Marketing relacional

El marketing relacional es muy beneficioso cuando se busca establecer una relación a largo plazo con los clientes. La idea detrás del marketing relacional es retener clientes habituales o antiguos. Adquirir nuevos clientes es bastante difícil en comparación con retener a los clientes existentes.

En el marketing relacional, la atención se centra en retener a los clientes durante períodos más largos. Para ello, el comercializador presta más atención a brindar orientación sobre los beneficios de tomar esos productos.

Tiende a brindar un servicio al cliente rápido y eficiente para satisfacer al consumidor y hacer un punto que el consumidor regrese. Aquí, en esta etapa, se cumplen todas las promesas o compromisos en cuanto al servicio posterior o todo lo relacionado con el producto realizado a los clientes.

El punto principal aquí es que, la calidad en la que el especialista en marketing presta la máxima atención. Para retener a los clientes a largo plazo, el comercializador debe darles la calidad deseada con todas las características y características requeridas y, por supuesto, el comercializador debe estar disponible para que los clientes brinden servicios o productos efectivos.

Factores que afectan el marketing empresarial y relacional

Como todos sabemos, las necesidades de los consumidores tienden a cambiar gradualmente con el tiempo. Los gustos, disgustos, gustos y preferencias de los consumidores cambian con el tiempo. Por ejemplo, a una chica a la que le gustaba un vestido cuando tenía 15 años puede que no le guste el mismo vestido cuando tiene 25.

Los especialistas en marketing también deben estudiar el mercado y familiarizarse con estos factores cambiantes para sobrevivir en el mercado y retener clientes.

Menos proveedores y clientes: los especialistas en marketing deben modificar sus estrategias de marketing de acuerdo con varios mercados.

En un mercado de consumidores, hay muchos proveedores y consumidores, por lo que el comercializador debe trabajar en consecuencia para motivar al consumidor y retenerlo. Mientras que en un mercado empresarial, la competencia es aún más dura, donde hay pocos o menos clientes y proveedores. En este caso, es posible que los compradores no siempre sean los usuarios finales, ya que están enfocados y conocen sus deseos y necesidades. En este tipo de mercados, es muy difícil cambiar la opinión de los consumidores.

El contacto personal entre compradores y vendedores es bastante posible en un mercado B2B. En este caso, el comprador no siempre es el consumidor, y puede entrar en contacto con el vendedor directamente para su negocio mayorista o minorista. Mientras que, en el caso del mercado B2C, los consumidores pueden tener o no contacto personal con el vendedor, ya que hoy en día los consumidores prefieren comprar productos en línea o incluso en una tienda de autoservicio.

Posibilidades de beneficio mutuo

En los mercados B2B, por lo general, los compradores y vendedores tienen un contacto personal para tener algún beneficio mutuo que no es posible en el caso de los mercados B2C donde los compradores y vendedores apenas se encuentran o tienen contacto personal.

Todos los factores mencionados anteriormente afectan la relación de marketing de consumidores y vendedores. La planificación de marketing es la parte crucial de la relación de marketing. Los especialistas en marketing deben planificar con mucho cuidado sus estrategias de marketing con respecto al lanzamiento de un nuevo producto en el mercado, el desarrollo de un nuevo producto, la gestión y la decisión sobre el ciclo de vida de un producto.

Los especialistas en marketing deben actuar de una manera centrada en el consumidor, donde deben comprender qué necesita exactamente un consumidor. Necesita explicar todas las características y resaltar las principales o más beneficiosas para los consumidores, debe decidir el precio de los productos, la región o los mercados o los distribuidores que son muy importantes en la comercialización de un producto. Necesita comprender los sentimientos de los consumidores antes de comercializar o publicitar un producto.

Por lo tanto, las estrategias de marketing siempre deben centrarse en el consumidor. Las estrategias no deben centrarse en las ganancias, sino más en la satisfacción del consumidor. Como bien se ha dicho, el consumidor es el rey, los especialistas en marketing no deben intentar influir en los consumidores, sino que deben dejarse influir por ellos. Por lo tanto, comprender el comportamiento del consumidor y luego planificar las estrategias en consecuencia puede conducir a una larga relación de marketing con los consumidores.

Haldiram’s Strategy to Build a Brand in South

Haldiram's, un nombre familiar en los bocadillos listos para comer en la India, ofrecía una amplia gama de productos a sus clientes. La gama de productos incluía namkeens (savories), dulces, sharbats, productos de panadería, productos lácteos, papads y helados. Namkeens siguió siendo la principal área de enfoque del grupo.

Al especializarse en la fabricación de namkeens, la empresa creó un nicho de mercado. Haldiram's buscó personalizar sus productos para satisfacer los gustos y preferencias de los clientes de diferentes partes de la India. Por ejemplo, lanzó 'Murukku', un bocadillo del sur de la India, y 'Chennai Mixture' para los clientes del sur de India.