Escuelas de pensamiento clásicas
La gestión como práctica ganó terreno cuando los hombres se dieron cuenta del concepto de trabajar juntos en grupos para lograr objetivos comunes. Pero el estudio de la gestión como un campo sistemático del conocimiento comenzó con el advenimiento de la Revolución Industrial, que marcó el comienzo de una nueva era de pensamiento serio y teorización sobre la gestión.
Para empezar, no existe una única teoría de gestión universalmente aceptada. La salvaje variedad de teorías de gestión podría incluso parecer una jungla,
dice Harold Koontz. Sin embargo, para ayudar a poner las diferentes teorías en perspectiva, las discutiremos como representativas de diferentes escuelas de pensamiento.
Pensamiento de la Escuela Clásica de Gestión
Gestión científica y FW Taylor
La administración científica, de acuerdo con una definición temprana, se refiere a ese tipo de administración que lleva a cabo un negocio o asuntos de acuerdo con estándares establecidos por hechos o verdades obtenidas mediante la observación, el experimento o el razonamiento sistemáticos.
Los defensores de esta escuela de pensamiento intentaron aumentar la eficiencia laboral principalmente gestionando el trabajo de los empleados en el taller.
Frederick Winslow Taylor, quien es generalmente reconocido como el padre de la gestión científica,
creía que las organizaciones deberían estudiar tareas y preparar procedimientos precisos. Su variada experiencia le brindó una amplia oportunidad de tener un conocimiento de primera mano y una visión íntima de los problemas y la actitud de los trabajadores, y de explorar grandes posibilidades para mejorar la calidad de la gestión en el lugar de trabajo.
Al formular su teoría basada en la experiencia de primera mano, la teoría de Taylor se centró en formas de aumentar la eficiencia de los empleados moldeando su pensamiento y gestión científica.
Henry Gnatt, un asociado de Taylor, desarrolló el Gnatt Chart, un gráfico de barras que mide el trabajo planificado y completado junto con cada etapa de producción. Este gráfico de visualización visual ha sido una herramienta de control y planificación ampliamente utilizada desde su desarrollo en 1910. A continuación se muestra un ejemplo del gráfico Gnatt.
Frank Gilbreth y su esposa, Lillian Moller Gilbrethimprovisó aún más sobre los estudios de tiempo de Taylor, ideando estudios de movimiento
fotografiando los movimientos individuales de cada trabajador. Analizaron cuidadosamente los movimientos y eliminaron los innecesarios. Estos estudios de movimiento fueron precedidos por el cronometraje de cada tarea, por lo que los estudios se denominaron estudios de tiempo y movimiento.
Aplicando estudios de tiempo y movimiento a la albañilería, los Gilbreth idearon una forma para que los trabajadores colocaran ladrillos que eliminaba el movimiento desperdiciado y elevaba su productividad de 1,000 ladrillos por día a 2,700 ladrillos por día.
The Basic Principles of Scientific Management
Desarrollar un nuevo método estándar para hacer cada trabajo.
Seleccionar la formación y el desarrollo de los trabajadores en lugar de permitirles autoformarse y elegir sus propias tareas.
Desarrollar la cooperación entre trabajadores y dirección.
División del trabajo sobre la base del grupo que está mejor capacitado para realizar el trabajo.
Teoría del proceso universal de Henry Fayol
Uno de los enfoques más antiguos y populares, la teoría de Henry Fayol sostiene que la administración de todas las organizaciones, ya sean públicas o privadas, grandes o pequeñas, requiere el mismo proceso o funciones racionales.
Esta escuela de pensamiento se basa en dos supuestos:
Aunque el objetivo de una organización puede diferir (por ejemplo, negocios, gobierno, educación o religión), existe un proceso de gestión central que sigue siendo el mismo para todas las instituciones.
Los gerentes exitosos, por lo tanto, son intercambiables entre organizaciones con diferentes propósitos. El proceso de gestión universal se puede reducir a un conjunto de funciones separadas y principios relacionados.
Fayol identifica catorce principios universales de gestión, que tienen como objetivo mostrar a los gerentes cómo llevar a cabo sus deberes funcionales.
S. No | Principios universales de gestión | Deberes funcionales de los gerentes |
---|---|---|
1 | Especialización laboral | Esto mejora la eficiencia del trabajo a través de la especialización, reduciendo el tiempo de trabajo y aumentando el desarrollo de habilidades. |
2 | Autoridad | Este es el derecho a dar órdenes que siempre conllevan una responsabilidad acorde con sus privilegios. |
3 | Disciplina | Se basa en el respeto de las reglas, políticas y acuerdos que rigen una organización. Fayol ordena que la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles. |
4 | Unidad de comando | Esto significa que los subordinados deben recibir órdenes de un solo superior, evitando así confusiones y conflictos. |
5 | Unificacion de direccion | Esto significa que debe haber unidad en las instrucciones dadas por un jefe a sus subordinados. No debe haber ningún conflicto en las instrucciones dadas por un jefe. |
6 | Subordinación del interés individual al bien común | De acuerdo con este principio, las necesidades de los individuos y grupos dentro de una organización no deben tener prioridad sobre las necesidades de la organización en su conjunto. |
7 | Remuneración | Los salarios deben ser equitativos y satisfactorios para los empleados y superiores. |
8 | Centralización | Los niveles en los que se deben tomar decisiones deben depender de la situación específica, ningún nivel de centralización o descentralización es ideal para todas las situaciones. |
9 | Escala de cadena | La relación entre todos los niveles de la jerarquía organizativa y las líneas exactas de autoridad debe ser inequívocamente clara y, por lo general, se debe seguir en todo momento, salvo en circunstancias especiales en las que pueda ser necesario un cambio. |
10 | Orden | Debe haber un lugar para todo, y todo debe estar en su lugar. Este es esencialmente un principio de organización en el arreglo de cosas y personas. |
11 | Capital | Los empleados deben recibir un trato equitativo a fin de obtener la lealtad y la devoción del personal. |
12 | Tenencia personal | Considera que la rotación innecesaria es tanto la causa como el efecto de una mala gestión; Fayol señala sus peligros y costos. |
13 | Iniciativa | Se debe alentar a los subordinados a concebir y llevar a cabo ideas. |
14 | espíritu de cuerpo | Se debe fomentar y mantener el trabajo en equipo, un sentido de unidad y unión. |
Enfoque de comportamiento y relaciones humanas
La crítica del enfoque de gestión científica y administrativa defendida por Taylor y Fayol, respectivamente, dio origen al enfoque conductual de la gestión. Una de las principales críticas que se les hace es su indiferencia y descuido del lado humano de la empresa en los tratos de gestión.
Un buen número de sociólogos y psicólogos como Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard son los principales contribuyentes a esta escuela de pensamiento, que algunos escritores subdividen en Humanidades. Enfoque de relaciones y enfoque del comportamiento humano.
Estudios de Elton Mayo y Hawthorne
Elton Mayo y Hugo Munsterberg son considerados pioneros de esta escuela. La contribución más importante a esta escuela de pensamiento la hicieron Elton Mayo y sus asociados a través de la planta Hawthorne de la Western Electric Company entre 1927 y 1932.
Los siguientes son los hallazgos de Mayo y sus colegas de los estudios de Hawthorne:
El elemento humano / social operaba en el lugar de trabajo y los aumentos de productividad eran tanto una consecuencia de la dinámica de grupo como de las demandas de gestión y factores físicos.
Los factores sociales pueden ser un determinante tan poderoso de la productividad del trabajador como lo son los motivos financieros.
La gestión con una comprensión del comportamiento humano, en particular el comportamiento grupal, sirve a una empresa a través de habilidades interpersonales como la motivación, el asesoramiento, el liderazgo y la comunicación, conocidas como Hawthorne effect.
Los empleados o trabajadores son seres sociales, por lo que es muy importante encajarlos en un sistema social, dando como resultado un sistema socio-técnico completo en una organización.
Crítica
A continuación se presentan las críticas a los estudios de Hawthorne:
Un énfasis excesivamente alto en el lado social o humano frente a las necesidades organizacionales.
El enfoque facilita la explotación de los empleados al mantenerlos satisfechos y felices, manipulando sus emociones, lo que de hecho sirve al objetivo de la gerencia de aumentar la productividad.