Principios de gestión: estilos de liderazgo
La filosofía de gestión es el conjunto de creencias y valores personales del director sobre las personas y el trabajo. Es algo que el gerente puede controlar. El eminente psicólogo social e investigador de administración, Douglas McGregor, enfatizó que la filosofía de un gerente crea una profecía autocumplida. Los gerentes de la Teoría X tratan a los empleados casi como niños que necesitan una dirección constante, mientras que los gerentes de la Teoría Y tratan a los empleados como adultos competentes capaces de participar en las decisiones relacionadas con el trabajo.
Estas filosofías gerenciales tienen un efecto posterior en el comportamiento de los empleados, lo que lleva a la profecía autocumplida. Como resultado, las filosofías organizacional y gerencial deben estar en armonía.
Los muchos aspectos del liderazgo
El carácter de los altos ejecutivos y su filosofía tienen una influencia importante en el grado de descentralización de la autoridad.
A veces, los altos directivos son dictatoriales y no toleran ninguna interferencia con la autoridad y la información que acumulan. Por el contrario, algunos gerentes consideran que la descentralización es un medio para hacer que las grandes empresas funcionen con éxito.
El número de compañeros de trabajo involucrados en un proceso de resolución de problemas o toma de decisiones refleja el estilo de liderazgo del gerente.
El empoderamiento significa compartir información, recompensas y poder con los empleados para que contribuyan por igual a los resultados de la organización.
Una fuerza laboral empoderada y bien guiada puede conducir a una mayor productividad y calidad, costos reducidos, más innovación, mejor servicio al cliente y un mayor compromiso de los empleados de la organización.
Cada empresa debe pasar por el proceso de identificar su filosofía de gestión individual y revisar y evaluar continuamente la misma para ver si está alineada con su propósito más amplio.
Estilos de liderazgo
El liderazgo puede definirse como la capacidad de influir en los demás. También podemos definir el liderazgo como el proceso de dirigir e influir en las personas para que se esfuercen con voluntad y entusiasmo por lograr los objetivos del grupo.
Idealmente, se debería alentar a las personas a desarrollar no solo la voluntad de trabajar, sino también la voluntad de trabajar con confianza y celo. Un líder actúa para ayudar a un grupo a alcanzar objetivos mediante la explotación de sus capacidades máximas.
En el curso de su estudio de las teorías y la investigación del liderazgo, el teórico de la administración, Ralph Stogdill, se encontró con innumerables definiciones de liderazgo.
Cualidades / Ingredientes del liderazgo
Cada grupo de personas que se desempeña satisfactoriamente tiene alguien entre ellos que es más hábil que cualquiera de ellos en el arte del liderazgo. La habilidad es un compuesto de al menos cuatro ingredientes principales:
La capacidad de utilizar el poder de manera eficaz y responsable.
La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivación en diferentes momentos y en diferentes situaciones.
La capacidad de inspirar.
La capacidad de actuar de manera que se desarrolle un clima propicio para responder y despertar la motivación.
Los estilos / tipos de liderazgo se pueden clasificar en las siguientes categorías:
Estilo de liderazgo basado en el uso de la autoridad
La forma tradicional de clasificar el liderazgo se basa en el uso de la autoridad por parte del líder. Estos se clasifican como:
| Liderazgo autocrático | Liderazgo democrático | Liderazgo a rienda suelta |
|---|---|---|
| Uso del poder coercitivo para dar orden y esperar cumplimiento. Dogmático y liderado por la capacidad de retener o dar castigo o recompensas, manda y espera cumplimiento. | Líder participativo que suele consultar a los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación de ellos. | A diferencia del liderazgo autocrático, este estilo de liderazgo proporciona la máxima libertad a los subordinados. |
Algunos líderes autocráticos resultan ser autócratas benevolentes, dispuestos a escuchar y considerar las ideas y sugerencias de sus subordinados, pero cuando se debe tomar una decisión, se vuelven más autocráticos que benévolos. |
Va desde la persona que no toma medidas sin la concurrencia de sus subordinados hasta la que toma decisiones pero consulta con los subordinados antes de hacerlo. | Favorece la autonomía y ejerce un control mínimo. Da a los trabajadores un alto grado de independencia en sus operaciones. |
Continuo de liderazgo
Propuesto por Robert Tannenbaum y Warren H. Schmidt, según el Leadership Continuum, el estilo de liderazgo depende de tres fuerzas: el gerente, los empleados y la situación.
Por lo tanto, en lugar de sugerir una elección entre los dos estilos de liderazgo, democrático o autocrático, este enfoque ofrece una gama de estilos que describen la adaptación de diferentes estilos de liderazgo a diferentes contingencias (situaciones), que van desde una que está muy centrada en los subordinados hasta una que está muy centrado en el jefe.
Características del continuo de liderazgo
Las características de los subordinados individuales deben considerarse antes de que los gerentes adopten un estilo de liderazgo.
Un gerente puede estar centrado en el empleado y permitir una mayor libertad cuando los empleados se identifican con los objetivos de la organización, tienen conocimientos y experiencia y desean tener la responsabilidad de tomar decisiones.
Cuando no se dan estas condiciones, los gerentes pueden necesitar inicialmente adoptar un estilo más autoritario. A medida que los empleados maduran en autoconfianza, desempeño y compromiso, los gerentes pueden modificar su estilo de liderazgo.
Estilos de liderazgo en la red gerencial
Desarrollado por Robert Blake y Jane Mouton, este enfoque, como se muestra en la siguiente cuadrícula, tiene dos dimensiones:
Concern for people que incluye elementos tales como la provisión de buenas condiciones de trabajo, la asignación de responsabilidad sobre la base de la confianza en lugar de la preocupación por la producción.
Concern for production incluye las actitudes de un supervisor hacia una amplia variedad de cosas, como la calidad de los servicios del personal, la eficiencia del trabajo, el volumen y la calidad de la producción, etc.
La cuadrícula gerencial bidimensional identifica un rango de comportamiento gerencial basado en las diversas formas en que los estilos orientados a tareas y orientados a los empleados (cada uno expresado como un continuo en una escala del 1 al 9) pueden interactuar entre sí.
Estilo de gestión 1,1 -
Gestión empobrecida con poca preocupación tanto por las personas como por la producción.
Esto se llama gestión de laissez-faire porque el líder no asume un papel de liderazgo.
También conocido como liderazgo delegativo es un tipo de estilo de liderazgo en el que los líderes no intervienen y permiten que los miembros del grupo tomen las decisiones.
Estilo de gestión 1,9 -
La administración del club de campo tiene una gran preocupación por los empleados pero poca preocupación por la producción.
Estos líderes utilizan predominantemente el poder de recompensa para mantener la disciplina y alentar al equipo a lograr sus objetivos.
Estilo de gestión 5,5 -
Gestión de medio camino con preocupación media por la producción y por las personas.
Los líderes que usan este estilo se conforman con un desempeño promedio y, a menudo, creen que esto es lo máximo que se puede esperar.
Estilo de gestión 9,1 -
Gestión autoritaria con alta preocupación por la producción pero baja preocupación por los empleados que ejercen presión disciplinaria.
Este enfoque puede resultar en una alta producción pero bajos niveles de satisfacción de las personas.
Estilo de gestión 9,9 -
Gestión democrática con gran preocupación tanto por la producción como por la moral y satisfacción de los empleados.
El gran interés del líder en las necesidades y sentimientos de los empleados afecta positivamente la productividad.
Esta teoría concluyó que el estilo 9,9 es el estilo de gestión más eficaz, ya que este enfoque de liderazgo dará como resultado, en casi todas las situaciones, un mejor desempeño, baja rotación y ausentismo, y alta satisfacción de los empleados.
Sistemas de gestión
El profesor Rensis Likert de la Universidad de Michigan estudió los patrones y estilos de gerentes y líderes durante tres décadas. Sugiere cuatro estilos de gestión, que son los siguientes:
Gestión explotadora-autoritaria -
Los gerentes son muy autocráticos y muestran poca confianza en los subordinados.
Los principales impulsores están motivando a las personas a través del miedo y el castigo.
Los gerentes se involucran en una comunicación descendente y limitan la toma de decisiones a la parte superior.
Gestión benevolente-autoritaria -
El gerente tiene una confianza condescendiente y confianza en los subordinados (relación amo-sirviente).
La gerencia usa recompensas y la comunicación ascendente está censurada o restringida.
Los subordinados no se sienten libres para discutir cosas sobre el trabajo con su superior. El trabajo en equipo o la comunicación es mínimo y la motivación se basa en un sistema de recompensas.
Gestión consultiva -
Los gerentes tienen una confianza sustancial pero no completa en los subordinados.
Utilice recompensas por motivación con castigos ocasionales y algo de participación; por lo general, trate de hacer uso de las ideas y opiniones de los subordinados.
El flujo de comunicación es tanto hacia arriba como hacia abajo.
Las políticas generales y las decisiones generales se toman desde arriba, al tiempo que permiten que se tomen decisiones específicas en los niveles inferiores y actúen consultivamente de otras maneras.
Gestión participativa -
Los gerentes tienen confianza y seguridad en los subordinados.
La responsabilidad se distribuye ampliamente en la jerarquía organizativa.
Alguna cantidad de discusión sobre asuntos relacionados con el trabajo tiene lugar entre el superior y los subordinados.
Likert concluyó que los gerentes que aplicaron el enfoque de gestión participativa a sus operaciones tuvieron el mayor éxito como líderes.