Misión, Visión y Valores

Toda organización para tener éxito debe guiarse por una estrategia clara. La visión, la misión y los valores forman la base para construir la base estratégica de la organización. Dirigen y orientan el propósito, principios y valores que rigen las actividades de la organización y comunican este propósito de la organización interna y externamente.

Las organizaciones exitosas se aseguran de que sus metas y objetivos estén siempre en sinergia con su visión, misión y valores, y consideran esto como la base de toda la planificación estratégica y la toma de decisiones.

Al desarrollar declaraciones claras y significativas de misión y visión, las organizaciones pueden comunicar de manera poderosa sus intenciones e inspirar a las personas dentro y fuera de la organización para asegurarse de que comprenden los objetivos de la organización y alinear sus expectativas y metas con un sentido común de propósito.

Importancia de la misión, la visión y los valores

Las declaraciones de visión y misión juegan un papel importante en el desarrollo de estrategias al:

• Proporcionar medios para crear y sopesar varios planes estratégicos y alternativas.
• Establecer los fundamentos de la identidad de una organización y definir su propósito de existencia.
• Proporcionar una comprensión de sus direcciones comerciales.

Al identificar y comprender cómo los valores, la misión y la visión interactúan entre sí, una organización puede crear un plan estratégico exitoso y bien diseñado que conduzca a una ventaja competitiva.

Una misión organizacional es una declaración que especifica el tipo de negocio que desea emprender. Propone la visión de la gestión basada en los entornos internos y externos, las capacidades y la naturaleza de los clientes de la organización.

UN mission statement por lo tanto -

• Comunica la razón de ser de la organización.
• Revela la filosofía de una empresa, así como su propósito.
• Especifica cómo pretende servir a sus principales interesados.
• Define el negocio actual y futuro en términos de producto, mercados, cliente, etc.
• A menudo es más largo que las declaraciones de visión y, a veces, también incluye una suma de los valores de la empresa.

A continuación se presentan las declaraciones de misión de algunas de las empresas más exitosas.

Microsoft

En Microsoft, nuestra misión es permitir que las personas y las empresas de todo el mundo desarrollen todo su potencial. Consideramos que nuestra declaración de misión es un compromiso con nuestros clientes. Cumplimos con ese compromiso esforzándonos por crear tecnología que sea accesible para todos, de todas las edades y habilidades. Microsoft es uno de los líderes de la industria en innovación de accesibilidad y en la creación de productos que son más seguros y fáciles de usar.

Coca

Nuestra hoja de ruta comienza con nuestra misión, que es duradera. Declara nuestro propósito como empresa y sirve como el estándar contra el cual sopesamos nuestras acciones y decisiones.

• Para refrescar el mundo ...
• Para inspirar momentos de optimismo y felicidad ...
• Para crear valor y marcar la diferencia

Una visión es una instantánea clara y completa de una organización en algún momento en el futuro. Define la dirección de la empresa e implica cómo debe ser la organización para tener éxito en el futuro.

Es de importancia estratégica para una organización crear una visión clara y eficaz. Una visión clara ayuda a definir los valores de la organización y guía la conducta de todos los empleados. Una visión sólida también conduce a una mayor productividad y eficiencia.

Una declaración de visión es:

• Una declaración orientada al futuro del propósito y las aspiraciones de la organización.

• Establece el propósito de la organización .

• Una visión clara ayuda a alinear a todos hacia el mismo estado de objetivo, proporcionando una base para la congruencia de metas.

Por ejemplo, la declaración de la visión de PepsiCo es la siguiente: en PepsiCo, estamos comprometidos a lograr el éxito comercial y financiero al tiempo que dejamos una huella positiva en la sociedad, brindando lo que llamamos Desempeño con propósito.

Papel desempeñado por misión y visión

La misión y la visión de la organización son elementos críticos de la estrategia organizacional de una empresa y sirven como base para el establecimiento de los objetivos de la empresa.

Las declaraciones de misión y visión juegan roles críticos, tales como:

• Proporcionan unanimidad de propósito a las organizaciones y detallan el contexto en el que opera la organización.

• Comunican el propósito de la organización a las partes interesadas.

• Especifican la dirección en la que la organización debe moverse para lograr los objetivos en las declaraciones de visión y misión.

• Proporcionan a los empleados un sentido de pertenencia e identidad.

Valores

Toda organización tiene un conjunto de valores. A veces están escritas y otras no. Los valores escritos ayudan a una organización a definir su cultura y creencias. Las organizaciones que creen y se comprometen con un conjunto común de valores están unidas cuando se enfrentan a problemas internos o externos.

Los valores de una organización pueden definirse como la guía moral de sus prácticas comerciales.

Valores fundamentales

Toda empresa, grande o pequeña, tiene sus valores fundamentales que forman la base sobre la cual los miembros de una empresa toman decisiones, planifican estrategias e interactúan entre sí y con sus partes interesadas. Los valores fundamentales reflejan los comportamientos centrales o los principios rectores que guían las acciones de los empleados mientras ejecutan planes para lograr la misión y la visión.

• Los valores fundamentales reflejan lo que es importante para la organización y sus miembros.

• Los valores fundamentales son intrínsecos: provienen de líderes dentro de la empresa.

• Los valores fundamentales no dependen necesariamente del tipo de empresa o industria y pueden variar ampliamente, incluso entre organizaciones que realizan tipos de trabajo similares.

Para muchas empresas, la adhesión a sus valores fundamentales es un objetivo, no una realidad.

A menudo se dice que las empresas que abandonan sus valores fundamentales pueden no funcionar tan bien como las que se adhieren a ellos.

Interesados

Cualquier individuo o grupo / grupo de individuos que cree y tenga interés en la capacidad de una organización para entregar los resultados previstos y afectar o se ve afectado por sus resultados se denomina partes interesadas. Las partes interesadas juegan un papel integral en el desarrollo y el éxito final de una organización.

Una organización generalmente es responsable ante una amplia gama de partes interesadas, incluidos los accionistas, que son una parte integral de la ejecución de la estrategia de una organización. Esta es la razón principal por la que los gerentes deben considerar los intereses, necesidades y preferencias de las partes interesadas. Una parte interesada es cualquier persona que pueda afectar o se vea afectado por una organización, estrategia o proyecto. Pueden ser internos o externos y pueden ser de nivel senior o junior.

Tipos de partes interesadas

Las partes interesadas son personas que tienen el poder de impactar una organización o un proyecto de alguna manera.

Las partes interesadas pueden ser de dos tipos:

• Interesados ​​primarios o internos
• Interesados ​​externos

Partes interesadas primarias o internas

Se trata de grupos o individuos que participan directamente en transacciones económicas dentro del negocio, como empleados, propietarios, inversores, proveedores, acreedores, etc.

Por ejemplo, los empleados contribuyen con sus habilidades / experiencia y desean ganar salarios altos y conservar sus trabajos. Los propietarios ejercen control sobre el negocio con miras a maximizar las ganancias del negocio.

Partes interesadas secundarias o externas

Estos son grupos o individuos que no necesariamente tienen que participar en transacciones con la empresa, pero que se ven afectados de alguna manera por las decisiones de la empresa, como clientes, proveedores, acreedores, comunidad, sindicatos y el gobierno.

Por ejemplo, los sindicatos están interesados ​​en el bienestar de la organización para que los trabajadores estén bien pagados y reciban un trato justo. Los clientes quieren que la empresa produzca productos de calidad a precios razonables.

Identificación de las partes interesadas clave

Es muy importante para cualquier empresa identificar a sus partes interesadas clave y determinar el alcance de su participación, ya que desempeñan un papel vital desde la elaboración de estrategias hasta la implementación de resultados a lo largo de la vida útil de una empresa.

Los diferentes grupos de interés tienen diferentes intereses en la organización y la dirección debe considerar todos sus intereses y crear una sinergia entre ellos para lograr sus objetivos.

Identificar a todas las partes interesadas de una empresa puede ser una tarea abrumadora. Es importante tener el número óptimo de interesados, ni demasiados ni muy pocos. Tener demasiadas partes interesadas diluirá la eficacia de los objetivos de la empresa al abrumar a los tomadores de decisiones con demasiada información y autoridad. A continuación se presentan algunas técnicas efectivas para identificar a las partes interesadas clave:

• Brainstorming- Esto se hace incorporando a todas las personas ya implicadas y conocedoras de la empresa y sus objetivos, y animándoles a que salgan con sus ideas. Las partes interesadas pueden tener una lluvia de ideas en función de categorías como internas o externas.

• Determining power and influence over decisions- Identificar las personas o grupos que ejercen poder e influencia sobre las decisiones que toma la firma. Una vez que se determina quién tiene interés en el resultado de las decisiones de la empresa, así como quién tiene poder sobre estas decisiones, puede haber una base sobre la cual asignar protagonismo en los procesos de formulación e implementación de estrategias.

• Determining influences on mission, vision and strategy formulation - Analizar la importancia y los roles de los individuos o grupos que deben ser consultados a medida que se desarrolla la estrategia o que jugarán algún papel en su eventual implementación.

• Checklist - Haga una lista de verificación o preguntas para ayudar a identificar a las partes interesadas más influyentes o importantes.

  • ¿Quiénes se verán afectados positiva o negativamente y en qué medida?

  • ¿Quién influye en las opiniones sobre la empresa?

  • ¿Quién ha estado involucrado en proyectos similares en el pasado?

  • ¿Qué grupos se beneficiarán de la ejecución exitosa de la estrategia y cuáles pueden verse afectados negativamente?

• Involve the already identified stakeholders- Una vez que se identifican las partes interesadas, es importante gestionar sus intereses y mantenerlos involucrados y solidarios. Esta es una tarea abrumadora que los gerentes deben realizar con tacto para que los objetivos superiores de la organización no estén subordinados a intereses individuales.