Gestión y aprendizaje
Jake Reynolds destaca el punto importante de que: “La mejora y el aprendizaje están relacionados causalmente; obtenga la voluntad de mejorar y el proceso de aprendizaje seguirá ”. También cree que "La experiencia del trabajo siempre proporcionará el laboratorio de aprendizaje más rico".
Aquí es donde la gestión del desempeño tiene un papel clave que desempeñar: primero, ayudando específicamente a las personas a apreciar la necesidad de mejorar y dónde y cómo debe llevarse a cabo, y segundo, asegurándose de que aprendan de la experiencia.
La gestión del desempeño también puede ayudar a identificar las necesidades específicas de capacitación que pueden satisfacerse con cursos formales dentro o fuera del trabajo.
Oportunidades para aprender
La gestión del desempeño brinda oportunidades de aprendizaje durante sus tres etapas principales:
- acuerdo de desempeño y planificación
- gestionar el rendimiento durante todo el año
- revisión de desempeño.
Planificación y acuerdo de desempeño
Las oportunidades de aprendizaje que ofrece la gestión del desempeño se basan en las actividades iniciales del acuerdo de desempeño y la parte de planificación del ciclo. Esto incluye un análisis conjunto del rol del individuo para que se pueda producir un perfil de rol nuevo o actualizado, que establezca qué resultados se deben lograr y qué competencias se necesitan para lograr esos resultados.
Se discuten las formas en que se podría desarrollar el rol del individuo de modo que se vuelva más desafiante desde el punto de vista no solo de las nuevas tareas a realizar, sino también de la necesidad de adquirir o ampliar conocimientos y habilidades para llevar a cabo esas tareas. El objetivo es proporcionar 'autonomía respaldada': libertad para que los empleados administren su trabajo dentro de ciertos límites (políticas y comportamientos esperados) pero con el apoyo disponible según sea necesario.
Gestionar el rendimiento durante todo el año
El aprendizaje es inseparable de la actividad y, al igual que la gestión del rendimiento, es un proceso continuo. Cada tarea realizada por alguien presenta una oportunidad de aprendizaje y es deber de los gerentes ayudar a las personas a tomar conciencia de ello y apoyar el aprendizaje diario que se lleva a cabo.
Revisiones de desempeño como eventos de aprendizaje
Las revisiones de desempeño, ya sean realizadas formal o informalmente, pueden considerarse eventos de aprendizaje. Se brindan oportunidades de aprendizaje antes, durante y después de las reuniones formales. Antes de una revisión, se puede animar a las personas a que piensen en lo que sienten que quieren aprender, las nuevas habilidades que les gustaría adquirir y la dirección en la que quieren desarrollarse.
Durante la revisión, las personas pueden presentarle al revisor sus puntos de vista sobre lo que han aprendido y lo que necesitan aprender.
Planificación del desarrollo personal
La planificación del desarrollo personal tiene como objetivo promover el aprendizaje y proporcionar a las personas el conocimiento y la cartera de habilidades transferibles que ayudarán a progresar en sus carreras. Un plan de desarrollo personal establece lo que las personas necesitan aprender para desarrollar sus capacidades, mejorar su desempeño y avanzar en su carrera.
La planificación del desarrollo personal la llevan a cabo las personas con la orientación, el aliento y la ayuda de sus gerentes según sea necesario.
El proceso de planificación
Los planes de desarrollo personal se basan en la comprensión de lo que hacen las personas, lo que han logrado, qué conocimientos y habilidades tienen y qué conocimientos y habilidades necesitan. Los objetivos del proceso de planificación son ser específicos sobre lo que se debe lograr y cómo se debe lograr, para garantizar que las necesidades de aprendizaje y las acciones sean relevantes, para indicar el calendario, para identificar la responsabilidad y, dentro de lo razonable, para asegurar que las actividades de aprendizaje estirarán a los interesados.
Los cursos de formación pueden formar parte del plan de desarrollo, pero una parte menor; Otras actividades de aprendizaje como las que se enumeran a continuación son más importantes:
- coaching
- adoptar un modelo a seguir (mentor)
- observar y analizar lo que hacen los demás (buena práctica)
- extender el rol (enriquecimiento laboral)
- trabajo de proyecto - asignaciones especiales
- participación en otras áreas de trabajo
- participación en comunidades de práctica (aprender de otros que realizan un trabajo similar)
- aprendizaje activo
- e-learning
- lectura guiada
Planificación de acciones
El plan de acción establece lo que se debe hacer y cómo se hará bajo títulos como:
necesidades de aprendizaje;
resultados esperados (objetivos de aprendizaje);
actividades de aprendizaje para satisfacer las necesidades;
responsabilidad de aprender: qué harán las personas y qué apoyo necesitarán de su gerente, el departamento de recursos humanos u otras personas;
tiempo - cuando se espera que la actividad de aprendizaje comience y se complete.
Los planos deben registrarse en formularios simples con cuatro columnas que cubran:
- Objetivos de desarrollo y resultado esperado,
- Acción a tomar y cuándo,
- Se requiere soporte,
- Se requieren pruebas que demuestren que la actividad de aprendizaje planificada se ha llevado a cabo con éxito.
Introducción a la planificación del desarrollo personal
La introducción de la planificación del desarrollo personal no debe tomarse a la ligera. No se trata solo de diseñar una nueva página posterior para el formulario de evaluación del desempeño y decirle a la gente que la llene. Tampoco basta con emitir notas de orientación y esperar que las personas sigan adelante. Los gerentes, líderes de equipo e individuos deben aprender sobre la planificación del desarrollo personal.
Deben participar en la decisión de cómo funcionará el proceso de planificación y cuáles serán sus funciones. Los beneficios para ellos deben entenderse y aceptarse. Debe reconocerse que todos necesitarán tiempo y apoyo para adaptarse a una cultura en la que tienen que asumir mucha más responsabilidad por su propio aprendizaje. Es importante destacar que todos los interesados deben recibir orientación sobre cómo identificar las necesidades de aprendizaje, sobre los medios para satisfacer esas necesidades y sobre cómo deben hacer uso de las instalaciones y oportunidades que pueden estar disponibles para ellos.