Mecanismos de control
Los mecanismos de control juegan un papel importante en cualquier organización empresarial, sin los cuales los roles de los gerentes se ven limitados. El control es necesario para lograr los objetivos de una manera predefinida porque proporciona los instrumentos que influyen en el desempeño y el proceso de toma de decisiones de una organización. De hecho, el control se refiere a las regulaciones aplicadas a las actividades dentro de una organización para lograr los resultados esperados en el establecimiento de políticas, planes y prácticas.
Los mecanismos de control se pueden establecer de acuerdo con las funciones, los atributos del producto, los atributos geográficos y los objetivos estratégicos y financieros generales.
Objetivos de control
Hay tres objetivos principales para tener un mecanismo de control en una empresa internacional. Ellos son -
Obtener datos y pistas para la alta dirección para monitorear, evaluar y ajustar sus decisiones y objetivos operativos.
Obtener pistas a partir de qué objetivos comunes se pueden establecer para lograr una coordinación óptima entre unidades.
Evaluar las métricas de desempeño de los gerentes en cada nivel.
En 1916, Henri Fayol definido management control como sigue -
“El control de una empresa consiste en ver que todo se lleva a cabo de acuerdo con el plan que se ha adoptado, las órdenes que se han dado y los principios que se han establecido. Su objeto es señalar los errores para que puedan subsanarse y evitar su repetición ”
Tipos de mecanismos de control
Hay varios modos de control. Los más influyentes son los siguientes:
Controles personales
Los controles personales se logran mediante el contacto personal con los subordinados. Es el tipo de mecanismo de control más utilizado en las pequeñas empresas para proporcionar supervisión directa de la gestión operativa y de los empleados. El control personal se utiliza para construir procesos de relación entre gerentes de diferentes niveles de empleados en empresas multinacionales. Los directores ejecutivos de empresas internacionales pueden utilizar un conjunto de políticas de control personal para influir en el comportamiento de los subordinados.
Controles burocráticos
Estos están asociados con la burocracia inherente a una empresa internacional. Este mecanismo de control se compone de algún sistema de reglas y procedimientos para dirigir e influir en las acciones de las subunidades.
El ejemplo más común de control burocrático se encuentra en el caso de capital spending rules que requieren la aprobación de la alta dirección cuando exceden un cierto límite.
Controles de salida
Los controles de salida se utilizan para establecer metas para que las subsidiarias logren las salidas específicas en varios departamentos. El control de salida es una parte importante de la gestión comercial internacional porque la eficiencia de una empresa está relacionada con el control burocrático.
Los principales criterios para juzgar los controles de producción incluyen la productividad, la rentabilidad, el crecimiento, la participación de mercado y la calidad de los productos.
Controles culturales
La cultura corporativa es clave para obtener el máximo rendimiento y rentabilidad y, por lo tanto, el control cultural es un atributo muy importante para medir la eficiencia general de una empresa. Toma forma cuando los empleados de la empresa tratan de adoptar las normas y valores predicados por la empresa.
Los empleados generalmente tienden a controlar su propio comportamiento siguiendo las normas de control cultural de la empresa. Por lo tanto, reduce la dependencia de la supervisión directa cuando se aplica bien. En una empresa con una cultura fuerte, el autocontrol florece automáticamente, lo que a su vez reduce la necesidad de otros tipos de mecanismos de control.
Enfoques de los mecanismos de control
Hay siete enfoques principales para controlar una organización empresarial. Estos se discuten a continuación:
Enfoque de mercado
El enfoque de mercado dice que las fuerzas externas del mercado dan forma al mecanismo de control y el comportamiento de la gerencia dentro de las unidades organizacionales de una multinacional. El enfoque de mercado se aplica en cualquier organización que tenga una cultura descentralizada. En tales organizaciones, los precios de transferencia se negocian de forma abierta y libre. El proceso de toma de decisiones en este enfoque está dirigido y gobernado en gran medida por las fuerzas del mercado.
Enfoque de reglas
El enfoque de reglas se aplica a una organización orientada a reglas donde una mayor parte de la toma de decisiones se aplica para imponer fuertemente las reglas y procedimientos de la organización. Requiere sistemas de plan y presupuesto altamente desarrollados con informes formales extensos. El enfoque de control de reglas utiliza los controles de entrada y salida de una manera organizada y exclusivamente formalizada.
Enfoque de cultura corporativa
En las organizaciones que siguen el enfoque de la cultura corporativa, los empleados internalizan los objetivos mediante la construcción de un conjunto sólido de valores. Esta sindicación de valores influye en el mecanismo operativo de la organización. Se ha observado que incluso cuando algunas organizaciones tienen normas estrictas de controles de comportamiento, son informales y menos explícitas. El enfoque de la cultura corporativa requiere más tiempo para lograr los cambios o ajustes previstos en una organización.
Cultura de informes
La cultura de informar es un poderoso mecanismo de control. Se utiliza al asignar recursos o mientras la alta dirección quiere monitorear el desempeño de la empresa y los empleados. Recompensar al personal es una práctica común en tales enfoques de control. Sin embargo, para aprovechar al máximo el enfoque de informes, los informes deben ser frecuentes, correctos y útiles.
Visitas a Subsidiarias
Visitar las subsidiarias es un enfoque de control común. La desventaja es que no se puede intercambiar toda la información mediante visitas. El personal de la empresa suele visitar las filiales con frecuencia para conversar y socializar con la dirección local. Las visitas pueden permitir a los visitantes recopilar información sobre la empresa que les permite ofrecer consejos y directrices.
Evaluación del desempeño gerencial
La evaluación del desempeño de la gerencia se utiliza para evaluar a los gerentes de las subsidiarias en cuanto al desempeño de la subsidiaria. Sin embargo, como la autoridad para la toma de decisiones es diferente a la de los gerentes operativos, algunos aspectos del control no pueden gestionarse mediante este enfoque. Las bajas tasas de crecimiento de las empresas y el entorno económico y político riesgoso requieren este tipo de enfoque.
Comparaciones de costos y contabilidad
Comparaciones de costos y contabilidad es un enfoque financiero. Surge por la diferencia de gastos entre las distintas unidades de las filiales. Es necesaria una comparación significativa de los rendimientos operativos de las unidades para obtener el resultado completo de este enfoque. Las comparaciones de contabilidad de costos utilizan un conjunto de reglas que son aplicables a los principios del país de origen para cumplir con los requisitos de informes locales.
Restricciones de los enfoques de control
Los mecanismos de control nunca pueden ser uniformes en todos los países. Las empresas internacionales tienen que hacer frente a graves limitaciones a partir de las cuales modifican sus mecanismos de control en todos los países. A continuación, se incluye una lista de las principales limitaciones que afectan a una organización a la hora de establecer su mecanismo de control de gestión:
Distance- Las distancias geográficas y las diversas formas de disparidades culturales son una gran limitación de los sistemas de control. Hoy en día, las transmisiones de correo electrónico y fax han reemplazado la comunicación humana, cambiando el significado de la distancia entre las unidades y los empleados de una organización.
Diversity- Es difícil aplicar un sistema de control común a todos debido a la diversidad. Requiere que los gerentes respondan localmente para abordar las necesidades del país en el que opera la empresa. Pueden existir diversos atributos en forma de mano de obra, costo, moneda, factores económicos, estándares comerciales, etc.
Degree of Uncertainty- Los datos relacionados con el mecanismo de notificación pueden ser inexactos e incompletos, lo que plantea serios desafíos a los mecanismos de control. Debido a las incertidumbres, los mecanismos de control deben enfocarse en establecer metas y desarrollar planes para cumplir con las metas.