Toma de decisiones: herramientas
La toma de decisiones es un proceso muy importante y complejo. Para ayudar a los tomadores de decisiones a tomar la decisión correcta, se utilizan técnicas cuantitativas que mejoran la calidad general de la toma de decisiones.
A continuación se presentan algunas de las técnicas más utilizadas:
Árboles de decisión
Los árboles de decisión son herramientas que ayudan a elegir entre varios cursos de acción o alternativas. Ellos son -
Representado como un diagrama en forma de árbol que se utiliza para determinar un curso de acción o mostrar una probabilidad estadística.
Cada rama del árbol de decisiones representa una posible decisión u ocurrencia.
La estructura de árbol muestra cómo una opción conduce a la siguiente, y el uso de ramas indica que cada opción es mutuamente excluyente.
Un gerente puede usar un árbol de decisiones para representar gráficamente qué acciones se podrían tomar y cómo estas acciones se relacionan con eventos futuros.
Técnica Delphi
La técnica Delphi es un método utilizado para estimar la probabilidad y el resultado de eventos futuros. Es único porque -
Es un proceso grupal que utiliza respuestas escritas a una serie de cuestionarios en lugar de reunir físicamente a las personas para tomar una decisión.
Se requiere que las personas respondan a un conjunto de múltiples cuestionarios, y cada cuestionario subsiguiente se construye a partir de la información recopilada en el anterior.
El proceso termina cuando el grupo llega a un consenso.
Las respuestas pueden mantenerse anónimas si es necesario.
Análisis de recuperación de la inversión
El análisis de recuperación de la inversión es una técnica generalmente utilizada en la gestión financiera.
Se refiere al período de tiempo necesario para recuperar los fondos gastados en una inversión o para alcanzar el punto de equilibrio.
Generalmente se usa para evaluar alternativas de compra de capital.
Las alternativas se clasifican de acuerdo con el tiempo que cada una necesita para devolver su costo inicial.
La estrategia es elegir la alternativa que tenga la recuperación más rápida del costo inicial.
Simulaciones
La simulación es una técnica que intenta reemplazar y amplificar experiencias reales con técnicas guiadas.
Es una técnica ampliamente utilizada en la investigación de operaciones.
Modela el comportamiento de elementos individuales dentro de un sistema dado.
Los métodos que se utilizan generalmente en la simulación son el muestreo aleatorio para generar una variabilidad realista.
El comportamiento general del sistema surge de las interacciones entre los elementos.
Las áreas de aplicación ampliamente utilizadas de la técnica de simulación son: logística y cadena de suministro, gestión de operaciones y servicios, mejora de procesos comerciales, sistema de información de atención sanitaria y social, medio ambiente, etc.