Descripción general de la gestión comercial
Con SAP Hybris, las empresas pueden brindar una experiencia excepcional a los clientes cuando les compran. ConSAP Hybris Commerce Cloud, las organizaciones pueden cumplir con las expectativas y brindar excelentes experiencias que ganen la lealtad del cliente.
El módulo de gestión de comercio SAP Hybris contiene versatilidad omnicanal incorporada y el compromiso de la plataforma en la nube Hybris que puede realizar transacciones con los clientes en cualquier momento utilizando cualquier dispositivo. SAP Hybris Commerce Cloud puede ayudar a las empresas a comprender a sus clientes durante todo el proceso de comercio electrónico y les ayuda a impulsar interacciones significativas con los clientes.
El enfoque de gestión de SAP Hybris Commerce reduce la complejidad y permite a las empresas dedicar menos tiempo a la gestión de sistemas y centrarse en responder a las condiciones cambiantes del mercado. Las siguientes capacidades se proporcionan como parte del módulo SAP Hybris Commerce Management.
Analicemos estas capacidades en detalle.
Comercio B2C
Fortalezca la lealtad de los clientes y aumente las ventas con experiencias personales consistentes para sus clientes. SAP Hybris Commerce Cloud para B2C ofrece a sus clientes lo que quieren, cuando lo quieren, cada vez que interactúan con su negocio, en línea o en el mundo real. Con cada interacción, puede obtener más información sobre los clientes, de modo que cuando regresen, estará listo para brindar otra gran experiencia.
Comercio B2B
Cree una experiencia B2B omnicanal para competir con los mejores sitios para consumidores. La flexibilidad y funcionalidad de SAP Hybris Commerce Cloud para B2B puede brindar a sus clientes la libertad de ahorrar compras repetidas; compre a granel, mientras proporciona autoservicio y administración de cuentas para los compradores.
Gestión de catálogos y contenidos de productos
Consolide el contenido del producto y controle la información sobre sus productos con un sistema integrado y fácil de usar que funciona en todos los canales. Dondequiera que se encuentren en su viaje, brinde a sus clientes contenido rico y atractivo que incluya videos, imágenes y contenido editorial que realmente muestre sus productos, incluidos los distribuidos por múltiples proveedores.
Cumplimiento omnicanal
Un sistema se ocupa de los pedidos de sus clientes en todos los canales. Obtienen una experiencia rápida y segura que les permite elegir entre recogida y entrega, y se benefician de devoluciones sin complicaciones. Puede ver toda la información del pedido en un solo lugar y tener una visibilidad precisa de su stock.
Creando experiencias contextuales
Haga que los clientes se involucren con sus productos creando una experiencia personalizada que sea relevante en todo momento. Con SAP Hybris Customer Experience, puede administrar el diseño y el contenido del sitio en todos los canales y crear experiencias altamente personalizadas para sus clientes. Utilice nuestra moderna herramienta de comercialización, así como los datos históricos y los comportamientos actuales para ofrecer el escaparate personal que impulsa el compromiso y las transacciones.