Facturación de telecomunicaciones: procesos

La facturación es la suma de todos los eventos no recurrentes, periódicos y con cargo, cuenta por cuenta. También es el cálculo de todos los cargos pendientes y descuentos y bonificaciones disponibles.

El resultado del proceso de facturación es un flujo de datos de facturas etiquetadas que se pueden utilizar para crear una factura en papel, disco o cualquier otro medio. El motor de facturación, que forma parte del sistema de facturación, crea facturas.

Proceso de facturación

El siguiente diagrama muestra el diagrama básico del motor de facturación y las funciones asociadas:

El motor de facturación toma una cuenta para generar una factura y la siguiente información asociada para generar datos de la factura:

  • Todos los CDR calificados para el cliente dentro del mes de la factura.

  • Todo tipo de cargos (inicio, instalación, periódicos, suspensión, rescisión, etc.) aplicables a los productos y servicios del cliente.

  • Si hay algún reembolso o cualquier otro cargo aplicable.

  • Total pendiente de facturas anteriores.

  • Pagos totales realizados por el cliente en el mes indicado.

  • Ajuste total aprobado a favor del cliente o en contra del cliente.

  • Descuento total otorgado al cliente.

  • Total de impuestos aplicables sobre el uso del cliente y los cargos por alquiler.

  • Parámetro de configuración de facturación necesario para ejecutar el motor de facturación; por ejemplo, fecha de vencimiento del pago, etc.

La información mencionada anteriormente es solo indicativa y puede variar de un sistema de facturación a otro y de un operador a otro.

Billing Engine produce datos sin procesar que tienen toda la información necesaria para generar una factura final y estos datos sin procesar se pueden utilizar para generar una factura final que se enviará al cliente final.

Ciclos de factura

Cuando se agrega un cliente al sistema de facturación, el sistema le asigna un ciclo de facturación predefinido. Un ciclo de facturación es una fecha en la que se ejecuta Billing Engine y genera facturas para un conjunto de clientes.

Si hay muchos clientes, se dividen en diferentes ciclos de facturación. Por ejemplo, un grupo de clientes puede tener datos de facturación como el primer día de cada mes; otro puede tener la fecha de facturación el día 15 de cada mes.

Si se asigna a un cliente para ejecutar una factura el día 1 del mes, esto se llamaría nominal bill date. Pero debido a varias razones, muchas veces la ejecución de la factura se retrasa y la factura real se genera en una fecha posterior, esto se llamaríaactual bill date.

Tipos de facturas

Puede haber varios tipos de facturas disponibles para un usuario. Es posible que algunos de ellos no sean compatibles con algunos sistemas de facturación.

No Señor. Tipo de factura y descripción
1

Initiation bill

Normalmente, solo se solicita como primera factura de una cuenta. Incluye cargos y ajustes de productos, pero no eventos.

2

Periodic bill

Producido a intervalos regulares. Incluye todos los cargos, eventos y ajustes periódicos.

3

Interim bill

Una factura adicional que contiene cargos debido a eventos procesados ​​para la cuenta desde la última factura. Incluye todos los eventos y ajustes, pero sin cargos periódicos.

4

Suspension bill

Enviado cuando se ha suspendido una cuenta. Incluye todos los cargos, eventos y ajustes periódicos.

5

Final bill

Se envía cuando se ha cancelado una cuenta para facturar todos los cargos pendientes que vencen. Incluye todos los cargos, eventos y ajustes periódicos, junto con cualquier reembolso; por ejemplo, la devolución de un depósito.

6

Post-final bill

Se envía cuando una cuenta cancelada tiene cuentas por cobrar pendientes después de la producción de una factura final. Incluye cualquier evento y ajuste posterior a la terminación, pero no se cobran cargos periódicos.

7

Credit note

Una factura extra que contiene todos los ajustes a favor del cliente generados desde la última factura.

8

Summary Statements

Se puede producir un resumen de resumen para una jerarquía de facturación dirigida por el cliente. Puede resumir todas las facturas producidas por todas las cuentas asociadas con el cliente respectivo. Opcionalmente, también pueden concatenar todas las facturas en un solo extracto.

Las facturas se producen de forma automática o a pedido de un cliente.

Modos de facturación

Un sistema de facturación puede generar facturas en dos modos, por ejemplo:

  • Test (what if?) billing mode- Este modo si se utiliza para producir facturas de prueba formateadas sin modificar la base de datos. Estas facturas son útiles para asegurarse de que el sistema funciona correctamente y se prueban después de realizar cambios en las plantillas o tarifas de facturas.

  • Cuando se ejecuta el motor de facturación en modo de prueba, no se realizan confirmaciones en la base de datos. Por lo tanto, no habría ningún impacto en el perfil del cliente incluso después de ejecutar la facturación de prueba muchas veces.

  • Las facturas de prueba generalmente se ejecutan para un grupo de muestra de clientes. Si está satisfecho con las facturas de prueba, puede proceder con las facturas de producción.

  • Production (live) billing mode- Este modo se utiliza para generar facturas de producción normales. La mayoría de las veces, este es el modo predeterminado del motor de facturación.

  • Una vez que se genera una factura de producción, Billing Engine actualiza el perfil del cliente en la base de datos con el saldo pendiente total que debe pagar el cliente, la próxima fecha de facturación, etc.

Billing Engine asigna diferentes números de factura a todas las facturas de producción que ayudan a realizar un seguimiento de los diferentes pagos realizados contra la factura.

Supresión de facturas

Puede haber una situación en la que no vale la pena generar una factura y mejor suprimir la factura. A continuación se presentan este tipo de situaciones:

  • Supresión de facturas para cuentas con cero (facturas de actividad cero) o muy poco valor (facturas pequeñas).

  • Un tipo particular de factura también se puede suprimir si se solicitan / programan varios tipos de factura al mismo tiempo y, por lo tanto, se evita que se envíen facturas innecesarias al cliente.

Una factura pequeña es una factura que se encuentra entre los rangos definidos por el monto mínimo de la factura positiva y el monto máximo de la factura negativa, condiciones de factura excepcionales. Las facturas de pequeño valor se producen y luego se eliminan del proceso de facturación, para que no se envíen a los clientes.

Facturas excepcionales

Ejemplos de posibles facturas excepcionales son facturas inusualmente altas o facturas que exceden el límite de crédito de la cuenta por un multiplicador establecido. El motor de facturación realiza algunas comprobaciones básicas de los datos de facturación que genera. Estos implican probar el total que se factura para garantizar que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El total de la factura es mayor que el monto mínimo de la factura negativa.

  • El total de la factura es menor que el monto máximo de la factura positiva.

  • El total de la factura es menor que el límite de crédito de la cuenta multiplicado por el multiplicador del límite de crédito.

Todas las condiciones anteriores varían de un sistema de facturación a otro y de un operador a otro y se denominan condiciones de facturación excepcionales.

Detalle de facturas

De forma predeterminada, todas las facturas proporcionan un resumen detallado de los cargos por productos y servicios junto con los cargos por uso. Pero no proporciona los detalles de todas las llamadas realizadas por el cliente.

Una factura detallada significa dar detalles completos de todas las llamadas realizadas por el cliente. Esto necesita más papeles para imprimir. La tendencia reciente es enviar la factura detallada a través de correo electrónico y el resumen se envía mediante una copia física de la factura.

Formato de factura

Existen sistemas de facturación, que proporcionan utilidades de formato de facturación, que se pueden utilizar para generar facturas formateadas finales.

Los formateadores de facturas toman los datos de salida producidos por el motor de facturación y generalmente generan un archivo Post Script o un archivo PDF, que puede ser utilizado por Bill Printing Company.

Si Billing System no es lo suficientemente capaz de generar facturas formateadas, entonces el sistema genera un conjunto de archivos etiquetados junto con la información de facturación y cualquier formateador de facturas externo puede usar esa información etiquetada para generar una factura bien formateada.

No importa, si Billing System genera factura formateada o utilizamos una herramienta externa para generar estas facturas formateadas utilizando datos brutos generados por el motor de facturación, finalmente estas facturas se envían a la empresa de impresión de facturas, quien se encarga de generar la copia final de la factura generadora. . Lo discutiremos en detalle en el capítulo siguiente "Generación de facturas".

¿Lo que sigue?

El siguiente capítulo explicaría el proceso de descuento, que en realidad es parte del proceso de calificación y facturación, pero lo mantuvimos como una sección separada debido a los diversos elementos que necesitan más explicación.

Discutiremos diferentes tipos de jerarquías de descuento y cuáles se pueden otorgar en el momento de la calificación y facturación.