Fases del desarrollo de productos turísticos
La creación de un producto turístico es un proceso complejo. La siguiente tabla muestra los pasos para crear un producto turístico:
| Insumos primarios (recursos) | Insumos intermedios (instalaciones turísticas) | Producto intermedio (servicios turísticos) | Salida final (experiencias turísticas) |
|---|---|---|---|
| Recursos humanos | Alojamientos | Servicio de estacionamiento de vehículos | Contactos sociales |
| Material | Terminales de transporte | Servicio de guía turístico | Contactos de negocios |
| Equipo | Vehículos / Barcos / Barcos / Airbus / Ferries. | Hospitalidad en alojamientos / hoteles / restaurantes con servicios. | Satisfacción / Recuerdos |
| Combustible / Energía | Restaurantes / Comidas | Actuaciones culturales | Recreación |
| Producto agrícola | Centros de convenciones / comerciales. | Festivales / Eventos | Educación |
| Capital | Museos | Relajación |
El proceso de creación del producto comienza con primary inputscomo recursos, materias primas, otros materiales para la construcción, energía y combustible. Esto también podría incluir los productos agrícolas necesarios para preparar alimentos para los turistas.
Los insumos primarios se procesan luego a través de la fabricación o la construcción en intermediate (or processed) inputs. Los insumos intermedios no son más que las instalaciones turísticas como jardines, parques, museos, galerías de arte, centros comerciales, centros de convenciones, alojamientos, restaurantes y tiendas de regalos o souvenirs. Facilitan y apoyan el turismo.
Los insumos intermedios se refinan aún más a través de la gestión experta, la fuerza laboral y los servicios técnicos, y el empaquetado en intermediate outputs. Los productos intermedios no son más que los servicios asociados con la industria del turismo.
Por ejemplo, el insumo intermedio, como una habitación de hotel, permanece como una mercancía a menos que esté ocupado por el turista y se convierta en parte de un producto turístico al incorporar la experiencia del ocupante. Del mismo modo, la comida en los restaurantes debe ser cocinada y presentada por el personal de cualquier restaurante y debe ser ordenada y consumida por los turistas.
los final outputsno son más que la experiencia personal que el turista adquiere al hacer uso de los servicios y al realizar diversas actividades relacionadas con el turismo. Los turistas utilizan los productos (o servicios) intermedios para generar una experiencia intangible pero de alto valor, como satisfacción, recreación y realización de una tarea relacionada con el negocio o mantener un contacto con amigos o familiares.
Pasos del desarrollo de productos turísticos
Se toman los siguientes pasos generales para el desarrollo de productos turísticos:
Investiga el mercado
En este paso, la fuerza de marketing turístico realiza una investigación sobre el mercado actual para identificar las oportunidades. Incluye economía, estudio de varios segmentos del mercado y sus variados requisitos, datos de mercado pasados y tendencias actuales del mercado y del turismo.
Haga coincidir el producto con el mercado
Al evaluar los segmentos del mercado y las condiciones para el turismo, se crean diferentes paquetes para varios segmentos del mercado, de modo que puedan satisfacer los requisitos de cada segmento de personas.
Evaluar el destino
Dado que los destinos forman la base del desarrollo de productos, la fuerza de desarrollo de productos visita el destino turístico prospectivo para evaluar su potencial turístico y su capacidad para acomodar y servir a los turistas, las características del destino y sus deficiencias. Se evalúa para juzgar si el destino cumple con los requisitos de Alojamiento, Atracciones, Actividades o Servicios. También se comprueba la facilidad de accesibilidad.
Comprender el papel de las partes interesadas
El desarrollo de productos turísticos es el resultado de los esfuerzos de colaboración de varias partes interesadas. Implica identificar a todas las partes interesadas en los sectores público y privado, OGD, Turismo y empresas aliadas, y sus respectivos roles en la creación o desarrollo de una parte de un producto turístico. Las reuniones de partes interesadas se llevan a cabo para crear un plan de proyecto. Los objetivos del proyecto se establecen para realizar una visión a largo plazo, planes de acción a medio plazo y evaluaciones de progreso a corto plazo.
Construcción de productos
En este paso, el producto se construye realmente utilizando los recursos necesarios y las consultas de la experiencia para crear insumos intermedios (instalaciones y comodidades) y productos intermedios (servicios). Abarca no solo el desarrollo de la infraestructura del destino, sino también el apoyo a actividades y experiencias especiales.
Promoción de marketing
Los beneficios funcionales y emocionales del turismo en el destino turístico se comunican al mercado. El personal de marketing crea folletos, coloca anuncios en los portales comerciales y se pone en contacto con los medios para promocionar el destino y el producto en la televisión y la radio. También utilizan otras técnicas de marketing para aumentar la visibilidad del producto.
Proporcionar recursos humanos y técnicos
Incluye la provisión de personal calificado y tecnología contemporánea para atender las necesidades de los turistas de manera eficiente, para manejar todas las operaciones relacionadas con el turismo en el destino de manera efectiva y para comunicarse con el personal fácilmente.