Productos y servicios

“No te rindas y sigue creyendo siempre en tu producto. Porque si no lo hace, ¿cómo puede hacer que los demás crean en ello? "

- Niels Van Deuren, fundador, housinganywhere.com.

La industria del turismo en su conjunto sobrevive gracias a diversos productos y servicios turísticos. La industria del turismo es flexible. Los productos del turismo no se pueden estandarizar fácilmente, ya que se crean para los clientes de diversos intereses y demandas. Como los productos turísticos son principalmente la experiencia de los turistas, solo pueden almacenarse en la memoria de los turistas.

Entendamos más sobre los productos y servicios turísticos:

Tipos de productos turísticos

Los productos turísticos se agrupan en los siguientes tipos:

Productos orientados al turismo (ARRIBA)

Estos son los productos y servicios creados principalmente para los turistas y también para los locales. Estos productos necesitan una gran parte de las inversiones del sector privado. Algunos de ellos son ...

  • Alojamientos; Por ejemplo, Taj, ITC Hotels.
  • Transporte; Por ejemplo, poseer taxis, autobuses de lujo y barcos.
  • Agentes de viajes minoristas
  • Operadores turísticos
  • Centros comerciales como malls
  • Teatros de cine como PVR
  • Restaurantes para Alimentos y Bebidas
  • Centros de información turística
  • Tiendas de souvenirs
  • Museos, templos, jardines y parques temáticos

Productos orientados a residentes (ROP)

Aquí, los productos y servicios se crean principalmente para los residentes locales que se alojan en un destino turístico en particular. Esta categoría requiere más inversión en los sectores públicos. Algunos de ellos son ...

  • Hospitals
  • Parques públicos
  • Bancos y cajeros automáticos
  • Bombas de gasolina
  • servicio Postal

Productos intangibles del turismo

Incluyen:

  • Bookings de alojamientos, teatros y en varios sitios.

  • Tourists’ experience visitando un destino, comiendo en un restaurante o realizando una actividad.

  • Tourists’ memoryque se crea almacenando los detalles de los eventos y la experiencia en el recorrido. El alto grado de satisfacción o insatisfacción a menudo se almacena como memoria a largo plazo.

  • Transportation de turistas y su equipaje de un lugar a otro.

Productos y servicios del tour operador

Para materializar las instalaciones y la experiencia que ofrece un producto turístico, el servicio es requerido por personal capacitado y calificado. El operador turístico ofrece los siguientes productos y servicios típicos:

Alojamientos

Los destinos turísticos están equipados con diferentes tipos de alojamiento. Atienden la estadía de los turistas en el destino.

  • Serviced - Este tipo de alojamiento cuenta con el apoyo de personal calificado como amas de casa, conductores, guías y cocineros.

  • Self-catering- Este alojamiento ofrece instalaciones para alojarse, pero las comidas deben ser independientes. Está equipado con cocina, combustible e instalaciones, algunos suministros básicos como bolsitas de té / café / azúcar y una fuente de agua potable.

  • Hotels- Habitaciones económicas en hoteles de 7 * con elegantes comodidades. Los hoteles contribuyen en gran medida a impartir la experiencia a los turistas proporcionando los mejores servicios y comodidades.

  • Guest Houses - Propiedad de organizaciones empresariales o gubernamentales, que puede ser utilizada por su personal y familiares del personal.

  • Camping Sites- Son sitios abiertos a menudo ubicados en áreas de exuberante vegetación. Están equipados con un lugar limpio para armar la carpa personal, un suministro de agua y electricidad. Los campamentos tienen baños comunes.

Reservaciones

El operador turístico es responsable de hacer las reservaciones para eventos especiales o actividades en las que los turistas estén interesados. En algunos lugares, se requiere que las reservas se hagan con mucha anticipación para evitar molestias de último momento. Los eventos o actividades, como un concierto de música o un espectáculo de teatro, visitar un parque temático o un zoológico, requieren que las personas aseguren sus asientos o aprovechen la entrada con reserva previa.

Visitas guiadas

Los operadores turísticos pueden organizar visitas guiadas. Algún personal calificado que pueda acceder al lugar, explicar la importancia del lugar, apoyar y guiar a los participantes durante toda la visita. El guía está organizado para acompañar a los participantes del tour como parte del tour.

Instalaciones de transporte

Estas facilidades son para viajar de un lugar a otro.

Surface Transport - Incluye soporte de transporte por carretera o agua.

Air Transport- Es el apoyo del transporte aéreo, generalmente brindado para viajes de larga distancia. Muchas veces los recorridos incluyen una parada de un par de horas en los destinos de tránsito. Hoy en día, los aeropuertos se construyen y mantienen como terminales turísticos atractivos al proporcionar servicios como spas, salones, lugares de comida, bares y librerías, tiendas minoristas para vender auténtica comida local, ropa y recuerdos.

Hoy, las aerolíneas ya no están entre bastidores cuando se trata de cuidar a sus clientes. Ofrecen programas de lealtad a sus clientes bajo el Programa de viajero frecuente para alentar a los clientes a viajar más y acumular puntos y canjearlos por viajes o recompensas.

Instalaciones de comedor

Los operadores turísticos pueden reservar alojamiento que ofrezca instalaciones para cenar o pueden vincularse con los restaurantes locales que están listos para entretener a grupos. Si el paquete turístico es todo incluido, el operador turístico paga el desayuno, el almuerzo y la cena. Si no, los turistas deben pagar de su propio bolsillo.