SAP CRM - Maestro de productos
En este capítulo, analizaremos cómo el sistema CRM proporciona información sobre transacciones comerciales.
Los datos maestros de CRM proporcionan información de transacciones comerciales y también sobre los objetos utilizados en las transacciones. Estos datos maestros contienen información sobre las cuentas de los clientes, el producto y las garantías. Las áreas clave con información de datos maestros incluyen el número de BP, el producto y la información intercambiada entre estas entidades.
Información del producto en Product Master
Solo puede utilizar productos activos en aplicaciones como el catálogo de pedidos. Un producto también se puede marcar como inactivo si contiene errores.
El valor del atributo se utiliza para definir las características del producto. SAP CRM admite el siguiente tipo de productos:
- Service
- Warranty
- Material
- Finance
- Propiedad intelectual PI
Los datos relacionados con un producto existen en tipos de relés de productos o subtipos de productos. Los reltypes definen la relación entre productos y también se denominan vínculos de productos.
Relación de productos / vínculos
En SAP CRM, los tipos de rel de producto pueden ser de los siguientes tipos:
Producto a producto
Esto incluye la relación directa. Por ejemplo
- Warranty
- Componentes de un producto
- Material de servicio
Relación de producto a BP
Esto incluye al socio comercial de un producto. Los ejemplos comunes incluyen:
- Proveedores de productos
- Competidores de un producto
Hay tipos de rel de producto estándar definidos en un sistema estándar que se pueden verificar en la tabla COMC_IL_TYPE or COMC_IL_TYPE_T. También puede crear sus propios tipos de relé de productos utilizando un banco de trabajo de fácil mejora.
Tipos de conjuntos de productos
Esto incluye la agrupación de atributos relacionados del producto.
Por ejemplo: un tipo de conjunto CRMM_PR_TAX agrupe los atributos relacionados con los impuestos: país fiscal, región fiscal, tipo de impuesto, grupo fiscal, etc.
También puede crear sus propios atributos de producto y agruparlos en un nuevo tipo de conjunto. T-Code: COMM_ATTRSET
Puede crear los siguientes tipos de conjuntos y configurarlos en un WebClient de CRM:
S. No | Establecer tipos | WebClient de CRM |
---|---|---|
1 | Definición de atributos y tipos de conjuntos | Transacción COMM_ATTRSET |
2 | Asignación de los tipos de configuración a la categoría | Transacción COMM_HIERARCHY |
3 | Asignación de tipo de configuración a la página de descripción general respectiva | Transacción CRMM_UIU_PROD_GEN |
4 | Configurar Settype como bloque de asignación visible en el OVP | Uso de la herramienta de configuración en BSP Workbench |
5a | Creación de la configuración de la interfaz de usuario del tipo de conjunto | Transacción CRMM_UIU_PROD_CONFIG |
5b | Adaptación de la configuración de la interfaz de usuario del tipo de configuración | Opcional (cambiar la etiqueta del campo, las propiedades del campo, etc. mediante la herramienta de configuración) |
6 | Asignación de la categoría al producto | Aplicaciones Productos Servicios, Garantías, Objetos, Productos de la competencia, ... durante el proceso de creación |
Búsqueda de productos por tipo
Se conecta al WebClient de CRM con función empresarial SALESPROy realiza una búsqueda de productos sin criterios de búsqueda, espera que el sistema devuelva todos los tipos de productos. Esto se muestra en la siguiente imagen.
Con la búsqueda de productos (rol comercial SALESPRO → Productos), si la búsqueda se realiza sin criterios de búsqueda, entonces, según el diseño estándar, la búsqueda debe realizarse solo para productos del tipo "Material - 01" y "Servicios - 02 ".
Categorías y jerarquías
Las categorías y jerarquías se utilizan con fines de estructuración. Le permiten agrupar productos en función de diferentes criterios. Las categorías definen qué tipos de conjuntos y tipos de relaciones están permitidos para un producto, lo que le permite estructurar la información que necesita sobre sus productos mediante la asignación de categorías.
Productos de la competencia
Esta función le permite registrar información sobre los productos vendidos por sus competidores y, por lo tanto, en competencia directa con los productos propios de su empresa. Los productos de la competencia son técnicamente productos con el material del tipo de producto y se crean en la página Producto de la competencia.