SAP Hybris - Personalización
Con el uso del módulo de personalización avanzada de SAP Hybris, las empresas pueden ofrecer el producto adecuado a los clientes adecuados en el momento adecuado. Esto ayuda a las empresas a aumentar su tasa de conversión. Según una encuesta, más del 50% de los clientes reciben productos incorrectos cuando compran en línea.
Con el uso del módulo de personalización avanzada de Hybris, las empresas pueden recopilar información de los clientes de diferentes fuentes y brindarles una increíble experiencia de compra personalizada, que se traduce en un aumento de las ventas y las ganancias.
los SAP Hybris Advance Personalizationes parte del WCMS (Web Content Management System). La personalización avanzada se logra utilizando las reglas BTG. A continuación se muestran los cuatro tipos de reglas BTG:
- Reglas de pedido
- Reglas del carrito
- Reglas del cliente
- Reglas del sitio web
La siguiente experiencia de personalización se puede considerar utilizando SAP Hybris Advance Customization:
Example 1- Supongamos que un consumidor busca un producto en un sitio web de comercio electrónico multicanal y agrega productos por valor de $ 2000 al carrito. Ahora, considere un escenario de personalización, donde el cliente recibe un mensaje, si el valor del carrito de compras es superior a 1800 $, entonces puede gastar 300 $ adicionales sin costo. Este es uno de los ejemplos de personalización avanzada en el comercio electrónico.
Exampl 2 - Otro escenario de personalización es cuando un cliente selecciona un producto en un sitio web de comercio electrónico y aparece un mensaje emergente que muestra los accesorios del producto que se pueden agregar al carrito de compras junto con el producto seleccionado.
Exampl 3 - El ejemplo de personalización es cuando un cliente inició sesión en su cuenta y se le mostró una línea de producto en particular en la página de llegada.
Exampl 4 - Otro ejemplo de personalización es cuando un cliente ha navegado por un sitio desde su computadora portátil y el sitio de comercio electrónico identifica la dirección IP del cliente y muestra una página del sitio en particular al cliente.
La siguiente ilustración muestra un buen ejemplo del módulo de personalización de SAP Hybris. Muestra el historial de compras del cliente y las recomendaciones principales con ese producto en particular.
La siguiente imagen muestra cómo se crean las reglas de segmentación y cómo se captura la información de diferentes fuentes.
Dirigirse a las reglas en un escenario de personalización avanzada puede incluir los siguientes tipos de reglas:
Puede usar diferentes tipos de reglas según los diferentes escenarios según los detalles del pedido, el tipo de tarjeta y otros datos personalizados, que están disponibles para los clientes.
La personalización avanzada proporciona reglas individuales flexibles para adaptarse a diferentes escenarios.
El módulo de personalización avanzada de Hybris proporciona una manera fácil de integrar tipos de reglas personalizadas con la plataforma de comercio electrónico de Hybris.