Gestión del rendimiento: formularios
Antes de diseñar los formularios de gestión del desempeño, es necesario tener muy claro su propósito. Deben responderse las siguientes preguntas:
- ¿En qué medida estos documentos de trabajo son para uso de los gerentes y su personal?
- ¿Qué información necesita el departamento de recursos humanos sobre el resultado de las revisiones de desempeño?
- ¿Cómo se asegura la calidad de las revisiones de desempeño?
- ¿Cómo se puede asegurar a los empleados que no se convertirán en víctimas de informes prejuiciosos o sesgados?
Formularios de gestión del desempeño como documentos de trabajo
No hay duda de que el propósito principal de cualquier formulario de gestión del desempeño es servir como documento de trabajo. Deben estar en uso continuo por gerentes e individuos como documentos de referencia sobre objetivos y planes al revisar el progreso.
Registran los acuerdos sobre los logros del desempeño y las acciones que se deben tomar para mejorar el desempeño o desarrollar la competencia y las habilidades. Por esta razón, los formularios deben ser propiedad del gerente y de la persona (ambas partes deben tener una copia).
Cualquier información que el departamento de RR.HH. necesite en las calificaciones (para fines de planificación de carrera o remuneración relacionada con el desempeño) o solicitudes de capacitación debe incorporarse en un formulario separado para su uso.
El empleado aún puede estar protegido contra evaluaciones y calificaciones injustas al permitir que el gerente del gerente (el 'abuelo') vea y comente el informe completo. Estos comentarios podrían mostrarse a la persona que debería tener derecho a apelar a través de un procedimiento de quejas si aún no está satisfecho con el informe.
Información para el departamento de recursos humanos
El departamento de recursos humanos puede necesitar saber:
- quiénes son los de alto vuelo - para el desarrollo y la planificación de la carrera;
- quiénes son los que tienen un desempeño deficiente - para considerar con el gerente de línea qué acción se debe tomar;
- calificaciones de desempeño para decisiones de pago relacionadas con el desempeño;
- recomendaciones sobre formación para evaluar cualquier necesidad de formación común e iniciar acciones formativas;
- sobre el desempeño de cualquier individuo que pueda ser considerado para promoción, transferencia o acción disciplinaria.
Otro factor que ayuda a persuadir a muchas organizaciones para que mantengan copias de los formularios de revisión de manera centralizada es que una decisión en un caso de despido improcedente puede depender de la calidad del mantenimiento de registros, así como de la honestidad del proceso de revisión del desempeño; es posible que se requieran formularios de revisión del desempeño. como prueba.
Esto puede crear un problema si a un gerente que ha presentado informes suaves, superficiales pero generalmente favorables sobre un empleado se le permite más tarde tomar medidas disciplinarias por incapacidad. Los tribunales laborales no ven con buenos ojos este tipo de inconsistencias. Siempre es necesario que el departamento de recursos humanos compare los informes de revisión con el cuadro pintado por los gerentes cuando estos últimos solicitan una acción disciplinaria y cuestione cualquier inconsistencia. El enfoque adoptado por la mayoría de las organizaciones es exigir que al menos una copia del formulario de revisión se guarde de manera centralizada junto con una copia del acuerdo de desempeño si este contiene recomendaciones de capacitación y desarrollo.
Sin embargo, se alentaría a los gerentes e individuos a conservar sus propias copias como documentos de trabajo. Es necesario recordar las disposiciones de la Ley de Protección de Datos, que otorgan a los empleados el derecho a inspeccionar cualquier documento o registro que contenga datos personales.
Diseño de formularios
Al diseñar formularios de gestión del desempeño, el objetivo debe ser mantenerlos tan simples y breves como sea posible, permitiendo un amplio "espacio en blanco" para comentarios. Como todas las buenas formas, deben ser autoexplicativas, pero pueden complementarse con notas de orientación. Si bien la documentación debe reducirse al mínimo, los documentos que se utilicen deben estar bien diseñados y presentados. En la siguiente figura se ilustra una forma típica.
Hay muchas variedades de formas de gestión del desempeño utilizadas por diferentes organizaciones, algunas más elaboradas con, por ejemplo, un formulario especial de "planificador del desempeño" y otras más simples.
Todos los diferentes tipos de formas tienen los mismos temas básicos y de alguna manera incluyen espacios para:
- objetivos acordados
- planes de desempeño y desarrollo personal acordados
- revisión del desempeño frente a los objetivos
- revisión de los logros frente al plan de desarrollo
| DESEMPEÑO Y DESARROLLO: ACUERDO Y RESUMEN DE REVISIÓN | |||
|---|---|---|---|
| Nombre : | Nombre (s) | ||
| Título profesional | Departamento | ||
| Nombre del revisor | Título profesional | ||
| ACUERDO DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO | |||
| Objetivos | Medidas de desempeño | ||
| Competencias | Acciones acordadas | ||
| PLAN DE DESEMPEÑO DEL Departamento | |||
| Necesidad de desarrollo | Competencias | Acción por quien | Acciones acordadas |
| REVISIÓN DEL DESARROLLO DEL DESEMPEÑO | |||
| Objetivos | Medidas de desempeño | ||
| Competencias | Acciones acordadas | ||
| Competencias | Acciones acordadas | ||
Comentarios del revisor: Firmado: Fecha: |
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Comentarios del revisor: Firmado: Fecha: |
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Gestión del rendimiento habilitada para la web
El software basado en la web puede facilitar que los gerentes y empleados registren perfiles de roles y acuerdos de desempeño, incluidos planes y objetivos de mejora del desempeño y desarrollo personal, monitoreen el progreso en comparación con los planes, accedan a documentos de desempeño en línea y recopilen múltiples fuentes (evaluación de 360 grados ) comentarios.
Todos estos datos se pueden utilizar para ayudar en las revisiones de desempeño y registrar otros acuerdos que surjan de las revisiones. El objetivo es reducir el papeleo y simplificar el proceso.
El sistema habilitado para web de Raytheon se utiliza como base para su esquema de desarrollo de rendimiento. Incorpora una 'pantalla de rendimiento' y un 'resumen de rendimiento y desarrollo', así como herramientas de evaluación de 360 grados y detalles de cómo funciona el sistema de compensación Raytheon.