Gestión del rendimiento: preocupaciones
Las siguientes son las principales preocupaciones de la gestión del desempeño:
Preocupación por las salidas, los procesos y las entradas
La gestión del desempeño se ocupa de los productos (el logro de resultados) y los efectos directos (el impacto que se produce en el desempeño). Pero también se ocupa de los procesos necesarios para lograr estos resultados (competencias) y los insumos en términos de capacidades (conocimiento, habilidad y competencia) que se esperan de los equipos e individuos involucrados.
Preocupación por la planificación
La gestión del desempeño se ocupa de planificar con anticipación para lograr el éxito en el futuro. Esto significa definir expectativas expresadas como objetivos y planes de negocio.
Preocupación por la medición y revisión
Si no puede medirlo, no puede administrarlo. La gestión del desempeño se ocupa de la medición de los resultados y de la revisión del progreso hacia el logro de los objetivos como base para la acción.
Preocupación por la mejora continua
La preocupación por la mejora continua se basa en la creencia de que esforzarse continuamente por alcanzar estándares más altos en cada parte de la organización proporcionará una serie de ganancias incrementales que generarán un desempeño superior.
Esto significa aclarar cómo es la efectividad organizacional, de equipo e individual y tomar medidas para garantizar que se logren esos niveles definidos de efectividad. Establecer una cultura en la que directivos, individuos y grupos asuman la responsabilidad de la mejora continua de los procesos de negocio y de sus propias habilidades, competencias y contribución.
Preocupación por el desarrollo continuo
La gestión del desempeño se preocupa por crear una cultura en la que el aprendizaje y el desarrollo organizacional e individual sea un proceso continuo. Proporciona medios para la integración del aprendizaje y el trabajo para que todos aprendan de los éxitos y desafíos inherentes a sus actividades diarias.
Preocupación por la comunicación
La gestión del desempeño se ocupa de la comunicación. Esto se hace creando un clima en el que se produce un diálogo continuo entre los gerentes y los miembros de sus equipos para definir expectativas y compartir información sobre la misión, los valores y los objetivos de la organización. Establece un entendimiento mutuo de lo que se debe lograr y un marco para administrar y desarrollar a las personas para garantizar que se logre.
Preocupación por las partes interesadas
La gestión del desempeño se preocupa por satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas de la organización, la dirección, los empleados, los clientes, los proveedores y el público en general. En particular, los empleados son tratados como socios de la empresa cuyos intereses se respetan, cuyas opiniones son buscadas y escuchadas, y que se les anima a contribuir a la formulación de objetivos y planes para su equipo y para ellos mismos.
Preocupación por la transparencia
Cuatro principios éticos que deben regir el funcionamiento del proceso de gestión del desempeño. Estos son ...
- Respeto por el individuo
- Respeto mutuo
- Justicia procedural
- Transparencia en la toma de decisiones