Gestión turística - Mezcla de marketing
El marketing turístico es diferente porque el cliente adquiere una serie de servicios. Al comercializar un producto turístico, la persona de ventas o marketing insiste en las facetas positivas de los siguientes cuatro componentes:
Producto
Siendo el turismo un servicio vendido a los clientes, la experiencia turística es el producto, que es intangible y no almacenable. La calidad de la experiencia turística como producto es directamente proporcional a la calidad del servicio que brinda una empresa turística. El producto debe diseñarse para resaltar sus características y satisfacer las necesidades del turista. Si el producto es de marca, los clientes lo encuentran más confiable.
Precio
La determinación del precio del producto requiere la consideración de tres factores clave:
Operating costs- Los costos operativos incluyen costos fijos y variables. Los costos fijos siguen siendo los mismos independientemente de las ventas que involucran costos de construcción, seguros y equipos.Variable costs incluyen costos de salarios, gas, electricidad, limpieza, mantenimiento, reparación, materiales utilizados en la producción, material de oficina, ropa de cama, alimentos, gasolina, maquinaria, uniformes, tarifas bancarias, gastos de investigación de mercados y gastos de publicidad, promociones, folletos y realización de eventos comerciales o de consumo.
Profit Margins- Esto se determina comparando las ofertas de la competencia y las ofertas de productos propios. Los márgenes de beneficio se establecen sin comprometer la ventaja competitiva.
Commissions of Intermediaries- Trabajar con intermediarios genera comisiones. Las comisiones son las tarifas que se pagan a los intermediarios para distribuir y vender su producto.
Políticas de precios de productos turísticos
Las políticas de precios que se siguen comúnmente incluyen:
Discount Pricing- Esta estrategia requiere reducciones a un precio básico de productos o servicios. Es una forma de promoción de ventas que a veces resulta gratificante para los clientes.
Variable Pricing - el precio varía con respecto a la variación en las características de un producto.
Loss Leader Pricing- Está vendiendo pocos productos a precios inferiores a los precios reales. Ayuda a resolver la pérdida atrayendo a los clientes a comprar más productos.
Promotional Pricing- Es vender un producto gratis con otro producto con el objetivo de promocionar el producto gratis. Se genera interés en el cliente para utilizar el producto gratuito aumentando así la venta.
Sitio
El lugar es donde los turistas visitan y se quedan. El potencial de un destino turístico radica en su atractivo o valor estético, la accesibilidad y las facilidades que brinda a los turistas. Los turistas también buscan un lugar altamente por las actividades que ofrece, las comodidades y la mano de obra calificada que brinda, y su ubicación.
Promoción
La promoción tiene como objetivo informar a los clientes sobre los productos, crear una imagen sobre el producto y posicionarlos en el mercado. Hay varias formas efectivas de promover los productos turísticos:
Publicidad de los productos en comerciales de televisión, periódicos, estaciones de radio y sitios web.
Distribuir material promocional como agendas, folletos, llaveros, billeteras, carteras, botellas de agua, bolígrafos o cualquier pequeño obsequio diseñado para promocionar el producto.
Configuración de puntos de venta (POS) en varios lugares, como tiendas minoristas, tiendas, centros comerciales o surtidores de gasolina.
Promoción de productos turísticos en ferias locales.
Promocionar los productos con sus atractivos atractivos en el sitio web de la empresa turística.
Realización de programas de patrocinios o promoción de productos ofreciéndolos como incentivos.