MIS - Objetivos comerciales estratégicos
La planificación estratégica de una organización implica decisiones de políticas a largo plazo, como la ubicación de una nueva planta, un nuevo producto, diversificación, etc.
La planificación estratégica está influenciada principalmente por:
- Decisión de diversificación, es decir, expansión o integración de negocios.
- Dinámica del mercado, oferta y demanda
- Cambios tecnológicos
- Fuerzas competitivas
- Varias otras amenazas, desafíos y oportunidades
La planificación estratégica establece metas para el funcionamiento y referencias para tomar decisiones de política a largo plazo y transforma los objetivos comerciales en unidades funcionales y operativas. La planificación estratégica generalmente sigue uno de los cuatro caminos:
- Estrategia general de la empresa
- Orientación al crecimiento
- Orientación al producto
- Orientación del mercado
En este capítulo, analicemos los objetivos comerciales estratégicos de MIS con respecto a los siguientes aspectos de un negocio:
- Excelencia operativa
- Nuevos productos, servicios y modelos comerciales
- Servicios y modelos comerciales
- Intimidad con el cliente y el proveedor
- Toma de decisiones mejorada
- Ventaja competitiva y supervivencia
Excelencia operativa
Esto se relaciona con lograr la excelencia en las operaciones comerciales para lograr una mayor rentabilidad. Por ejemplo, un fabricante de bienes de consumo puede optar por utilizar una amplia red de distribución para obtener el máximo alcance y exposición de los clientes.
Una empresa de fabricación puede seguir una estrategia de marketing agresivo y producción en masa.
Nuevos productos, servicios y modelos comerciales
Esto es parte de la estrategia de crecimiento de una organización. Un nuevo producto o un nuevo servicio introducido, con un potencial de crecimiento muy rápido, proporciona un medio para el crecimiento constante del volumen de negocios.
Con la ayuda de la tecnología de la información, una empresa podría incluso optar por un modelo de negocio completamente nuevo, que le permitirá establecer, consolidar y mantener un liderazgo en el mercado existente, además de proporcionar una ventaja competitiva en la industria.
Por ejemplo, una empresa que vende detergente a bajo precio puede optar por producir detergentes de mayor rango para lavadoras, jabones de lavado y jabones de baño.
También involucra estrategias de mercado que incluyen la planificación de distribución, publicidad, investigación de mercado y otros aspectos relacionados.
Intimidad con el cliente y el proveedor
Cuando una empresa realmente conoce a sus clientes y les presta un buen servicio, "de la forma en que quieren que les sirvan", los clientes generalmente responden regresando y comprando más de la empresa. Aumenta ingresos y beneficios.
Del mismo modo que con los proveedores, cuanto más una empresa se compromete con sus proveedores, mejor pueden proporcionar los proveedores información vital. Esto reducirá el costo y traerá grandes mejoras en la gestión de la cadena de suministro.
Toma de decisiones mejorada
Un prerrequisito muy importante de la planificación estratégica es proporcionar la información correcta en el momento adecuado a la persona adecuada para tomar una decisión informada.
Las tecnologías y los sistemas de información bien planificados hacen posible que los responsables de la toma de decisiones utilicen datos en tiempo real del mercado al tomar decisiones informadas.
Ventaja competitiva y supervivencia
La siguiente lista ilustra parte de la planificación estratégica que proporciona ventaja competitiva y supervivencia:
Planificación de un crecimiento global de la empresa.
Investigación de mercado exhaustiva para comprender la dinámica del mercado que involucra oferta-demanda.
Varias políticas que dominarán el curso y movimiento de las empresas.
Expansión y diversificación para conquistar nuevos mercados.
Elegir una estrategia de producto perfecta que implique expandir una familia de productos o un producto asociado.
Estrategias para elegir el mercado, distribución, precios, publicidad, empaque y otras estrategias orientadas al mercado.
Estrategias impulsadas por cambios a nivel de la industria o regulaciones gubernamentales.
Estrategias para la gestión del cambio.