Comportamiento del consumidor: problemas emergentes
Con el advenimiento de la tecnología, los consumidores ahora tienen acceso a todo tipo de información sobre cada producto y servicio que desean aprovechar. Los consumidores se han vuelto más inteligentes, sus gustos y preferencias han cambiado. Lo que solían ser los lujos de la vida ahora se ha convertido en una necesidad.
La competencia ha aumentado y las marcas luchan por vencer a la competencia. Examinemos algunos de los problemas en el campo del comportamiento del consumidor que han surgido estos días debido al avance general de la tecnología y las personas.
Comportamiento del consumidor: pasado y presente
La figura que se muestra a continuación le ayudará a desarrollar la clara diferencia entre los consumidores de ayer y de hoy.
Escribe tres puntos que te vienen a la mente con referencia al consumidor de ayer y de hoy mientras ves las dos imágenes anteriores.
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Por lo tanto, es claramente evidente que:
El consumidor de ayer no tenía opciones para elegir
Tienen que ir a diferentes tiendas para comprar sus necesidades y requisitos.
Los consumidores tenían bajo poder adquisitivo y eran más conscientes de los costos en comparación con los de marca / calidad.
El enfoque ayer fue satisfacer la necesidad básica en lugar de impresionar a los demás.
Problemas en el comportamiento del consumidor
El consumismo ha sido identificado como la causa fundamental de los problemas emergentes en el comportamiento del consumidor. El consumismo se utiliza en el contexto del avance de las tendencias orientadas al consumidor, marcado por la disponibilidad de una variedad de bienes de consumo manufacturados y la publicidad activa de los productos en varios medios.
Para ofrecer productos y servicios que están en demanda, los especialistas en marketing de hoy deben identificar los factores que influyen en el comportamiento de compra. Algunos de estos factores se mencionan a continuación:
Calidad
Los consumidores ahora están interesados en artículos que ofrecen una variedad de características junto con calidad. Hoy en día, los consumidores buscan productos duraderos y fiables. Esta característica ha aumentado el tiempo invertido por los fabricantes en elegir la calidad de los componentes que se utilizarán en la fabricación de estos productos.
Ventaja añadida
Hoy en día, los consumidores quieren experimentar algo nuevo y se inclinan a comprar desde el lugar donde obtienen ventajas adicionales. Por ejemplo, una tienda que ofrece descuentos especiales.
Según ConsumerAffairs.com, el 35% de los consumidores afirman que es más probable que compren en una tienda donde hay promociones especiales o descuentos disponibles.
Aplicaciones de marketing
Hoy en día, los teléfonos móviles crean otro lugar para que los consumidores hagan una variedad de cosas. Hoy en día, los teléfonos móviles no solo se utilizan para hacer llamadas telefónicas o enviar mensajes, sino también para realizar una variedad de otras funciones, como comprar y navegar por Internet.
Esto ha llevado a una mayor comodidad para el consumidor, donde pueden comprar desde cualquier lugar del mundo.