino que lo compra para formar parte de ese grupo y ser aceptado por él.
Los especialistas en marketing deben comprender bien estas situaciones y planificar sus estrategias en consecuencia para obtener dichos beneficios sociales. Los individuos juegan varios roles en el proceso de compra del consumidor:
Initiator - El iniciador suele ser la persona a la que se le ocurre una idea y sugiere la compra.
Influencer- Es el individuo que realmente impulsa la compra. Destaca los beneficios del producto. Este individuo puede ser de la familia o un amigo o también fuera del grupo.
Decision Maker- Generalmente es la persona que toma la decisión final o la llamada final tras analizar todos los pros y contras del producto. Puede que no sea necesariamente el comprador final, ya que también puede tomar la decisión en nombre del consumidor.
Por ejemplo, un padre puede decidir comprar una computadora portátil para su hijo o un hermano puede decidir cuál es la mejor opción profesional para su hermana.
Buyer - El comprador es generalmente el usuario final o el consumidor final que usa el producto.
Familia
Como todos sabemos, la familia juega un papel muy importante en la realización de una compra. La familia es responsable de moldear la personalidad de un individuo. Nuestra actitud, percepción y valores se inculcan a través de nuestra familia.
Un individuo tiende a tener hábitos de compra similares y patrones de gusto, preferencia y consumo similares a los que ve en la familia. La percepción y los valores familiares tienen una fuerte influencia en el comportamiento de compra de un individuo, que tienden a mantener constante.
Estatus social
El estatus social de un individuo generalmente comprende la actitud, la clase y el prestigio de un individuo. Depende de la forma en que se desenvuelva socialmente o la posición en la que se encuentre en su trabajo o familia o incluso en su grupo de amigos. El estatus social de un individuo influye en su patrón de consumo.
Example - Un CEO puede querer tener una celebración y dar una fiesta a sus colegas, amigos y familiares, por lo que por su estatus social puede querer reservar un hotel de cinco estrellas, algo como Taj u Oberoi en lugar de cualquier otro hotel normal.
Una decisión de compra se lleva a cabo debido a los factores mencionados anteriormente. Un consumidor está influenciado por su cultura, entorno, familia, estatus social y grupos. Las empresas deben comprender estos factores y desarrollar estrategias y comercializarse en consecuencia para satisfacer las necesidades de los consumidores y aumentar las ventas.