SAP CRM: transacciones comerciales
En este capítulo, aprenderemos sobre los diversos tipos de transacciones comerciales que se utilizan en SAP CRM.
Al usar transacciones comerciales en CRM, las funciones básicas se pueden procesar fácilmente. El tipo de transacción define el atributo de las transacciones comerciales, ya sea una orden de servicio, una orden de venta, un ticket de servicio, etc. o cómo se procesa la transacción.
Estructura de las transacciones comerciales
Las transacciones comerciales incluyen las siguientes tablas:
Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H, que también se conoce como ORDERADM_H.
Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I, que también se conoce como ORDERADM_I.
Estas tablas luego se relacionan con varios segmentos a través de una tabla de vinculación conocida como CRMD_LINK. Ejemplos de sus segmentos son CRMD_ACTIVITY_H y CRMD_PRODUCT_I.
Tipos y categorías de transacciones comerciales
Puede asignar transacciones comerciales a una o más categorías de transacciones. Al definir una categoría de transacción comercial, define una categoría de transacción comercial como la categoría principal y también sus subcategorías.
Un tipo de transacción comercial define:
- Attributes
- Characteristics
- Controlar los atributos
Ejemplo
Considere un pedido de ventas con datos de actividad comercial que tiene las ventas como líder de una categoría de transacción y la actividad comercial como otro tipo de categoría de transacción.
Esta categoría de transacción líder define la opción de personalización para un tipo de transacción. También define una categoría de artículo para el tipo de transacción comercial y también puede definir categorías adicionales.
Defina las transacciones comerciales en el Customizing. IrSPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.
Asignación de tipos de transacciones comerciales -
Ir SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.
Seleccione la transacción y vaya a Asignación de transacción comercial.
Puede seleccionar el tipo de transacción comercial de la lista desplegable.
SAP define las categorías de transacciones comerciales y se corresponden con los tipos de objetos comerciales en el repositorio de objetos comerciales.
Por ejemplo
- Ventas ("BUS200115")
- Proceso de servicio ("BUS200116")
- Actividad empresarial ("BUS200126")
Una categoría de transacción comercial determina el contexto comercial en el que se puede utilizar una transacción comercial o un artículo. Determina las siguientes cosas:
La estructura máxima permitida de un determinado tipo de transacción.
Los objetos que componen la categoría de transacción.
Las categorías de transacciones secundarias con las que se puede combinar la categoría de transacciones.
Los tipos de objeto de artículo de los que consta la categoría de transacción y, por tanto, los objetos de los que consta el tipo de objeto de artículo
Funciones de transacciones comerciales
Hay una serie de funciones básicas que se pueden realizar mediante transacciones comerciales. A continuación se muestran un par de funciones básicas para transacciones comerciales:
Determinación de campaña
Cuando ingresa un artículo de orden de venta en la determinación de campaña, el sistema realiza una búsqueda de campañas o promociones comerciales según las reglas de determinación personalizadas. Se utilizan para determinar el precio del artículo de pedido.
Por ejemplo
- Nombre del paquete CRM_CAMPAIGN_DET
- Módulos de función CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION
Determinación del producto
En una orden de venta, los productos de procesamiento se pueden determinar o sustituir. Esta sustitución de producto se realiza buscando productos utilizandoIPC = Material Determination in ECC.
La determinación de producto se utiliza para determinar los productos por:
- Número de pedido del producto PON
- Perfil de alias
- GTIN
- Número de producto del socio