Agresión en el lugar de trabajo
Con el aumento de la presión laboral, las fechas límite cercanas y las reuniones estresantes con los clientes, no es raro que los empleados muestren un comportamiento agresivo en el lugar de trabajo. A continuación, enumeramos algunos ejemplos de la vida real para comprender las causas de la agresión y sus graves consecuencias.
El caso de Patrick Sherrill
Era la fatídica mañana del 20 de agosto de 1986, cuando el reloj marcó las 7 en punto y entró en su oficina el señor Patrick Henry Sherrill, el cartero de 44 años de Edmond, Oklahoma. Llevaba su uniforme cuando se presentó en la oficina de correos.
Sin hablar con nadie, cerró las salidas, sacó tres pistolas cargadas y abrió fuego al azar contra cualquiera que tuviera la mala suerte de cruzarse en su camino. En sólo 15 minutos, disparó a 20 empleados, matando a 14 e hiriendo gravemente a 6. Cuando llegaron los policías, Sherrill se apuntó con el arma.
Patrick Sherill había sido severamente reprendido por dos supervisores la mañana anterior debido a sus correos electrónicos constantemente mal dirigidos y su mal desempeño. De los 14 empleados que mató, uno era su supervisor.
El caso de Nidal Malik
El 5 de noviembre de 2009, Nidal Malik Hasan, mayor y psiquiatra del ejército estadounidense, mató a tiros a 13 personas e hirió a más de 30 en la base militar estadounidense ubicada en Fort Hood, cerca de Killeen, Texas. Este fue el peor acto de masacre en cualquier base militar estadounidense hasta ahora.
El Departamento de Defensa de los Estados Unidos proporcionó evidencia de que Hasan había sido radicalizado por una organización terrorista extranjera antes del ataque y sus acciones fueron motivadas por el mismo grupo terrorista que había envenenado su mente contra sus superiores.
El caso de David Burke
El 7 de diciembre de 1987, Burke reservó un vuelo en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles para el vuelo 1771 de Pacific Southwest Airlines a San Francisco. Burke había logrado pasar de contrabando una Magnum .44 al avión y, poco después de que el avión despegara, comenzó a disparar balas contra los asistentes de vuelo, los pilotos y los miembros de la tripulación, matándolos a todos.
El vuelo 1771 se estrelló contra una colina en el condado de San Luis Obispo, matando a las 43 personas a bordo. Dentro de una bolsa de mareo recuperada en el lugar del accidente, Burke le había dejado un mensaje a alguien llamado Raymond Thompson que decía: “Pedí indulgencia para mi familia, recuerda. Bueno, no tengo ninguno. Y no obtendrás ninguno ".
David Burke era un agente de billetes de US Airways hasta que su supervisor, Raymond Thompson, lo despidió por robo. Burke le suplicó a su supervisor que le concediera indulgencia, aunque solo fuera por el bien de su familia, pero su supervisor se negó a darle otra oportunidad.
Qué causa la agresión
Muchos de ustedes condenarían enérgicamente estos ejemplos de repulsive behaviorque llevó a la muerte de todas estas personas inocentes. Indudablemente, estos actos extremos de violencia no tienen cabida en una sociedad civilizada. Sin embargo, si mirara de cerca, notaría que el estímulo de estas acciones inusualmente sangrientas tenía sus raíces en algunos incidentes muy comunes. De hecho, para cuando haya terminado de leer esta oración, millones de empleados habrían sido reprendidos por sus jefes, millones habrían escuchado a otros hablar mal de sus supervisores y millones habrían sido despedidos de sus trabajos.
Dado el gran número de casos de este tipo que suceden a nuestro alrededor a diario, también en entornos que no son tan diferentes a los que involucran a Hasan, Burke y Sherill, ¿es solo un milagro que tales incidentes homicidas no sean más frecuentes y más grandes? ¿en números?
¿Vamos a creer que nuestra clase trabajadora es una ticking bombesperando explotar y deberíamos considerarnos afortunados de no haber visto el peor lado todavía? Sería un pensamiento muy peligroso de tener en cuenta, ya que eso significaría que cuando entramos en nuestro lugar de trabajo, todos estamos bajo un riesgo potencial de vida y de integridad física.
En un mundo que está dirigido por grandes corporaciones e instituciones gubernamentales, siempre habrá un gran volumen de empleados que tendrán que informar a sus supervisores y serán responsables mientras cumplen con crushing deadlines. No es realista esperar que no sucedan casos similares de despido de empleados, reprenderlos o influenciarlos. O tal vez esas reacciones extremas son el resultado de un comportamiento descortés y acciones despectivas dirigidas a ellos en su lugar de trabajo.