Motivación del empleado: teoría de la expectativa
La teoría de la expectativa de la motivación de los empleados se basa en la observación de Martin Luther King de que “todo lo que se hace en el mundo se hace con esperanza”. El psicólogo Victor H. Vroom es uno de los pioneros en avanzar y explicar la teoría de las expectativas. Esta teoría asume que la conducta resulta de las elecciones conscientes entre alternativas, cuyo propósito es maximizar el placer y minimizar el dolor.
que Vroom dice que la motivación es un valor esperado que un individuo coloca en una meta y la oportunidad que ve de lograr esa meta. Vroom Models se basa en la valencia, la expectativa y la fuerza. Dijo que
Force = Valence × Expectancy
- La fuerza es la fuerza de la motivación de una persona.
- La valencia es la fuerza de la elección del resultado individual.
- La expectativa es la probabilidad de que un determinado dé un resultado deseado.
Teoría de la expectativa de motivación de los empleados de Vroom
Vroom contribuyó enormemente a la comprensión de la motivación y la toma de decisiones que permite a las personas determinar la cantidad de esfuerzo que necesitan para realizar sus trabajos. Estableció que la motivación de los empleados es directamente proporcional a su percepción sobre el resultado de una acción que deben tomar y sus preferencias personales por este resultado.
El modelo de Vroom se basa en la creencia de que el grado de motivación se decide por la naturaleza de la recompensa que las personas esperan obtener como consecuencia de su desempeño laboral. Al ser un ser racional, un hombre intenta maximizar el valor percibido de tales recompensas. Las personas se motivan mucho si están convencidas de que un comportamiento en particular recibirá un resultado que se adapte a sus preferencias y expectativas. Cuanto mayor sea la posibilidad de realizar sus expectativas, mayor será el nivel de motivación que tienen.
El modelo de Vroom se basa en tres variables. Dado que el modelo es un multiplicador, las tres variables deben tener un valor positivo alto para implicar elecciones de desempeño motivadas. En el caso de que las variables sean cero, la probabilidad de desempeño motivado tiende a ser cero.
Según Vroom, la motivación es producto de la valencia, la expectativa y la instrumentalidad. Se puede poner en una ecuación de la siguiente manera:
Motivation = Valence × Expectancy × Instrumentality
Valence- Valence el grado de atracción que posee el individuo como meta conductual. La valencia es subjetiva y está relacionada con las emociones que las personas tienen con respecto a los resultados o las recompensas. El desempeño de un empleado se basa en factores extrínsecos como dinero, promoción, permisos pagados, incrementos y factores intrínsecos como recompensas y logros. La gerencia debe averiguar cuál es el valor de los empleados y también descubrir los factores que los desmotivan.
Expectancy- El nivel de expectativas y confianza de los empleados en lo que están haciendo difiere de una persona a otra. Se ve afectado por muchos factores, como los recursos adecuados, la habilidad y la experiencia necesarias para el trabajo, la adquisición del apoyo necesario para completar la tarea asignada. La dirección debe asegurarse de que dichos factores estén disponibles en la mayor medida posible en la organización.
Instrumentality- Se refiere a las percepciones de los empleados si es probable que obtengan lo que desean después de completar el trabajo asignado, aunque la gerencia lo haya prometido. Es deber de la dirección asegurarse de que las promesas hechas a los empleados se cumplan y los empleados sean conscientes de ello.
En pocas palabras, la teoría de las expectativas de Vroom gira en torno a la premisa básica de que los empleados son seres humanos racionales y tienen sus propias expectativas y confianza para cualquier trabajo asignado. Se basa en las percepciones de que un cierto grado de disponibilidad de factores extrínsecos e intrínsecos para los empleados hace que ellos mismos contribuyan al logro de los resultados esperados.
La expectativa es la fuerza de convicción de una persona con respecto a la capacidad de alcanzar metas. Las personas que desean las recompensas que se espera que la gerencia les otorgue, debido a un desempeño superior, deben tener convicciones sólidas con respecto a su capacidad para cumplir.
Un empleado, que no esté orientado positivamente con respecto a las consecuencias percibidas de la consecución de metas, tendrá valencia cero. Los empleados deben sentir que los esfuerzos que le gustaría poner en práctica producirán los resultados deseados. Sin embargo, la teoría de la expectativa de Vroom es criticada por muchos motivos como:
La teoría no se prueba empíricamente.
Es muy difícil llevar la teoría a la investigación y aplicarla en la práctica.
La valencia no se puede medir en escalas de razón; cada valencia se explica en términos de todas las demás valencia.
El modelo es más teórico que práctico. No le brinda al gerente ayuda práctica para resolver problemas de motivación.