Evaluación de revisiones de desempeño
No hay duda de que, a pesar de una cuidadosa capacitación y orientación, algunos gerentes serán mejores en la conducción de reuniones de revisión del desempeño que otros. Entonces, ¿cómo se puede evaluar su desempeño como revisores de desempeño como base para capacitación u orientación adicional cuando sea necesario?
Existen diferentes enfoques para evaluar las revisiones de desempeño:
El enfoque tradicional
Tradicionalmente, the personnel department had a policing role- comprobar que los formularios de evaluación del desempeño se completen a tiempo y se completen correctamente. Sin embargo, esto no transmitirá nada sobre la calidad de la reunión o los sentimientos de las personas después de ella; es posible que hayan firmado el formulario para estar de acuerdo con sus comentarios, pero esto no revela lo que realmente pensaron sobre el proceso.
Enfoque alternativo
Otro enfoque es to get the manager’s manager (the so-called ‘grandparent’) to review the form. Esto al menos proporciona a la persona sobre la que se ha informado la tranquilidad de saber que una autoridad superior puede rechazar o modificar un informe con prejuicios. Pero aún no resuelve el problema de un proceso de revisión negativo o sesgado, que probablemente no se transmitiría en un informe escrito.
Se puede dar espacio en el formulario de revisión a las personas para que comenten sobre la revisión, pero muchos no se sentirán dispuestos a hacerlo. Si la entrevista se llevó a cabo de manera intimidante, ¿qué tan preparados estarán para comprometerse con las críticas abiertas?
Otro enfoque productivo
Este enfoque consiste en realizar una encuesta de actitud después de las evaluaciones de desempeño preguntando a in confidence para responder preguntas sobre su reunión de revisión como:
- ¿Qué tan bien condujo su gerente su reunión de revisión de desempeño?
- ¿Existe algún aspecto específico de la forma en que se realizó la revisión que pueda mejorarse?
- ¿Cómo te sentiste al final?
- ¿Cómo se siente en este momento con respecto a su trabajo y los desafíos que le esperan?
- ¿Cuánta ayuda recibe de su gerente para desarrollar sus habilidades y habilidades?
Los resultados de dicha encuesta, una forma de evaluación ascendente, se pueden retroalimentar de forma anónima a los gerentes individuales y, posiblemente, a sus superiores, y se pueden tomar medidas para brindar más orientación, entrenamiento o capacitación formal. Se puede utilizar un análisis general del resultado para identificar cualquier falla común, que se puede abordar mediante talleres de capacitación más formales.