Escuelas modernas de pensamiento
Esta escuela de pensamiento se centra principalmente en el desarrollo de cada factor tanto de los trabajadores como de la organización. Analiza la interrelación de los trabajadores y la dirección en todos los aspectos.
El enfoque de sistema y el enfoque de contingencia son los dos enfoques de esta escuela de pensamiento.
Chester Barnard y la teoría de los sistemas sociales
Una de las contribuciones más importantes a esta escuela la ha hecho Chester I. Barnard. Su tratado clásico tituladoThe Functions of the Executive
, publicado en 1938, es considerado por algunos estudiosos de la administración como uno de los libros más influyentes publicados en todo el campo de la administración. Al igual que Fayol, Barnard basó sus teorías y su enfoque de la gestión sobre la base de su experiencia de primera mano como ejecutivo de alto nivel.
Fundamentos del enfoque sistémico -
Todas las organizaciones son un sistema cooperativo.
Como sistemas cooperativos, las organizaciones son una combinación de componentes físicos, biológicos, personales y sociales complejos, que se encuentran en una relación sistemática específica debido a la cooperación de dos o más personas para al menos un fin definido.
El rol de un empleado y su cooperación son un factor estratégico para lograr los objetivos organizacionales.
Crítica
A continuación se presentan las críticas que recibió esta teoría.
Largo en atractivo intelectual y terminología pegadiza y corto en hechos verificables y consejos prácticos.
De naturaleza compleja, particularmente cuando se trata del estudio de organizaciones grandes y complejas.
Sin embargo, podemos concluir que el enfoque del sistema es un enfoque instructivo y una forma de pensar en lugar de un modelo sistemático de solución para explicar las complejidades de la gestión de organizaciones modernas.
Enfoque de contingencia y contribuciones recientes
La teoría de la Gestión de Contingencias evolucionó a partir del Enfoque de Sistema para gestionar organizaciones. Según el enfoque de contingencia, la gestión es situacional; por lo tanto, no existe un mejor enfoque para la administración, ya que las situaciones que enfrenta un gerente siempre están cambiando.
Sin embargo, las situaciones suelen ser similares en la medida en que algunos principios de gestión se pueden aplicar eficazmente identificando las variables de contingencia relevantes en la situación y luego evaluándolas.
Peter F. Drucker, W. Edwards Deming, Laurence Peter, William Ouchi, Thomas Peters, Robert Waterman y Nancy Austin son algunos de los contribuyentes más importantes al pensamiento gerencial en los últimos tiempos. Este ha surgido quizás como el mejor enfoque, ya que alienta a la administración a buscar los factores situacionales correctos para aplicar los principios de administración apropiados de manera efectiva.
Sobre la base de la investigación de Tom Peters y Robert Waterman que se centra en 43 de las empresas más exitosas de Estados Unidos en seis industrias principales, los siguientes 9 principios de gestión se plasman en organizaciones excelentes:
Managing Ambiguity and Paradox - La capacidad de los gerentes para tener en mente dos ideas opuestas y, al mismo tiempo, poder funcionar con eficacia.
A Bias for Action - Una cultura de impaciencia con letargo e inercia que de otra manera deja a las organizaciones insensibles.
Close to the Customer - Mantenerse cerca del cliente para comprender y anticipar sus necesidades y deseos.
Autonomy and Entrepreneurship - Acciones que fomentan la innovación y nutren a los campeones de clientes y productos.
Productivity through People - Tratar a los empleados de base como una fuente de calidad.
Hands-On, Value-Driven - Filosofía de gestión que orienta la práctica diaria y muestra el compromiso de la dirección.
Stick to the Knitting - Quédese con lo que hace bien y los negocios que mejor conoce.
Simple Form, Lean Staff - Las mejores empresas tienen un personal mínimo y reducido en la sede.
Simultaneous Loose-Tight Properties - Autonomía en las actividades de planta y valores centralizados.
Escuela de Gestión de Calidad
La Escuela de Gestión de la Calidad (también conocida como Total Quality Management, TQM) es un modelo bastante reciente y completo para dirigir y operar una organización. El enfoque principal es mejorar continuamente el rendimiento al enfocarse en los clientes y al mismo tiempo abordar las necesidades de todas las partes interesadas. En otras palabras, este concepto se centra en la gestión de toda la organización para ofrecer alta calidad a los clientes.
La escuela de gestión de la calidad considera lo siguiente en su teoría:
Quality of the Company’s Output - Centrarse en proporcionar bienes y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, lo que se presume es clave para la supervivencia y el crecimiento organizacional.
Organizational Structure - Cada organización está formada por sistemas complejos de clientes y proveedores y cada individuo deberá funcionar como proveedor y como cliente.
Group Dynamics- La organización debe fomentar un ambiente de trabajo en grupo. La gerencia debe reconocer y fomentar la armonía y la eficiencia en estos grupos, que son los catalizadores para la planificación y la resolución de problemas.
Continuous Improvement- Revisar constantemente las políticas y procesos de la empresa. Esto conducirá a la especialización y, en última instancia, a mejores resultados.
Transparency and Trust - Conéctese con empleados de todos los niveles y cree una cultura de confianza y estabilidad.
Enfoque Kaizen
Kaizen significa que todos participan en la realización de mejoras. Kaizen (pronunciado ky-zen) se basa en el concepto de gestión japonés para el cambio y la mejora incrementales.
La idea de mejora continua sugiere que los gerentes, equipos e individuos aprenden tanto de sus logros como de sus errores. Es un enfoque de trabajo a largo plazo que busca sistemáticamente lograr cambios pequeños e incrementales en los procesos para mejorar la eficiencia y la calidad.
Si bien la mayoría de los cambios pueden ser pequeños, el mayor impacto puede ser mejoras o cambios liderados por la alta dirección como proyectos de transformación, o por equipos multifuncionales como eventos Kaizen.
Proceso Kaizen
Los siguientes son los pasos involucrados en el proceso Kaizen.
- Identificar oportunidades de mejora
- Probando nuevos enfoques
- Registrando los resultados
- Recomendar cambios
Enfoque de reingeniería
Enfoque de reingeniería a veces llamado Business Process Reengineering(BPR), implica un replanteamiento y una transformación completos de los procesos comerciales clave, lo que lleva a una fuerte coordinación horizontal y una mayor flexibilidad para responder a los cambios en el entorno. El enfoque de reingeniería se enfoca en sentir la necesidad de cambiar, anticipar cambios y reaccionar de manera efectiva cuando suceda.
Proceso de reingeniería
Los siguientes son los pasos involucrados en el proceso de reingeniería.
- Desarrollar la visión empresarial y los objetivos del proceso.
- Identificar procesos comerciales
- Alcance y mida los procesos existentes
- Diseñar y construir nuevos prototipos de procesos.
- Implementar y administrar cambios
Futuro de la gestión
Los enfoques de gestión modernos respetan los enfoques de gestión clásicos, de recursos humanos y cuantitativos. Sin embargo, los gerentes exitosos reconocen que aunque cada escuela teórica tiene limitaciones en sus aplicaciones, cada enfoque también ofrece conocimientos valiosos que pueden ampliar las opciones de un gerente para resolver problemas y lograr las metas organizacionales. Los gerentes exitosos trabajan para extender estos enfoques para satisfacer las demandas de un entorno dinámico.
Así como las organizaciones evolucionan y crecen, las necesidades de los empleados también cambian con el tiempo; las personas poseen una variedad de talentos y capacidades que pueden desarrollarse. Para optimizar los resultados, las organizaciones y los gerentes deben responder a las personas con una amplia variedad de estrategias de gestión y oportunidades laborales.
Los aspectos importantes a considerar, a medida que avanza el siglo XXI, incluyen los siguientes:
Las organizaciones deben comprometerse no solo a satisfacer las necesidades del cliente, sino también a superar sus expectativas mediante la gestión de la calidad y la mejora continua de las operaciones.
Reinvente nuevos métodos de mejora de procesos y aprenda constantemente nuevas formas y mejores prácticas de las prácticas en otras organizaciones y entornos.
Las organizaciones deben reinvertir en su activo más importante, su capital humano. Necesitan comprometerse a utilizar los recursos humanos de manera eficaz y positiva reduciendo las tasas de deserción.
Los gerentes deben sobresalir en sus responsabilidades de liderazgo para desempeñar numerosos roles diferentes.