Compromiso de los empleados - Introducción
El compromiso de los empleados es un enfoque en el lugar de trabajo que genera las condiciones adecuadas para que todos los miembros de una organización den lo mejor de sí mismos cada día. El compromiso de los empleados se basa en la confianza, la integridad, el compromiso bidireccional y la comunicación entre una organización y sus miembros. Es un enfoque que aumenta las posibilidades de éxito empresarial, contribuyendo al desempeño, la productividad y el bienestar organizacional e individual.
Desde el punto de vista de un empleador, el compromiso de los empleados tiene que ver con el uso de nuevas medidas e iniciativas para aumentar el vínculo emocional positivo que se siente y, por lo tanto, la productividad y el éxito empresarial general. Una fuerza laboral comprometida produce mejores resultados comerciales, no busca trabajos y, lo que es más importante, es un embajador de la organización en todo momento.
Se percibe que los empleados comprometidos forman parte de la marca de una organización y una fuerza laboral comprometida y feliz puede tener un efecto dominó en la retención de clientes, la contratación de talentos clave y la capacidad de atraer nuevos clientes en un mundo donde los valores de una empresa son cruciales para los consumidores.
Las definiciones, como se ve, se enfocan tanto en el empleador como en el empleado. La fuerza laboral millennial de hoy está más informada, conectada y dispuesta a trabajar si se les dan oportunidades de aprendizaje. El crecimiento personal, las oportunidades para aprender y explorar se están convirtiendo en un motor principal. La equidad más que la paga es una fuerza impulsora. Satisfacer las necesidades cambiantes para fomentar empleados comprometidos es la necesidad del momento.
Los críticos cuestionan si el compromiso de los empleados es compatible con el entorno empresarial naturalmente competitivo, si los vínculos emocionales positivos dan como resultado un aumento de la productividad y si existe suficiente retorno de la inversión en las iniciativas de compromiso de los empleados para que valgan la pena.
El compromiso de los empleados implica los siguientes aspectos:
La naturaleza del trabajo en sí.
Si el empleado se siente estimulado mentalmente.
La confianza y comunicación entre los empleados y la dirección.
La capacidad de un empleado para ver cómo su propio trabajo contribuye al desempeño general de la empresa.
La oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
El nivel de orgullo que tiene un empleado por trabajar o estar asociado con la empresa.
La conexión emocional de un empleado con la organización tiende a influir en su comportamiento y el nivel de esfuerzo en las actividades relacionadas con el trabajo. Cuanto más compromiso tiene un empleado con su empresa, más esfuerzo pone.
¿Por qué es tan importante la participación de los empleados?
Como gerente, mantener a sus empleados comprometidos es quizás el mayor desafío al que se enfrenta. También es una gran oportunidad para obtener un compromiso a largo plazo y un esfuerzo discrecional de su equipo. Ese esfuerzo finalmente conducirá a mayores ventas y menos errores.
Existe una evidencia cada vez más convincente de que mejorar el compromiso de los empleados puede mejorar significativamente el desempeño de la empresa en varias áreas clave, tales como;
- Profitability
- Productivity
- La satisfacción del cliente
- Innovation
- Salud y seguridad
- Enfermedad y ausencia
- Rotación y Bienestar
Pero, para lograrlo, sus esfuerzos de participación deben estar alineados con su estrategia comercial general. Implementar ideas y actividades no planificadas que cree que podrían ayudar, sin monitorear o medir su impacto, es una pérdida de tiempo y recursos.
Compromiso empresarial con la participación de los empleados
Debes tener claro el “Qué” quieres lograr en tu empresa, antes de saltar al “Cómo” lo vas a hacer. Su función de recursos humanos es esencial para definir y planificar una estrategia de participación de los empleados que se alinee con los objetivos de su organización.
Como señalamos en un artículo reciente, RR.HH. tiene una función mucho más estratégica dentro de una empresa y debe participar en el proceso de planificación empresarial para asegurar su rentabilidad. Al ser inherentemente multifuncional, la función de RR.HH. tiene un alto grado de autoridad en términos de administrar a los empleados que finalmente ejecutarán esa estrategia.