Toma de decisiones: herramientas

La toma de decisiones es un proceso muy importante y complejo. Para ayudar a los tomadores de decisiones a tomar la decisión correcta, se utilizan técnicas cuantitativas que mejoran la calidad general de la toma de decisiones.

A continuación se presentan algunas de las técnicas más utilizadas:

Árboles de decisión

Los árboles de decisión son herramientas que ayudan a elegir entre varios cursos de acción o alternativas. Ellos son -

  • Representado como un diagrama en forma de árbol que se utiliza para determinar un curso de acción o mostrar una probabilidad estadística.

  • Cada rama del árbol de decisiones representa una posible decisión u ocurrencia.

  • La estructura de árbol muestra cómo una opción conduce a la siguiente, y el uso de ramas indica que cada opción es mutuamente excluyente.

  • Un gerente puede usar un árbol de decisiones para representar gráficamente qué acciones se podrían tomar y cómo estas acciones se relacionan con eventos futuros.

Técnica Delphi

La técnica Delphi es un método utilizado para estimar la probabilidad y el resultado de eventos futuros. Es único porque -

  • Es un proceso grupal que utiliza respuestas escritas a una serie de cuestionarios en lugar de reunir físicamente a las personas para tomar una decisión.

  • Se requiere que las personas respondan a un conjunto de múltiples cuestionarios, y cada cuestionario subsiguiente se construye a partir de la información recopilada en el anterior.

  • El proceso termina cuando el grupo llega a un consenso.

  • Las respuestas pueden mantenerse anónimas si es necesario.

Análisis de recuperación de la inversión

El análisis de recuperación de la inversión es una técnica generalmente utilizada en la gestión financiera.

  • Se refiere al período de tiempo necesario para recuperar los fondos gastados en una inversión o para alcanzar el punto de equilibrio.

  • Generalmente se usa para evaluar alternativas de compra de capital.

  • Las alternativas se clasifican de acuerdo con el tiempo que cada una necesita para devolver su costo inicial.

  • La estrategia es elegir la alternativa que tenga la recuperación más rápida del costo inicial.

Simulaciones

La simulación es una técnica que intenta reemplazar y amplificar experiencias reales con técnicas guiadas.

  • Es una técnica ampliamente utilizada en la investigación de operaciones.

  • Modela el comportamiento de elementos individuales dentro de un sistema dado.

  • Los métodos que se utilizan generalmente en la simulación son el muestreo aleatorio para generar una variabilidad realista.

  • El comportamiento general del sistema surge de las interacciones entre los elementos.

  • Las áreas de aplicación ampliamente utilizadas de la técnica de simulación son: logística y cadena de suministro, gestión de operaciones y servicios, mejora de procesos comerciales, sistema de información de atención sanitaria y social, medio ambiente, etc.