SAP CRM - Gestión de campañas
Las campañas se crean en una organización para mejorar las ventas, mejorar la imagen de los productos, crear nuevas oportunidades para agregar ventas, etc. En SAP CRM, puede implementar diferentes campañas inbound y outbound que son multicanal y se pueden usar para definir e implementar la mejor estrategia de marketing posible mediante el uso de técnicas de optimización basadas en restricciones para determinar la mejor combinación de marketing.
Las campañas se pueden crear en CRM utilizando varias formas, algunas de las cuales son:
Using Campaign Wizard- Puede crear campañas sencillas utilizando el asistente de campañas que se dirigen a un solo grupo y que no requiere la funcionalidad completa de la gestión de campañas. Debe tener activada la función de negocio Campaign Wizard (CRM_MKT_CPG_WIZARD) para usar esta función.
Using Campaign Templates
Using Existing Campaigns
Ejecución de campaña
Para realizar la ejecución de la campaña, debe tener al menos una campaña creada en CRM. Has creado una campaña enMarketing → Campaigns y contiene la información necesaria, como medio de comunicación y grupo objetivo.
Vaya a Marketing → Campañas, debe seleccionar la campaña o el elemento de campaña que desea ejecutar.
El siguiente paso es lanzar la campaña cambiando el estado a Publicar en datos generales. Después de esto, haga clic en Iniciar en la página Detalles de la campaña para comenzar a procesar la campaña.