Incivilidad en el lugar de trabajo

Los expertos han descubierto que la descortesía en el lugar de trabajo está estrechamente relacionada con los empleados que tienen que soportar el comportamiento abusivo de sus supervisores de forma regular. En resumen, la descortesía en el lugar de trabajo es una forma más leve y más incipiente del tipo de agresión en el lugar de trabajo que discutimos anteriormente.

Este comportamiento abusivo incluye pero no se limita a que los supervisores ridiculicen a sus empleados, reprendan constantemente por sus fallas pasadas, los ignoren o eviten conversar con ellos, no les den crédito y los elogien por sus esfuerzos y logros, se dirijan a ellos de mal humor o ataque de ira.

Muchos piensan que la solución fácil a este tipo de problemas relacionados con el trabajo podría ser tomar represalias contra ese comportamiento degradante o simplemente renunciar. Sin embargo, con la situación laboral como está en este mundo golpeado por la recesión, cada vez más personas con talento están decidiendo sufrir el comportamiento abusivo que enfrentan a manos de sus supervisores.

Dichos empleados deciden sobrellevar el tormentoso escenario laboral para poder renunciar a la empresa cuando sea el momento adecuado; sin embargo, muchos de ellos no logran ver el lado positivo de esta imagen y se desvían hacia un comportamiento destructivo. En lugar de renunciar o tomar represalias, atacan a sus empleadores participando en acciones que son perjudiciales para la organización. Esta fuerza impulsora negativa resulta enuncivil behavior.

Cuando a estos empleados se les niega lo que les corresponde a los ojos de la gerencia, tienden a pensar que la gerencia les debe, lo que conduce a tal abuso de los suministros de oficina. Debido a que los empleados operan y utilizan la mayoría de los activos de una empresa, tienden a dirigir su frustración y enojo abusando de los recursos de la empresa, usando equipos de oficina e incluso robándolos. Empiezan a informar tarde, a fallar en el trabajo, a salir temprano y a ofrecer resultados de baja calidad. Esto sucede porque su sentido de compromiso y obligación hacia su empleador se destruye. Cuando se rompe esa línea, los empleados simplemente dejan de preocuparse por el empleador.

Peor aún es el hecho de que estos empleados obtendrán la aprobación de otros empleados igualmente maltratados, lo que aumentará aún más la improductividad y la holgura en una gran pérdida para la empresa. Tales comportamientos se llamanacting out. Esta es la etapa en la que las personas quieren olvidar la causa de su infelicidad participando en acciones destructivas que creen que justifican sus malos tratos.

Muchos empleados que actúan por ira citan not getting enough respect como la principal razón detrás de sus comportamientos descorteses, seguido de cerca por not getting enough recognition. Si bien estos dos son los motivos principales de las infracciones leves, no son la razón de las infracciones graves.

También se encuentra que si bien los empleados se vuelven menos productivos cuando no están satisfechos con su trabajo o el entorno laboral, el comportamiento desviado no es universal. Muchas organizaciones producen un suministro sostenido de resultados de calidad incluso si los empleados se quejan de horarios más largos, salarios más bajos y horarios erráticos.