Facturación de telecomunicaciones: procesamiento de pagos
Una vez que las facturas se envían a los clientes, los clientes comienzan a realizar los pagos de sus facturas. El procesamiento de pagos de facturas en el sistema de facturación se denomina procesamiento de pagos.
Los pagos realizados por los clientes se contabilizan en la cuenta de los clientes. Si hay facturas pendientes, la factura que se paga depende del método contable de la cuenta. Hay dos tipos de métodos contables:
Balance forward accounting - Con este método, si hay varias facturas pendientes, los pagos recibidos se asignan a las facturas de acuerdo con la antigüedad de la cuenta por cobrar, y primero se crea la factura más antigua.
Open item accounting- Este método permite que los pagos se asignen a facturas específicas. La contabilidad de partidas abiertas es particularmente útil cuando se trata de pagos de clientes comerciales.
Métodos de pago
Un cliente puede realizar el pago utilizando diferentes métodos de pago admitidos por el proveedor de servicios; por ejemplo, el cliente puede realizar pagos utilizando los métodos de pago como cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencias bancarias, o depósito directo en efectivo.
Un operador puede tener varias cuentas bancarias en las que recibirá el pago a través de cuentas bancarias directamente. Estas cuentas bancarias se conocen como cuentas de retención y envían los detalles de pago al sistema de facturación en archivos de texto.
Si los pagos se reciben fuera del sistema de facturación, ya sea de forma manual o electrónica, esos pagos se cargan en el sistema mediante un proceso automatizado para liquidar las facturas.
Pagos automáticos
Los sistemas de facturación brindan la posibilidad de capturar información de tarjetas de crédito o débito y métodos de pago automáticos mensualmente.
Si el método de pago se configura automáticamente con tarjeta de crédito o débito, las solicitudes de pago se generan automáticamente después de cada factura o en una fecha determinada y estas solicitudes se envían a las pasarelas de pago (o bancos) para la autorización del pago.
Una vez autorizados todos los pagos, se cargan en el sistema de facturación para liquidar las facturas vencidas.
Pagos manuales
Si los pagos se realizan con efectivo o cheque, entonces se puede ingresar al sistema por adelantado al cliente o si esto es cobrado por algunas agencias, entonces todos esos pagos se cobran y se contabilizan en el sistema de facturación utilizando métodos automatizados proporcionados por la facturación. sistema.
Para todos los pagos recibidos, los archivos de pago se preparan con un formato predefinido y luego se envían automáticamente a una ubicación predefinida desde donde el Sistema de facturación los recoge y los carga en la base de datos de facturación.
Puede haber una situación en la que un pago realizado con tarjeta de crédito o cheque no se realice. Si este pago ya está registrado en el sistema, entonces necesita una cancelación para ajustar el monto. Billing System proporciona servicios públicos para manejar pagos fallidos o cancelados.
Interfaces de pago
Una interfaz es un límite entre el sistema de facturación y cualquier otro sistema externo para recibir el pago. La interfaz permite que dos sistemas se comuniquen entre sí en función de reglas predefinidas.
Por ejemplo, un archivo de texto simple podría ser una interfaz de pago entre un banco y el sistema de facturación. Si la interfaz está basada en archivos, los bancos siguen enviando detalles de pago utilizando archivos de pago en un formato predefinido.
Podría haber una interfaz basada en API en línea entre un banco y el sistema de facturación. Si existe una interfaz en línea, el banco llamará a la API proporcionada para registrar el pago directamente en el sistema de facturación.
De manera similar, podría haber interfaces basadas en archivos o en línea proporcionadas para terceros involucrados en el cobro de pagos.
¿Lo que sigue?
Hasta ahora, casi hemos pasado por el ciclo de vida completo de un cliente de telecomunicaciones. El siguiente capítulo es importante para comprender la situación de disputa que surge entre operadores y clientes.