Facturación de telecomunicaciones: solicitud de descuento
Todos los descuentos alteran (más comúnmente para reducir) el precio a pagar por un conjunto de eventos y / o productos. El descuento es una forma de dar dinero a los clientes. El descuento define una cantidad fija de dinero (porcentaje o monetario) que se aplicará a productos o usos que cumplan con ciertos criterios. Por ejemplo, todas las llamadas locales realizadas en un día en particular, digamos 01-01-2010, se cobran a $ 0.20.
Los descuentos se pueden calcular durante el proceso de calificación o durante el proceso de facturación:
Rating Time Discount- Todos los descuentos otorgados en el momento del proceso de calificación. Estos descuentos se pueden otorgar solo con el uso. Un ejemplo de descuento por tiempo de calificación es "5% de descuento en la primera hora de todas las llamadas internacionales".
Billing Time Discount- Todos los descuentos otorgados en el momento del proceso de facturación. Estos descuentos se pueden otorgar sobre el uso nominal, así como sobre los cargos por productos y servicios. Un ejemplo de descuento por tiempo de facturación es "5% de descuento si gasta más de $ 15 en un mes".
Un descuento de predesglose es aquel que modifica el precio de cada evento al que se aplica para determinar un precio recalificado. Este descuento también se incluye en la categoría de descuento por tiempo de facturación, pero está relacionado con la calificación de las llamadas. Otros descuentos de tiempo de facturación no modifican el precio del evento. Un descuento de predesglose no puede incorporar cargos por productos, solo cargos por eventos.
Pasos y umbrales de descuento
El tamaño de un descuento se determina mediante una serie de pasos y umbrales de descuento. Los pasos de descuento permiten cambiar el tamaño del descuento cuando se alcanzan determinados umbrales.
Por ejemplo, un descuento para eventos de telefonía podría depender de la cantidad de minutos dedicados a la llamada con un 10 por ciento de descuento después de 100 minutos y un 20 por ciento de descuento después de 200 minutos.
Cada descuento debe tener al menos un paso. Se pueden agregar más pasos si se requiere que el descuento sea más o menos favorable con mayores volúmenes. Cada paso de descuento puede tener su descuento expresado como una cantidad de dinero o un porcentaje (pero no ambos).
Tipos de descuento simples
Puede haber infinidad de tipos de descuentos otorgados al cliente final, pero depende de lo que respalde su facturación. A continuación se muestran los tipos de descuentos simples, pero muy buenos, que se pueden ofrecer:
Descuentos de productos cruzados
Estos son los descuentos donde un conjunto de productos y eventos determina los descuentos para otro conjunto de productos y eventos.
Por ejemplo, "10 SMS gratis si se gastan más de $ 30 en llamadas móviles". Aquí las llamadas móviles determinan el descuento y el producto SMS obtiene los descuentos, este tipo de descuentos se denominancross product discounts.
Descuentos por niveles
Estos solo son aplicables a la parte del conjunto de eventos o dinero gastado que se encuentra entre los umbrales de descuento asignados. Por ejemplo, en el siguiente diagrama, 0% de descuento para un gasto de $ 0- $ 100 umbral o umbral de 0-100 eventos, 5% de descuento para un gasto de $ 100- $ 200 umbral o umbral de 100-200 eventos, etc.
Descuentos por volumen
Estos son los descuentos basados en la cantidad de eventos o cargos de productos que genera un determinado producto. Por ejemplo, en el siguiente diagrama, 5% de descuento por un gasto de $ 100 o 100 eventos, etc. Como se ve, cuanto mayor es el gasto, mayor es el descuento.
Descuentos de impuestos
Los descuentos fiscales proporcionan un método alternativo para hacer frente a algunas exenciones fiscales. Se calculan y aplican cuando se factura la cuenta.
Períodos de descuento y prorrateo
La mayoría de los descuentos tienen un período de descuento asociado, que puede ser cualquier número de días, semanas o meses. Este período se puede utilizar de tres formas:
Para especificar el tiempo durante el cual se debe alcanzar un valor de umbral.
Especificar la frecuencia con la que se debe aplicar un descuento absoluto.
Para especificar la frecuencia con la que se determina el uso más alto para los descuentos con filtros de uso más altos adjuntos.
Los descuentos pueden prorratearse y no prorratearse según el requisito. Si el descuento es prorrateado, el descuento se calculará en función de la cantidad de días que se haya utilizado el servicio y, en caso de descuento no prorrateado, se calculará para todo el período para el que se haya configurado el descuento.
Esquemas de bonificación
Los esquemas de bonificación son métodos para ofrecer eventos gratuitos al cliente, donde la cantidad de eventos gratuitos se determina por el uso anterior o el cargo por uno o más productos durante un período de tiempo (por ejemplo, el año anterior).
Por ejemplo, "Tome el paquete de telefonía Super deal y obtenga $ 10 de llamadas gratuitas por cada tres horas de llamadas internacionales realizadas en el trimestre anterior".
Hay otras formas de dar dinero a los clientes, por ejemplo, ofreciendo un plan de precios más favorable a través de un paquete, reduciendo la tarifa unitaria de un producto a medida que aumenta la cantidad consumida.
Grupos de círculo de llamadas (CUG)
Los grupos de círculo de llamada definen una relación entre los usuarios, que se modelan como miembros y (de forma predeterminada) no miembros.
Dentro de este modelo, una llamada realizada por un miembro del círculo a otro miembro del círculo tendría un precio diferente a la aplicada a un no miembro (o asociado) que realiza la misma llamada.
La relación entre las partes que llaman está determinada por la combinación de identidades de las personas que llaman. Los círculos de llamadas pueden abarcar redes si las redes pertenecen al mismo operador y un solo círculo de llamadas puede incluir tanto a usuarios móviles como a usuarios de líneas fijas.
¿Lo que sigue?
Ya hemos cubierto los procesos de facturación en el capítulo anterior. En el próximo capítulo, analizaremos la última parte de la Generación de facturas, comenzando desde los datos sin procesar de la factura hasta la formación estructurada de la factura.