Design Thinking - Análisis Vs Síntesis

En este capítulo, veremos la diferencia entre dos formas de pensamiento basado en soluciones, es decir, Análisis y Síntesis, y también conoceremos cómo ayuda en el pensamiento de diseño.

Análisis

El análisis se deriva de la palabra griega 'analusis', que translates into ‘breaking up’en inglés. El análisis es más antiguo que la época de grandes filósofos como Aristóteles y Platón. Como se discutió en la sección anterior, el análisis es el proceso de dividir una gran entidad en múltiples fragmentos. Es una deducción donde unbigger concept is broken down to smaller ones. Esta descomposición en fragmentos más pequeños es necesaria para una mejor comprensión.

Entonces, ¿cómo ayuda el análisis en el pensamiento de diseño? Durante el análisis, los pensadores del diseño deben dividir el enunciado del problema en partes más pequeñas y estudiar cada una de ellas por separado. Los diferentes componentes más pequeños del enunciado del problema deben resolverse uno por uno, si es posible. Luego, se piensan soluciones para cada uno de los pequeños problemas. Se realiza una lluvia de ideas sobre cada una de las soluciones.

Más tarde, un feasibility checkse hace para incluir las soluciones factibles y viables. Las soluciones que no se mantienen firmes por motivos de viabilidad y viabilidad quedan excluidas del conjunto de soluciones a considerar.

Entonces, se anima a los pensadores del diseño a conectarse con las diversas ideas y examinar la forma en que se compuso cada idea. Este proceso de descomponer el enunciado del problema más grande en cuestión en varios enunciados del problema más pequeños y examinar cada uno como una entidad separada se llama análisis.

Reduccionismo

El supuesto subyacente en el análisis es reductionism. El reduccionismo afirma que la realidad que nos rodea se puede reducir a partes invisibles. La encarnación de este principio se encuentra en los axiomas básicos de la geometría analítica, que dice "el todo es igual a la suma de sus partes". Sin embargo, la comprensión de un sistema no se puede desarrollar únicamente mediante análisis. Por lo tanto, se requiere síntesis después del análisis.

Síntesis

La síntesis se refiere al proceso de combinar las partes fragmentadas en un todo agregado. Es una actividad que se realiza al final de la investigación científica o creativa. Este proceso conduce a la creación de una entidad coherente más grande, que es algo nuevo y fresco. ¿Cómo entra en escena la síntesis en el pensamiento de diseño?

Una vez que los pensadores del diseño han excluido las soluciones no factibles y no viables y se han concentrado en el conjunto de soluciones factibles y viables, es hora de que los pensadores junten sus soluciones.

De las 10 soluciones disponibles, es posible que sea necesario excluir entre 2 y 3 soluciones, ya que es posible que no encajen en el panorama general, es decir, la solución real. Aquí es donde la síntesis ayuda.

Los pensadores del diseño parten de una entidad grande llamada enunciado del problema y luego terminan con otra entidad mayor, es decir, la solución. La solución es completamente diferente del planteamiento del problema. Durante la síntesis, se asegura que las diferentes ideas estén sincronizadas entre sí y no den lugar a conflictos.

Análisis + Síntesis = Design Thinking

El análisis y la síntesis, por tanto, forman las dos tareas fundamentales a realizar en el pensamiento de diseño. El proceso del pensamiento de diseño comienza con el reduccionismo, donde el enunciado del problema se divide en fragmentos más pequeños. El equipo de pensadores realiza una lluvia de ideas de cada fragmento, y las diferentes soluciones más pequeñas se juntan para formar una solución final coherente. Echemos un vistazo a un ejemplo.

Caso de estudio

Problem Statement- Suponga que el planteamiento del problema que nos ocupa es contener el desgaste que ocurre en las empresas de todo el mundo. Los empleados de alta calidad abandonan la organización, principalmente después del ciclo de evaluación. Como resultado, una empresa promedio pierde sus valiosos recursos humanos y sufre los gastos generales de transferir el conocimiento a un nuevo empleado. Esto requiere tiempo y recursos humanos adicionales en forma de capacitador, lo que aumenta los costos de la empresa. Diseñe un plan para contener el desgaste en la empresa.

Analysis- Ahora, descompongamos el enunciado del problema en varias partes constituyentes. A continuación se encuentran las subpartes del mismo planteamiento del problema, desglosadas en niveles elementales.

• Los empleados ya no están motivados para trabajar en la empresa.
• El ciclo de evaluación tiene algo que ver con el desgaste.
• La transferencia de conocimientos es necesaria para los nuevos empleados.
• La transferencia de conocimientos se suma al costo de la empresa.

Synthesis- Ahora, comencemos a resolver cada problema individualmente. En este paso, haremos una síntesis. Veamos un problema a la vez y tratemos de encontrar una solución solo para ese enunciado del problema, sin pensar en otros enunciados del problema.

• Para solucionar el problema de la falta de motivación, la dirección puede planificar algún tipo de incentivos que se pueden dar de forma regular. Los esfuerzos realizados por los empleados deben ser recompensados. Esto mantendrá a los empleados motivados.

• Para resolver el problema de la ocurrencia de deserción durante el ciclo de evaluación, la gerencia puede llevar a cabo una reunión con los empleados que abandonan la organización y conocer sus conocimientos sobre lo que los llevó a dejar la empresa.

• Para la transferencia de conocimiento, la gerencia puede contratar solo a aquellas personas que sean expertas en un dominio.

• En cuanto a las inquietudes por el presupuesto de transferencia de conocimiento, la gerencia puede tener un documento elaborado por expertos en un dominio y este documento puede ser subido a la intranet. Esto se puede poner a disposición de los nuevos miembros. Por lo tanto, no se requieren recursos humanos adicionales para la transferencia de conocimiento y esto reducirá las cifras en el presupuesto de la empresa.

Ahora bien, si observamos con atención, es posible que la tercera solución no sea factible todo el tiempo. No podemos estar seguros de que profesionales expertos vengan a entrevistas todo el tiempo. Además, los profesionales expertos exigen más compensación que los profesionales no tan expertos. Esto aumentará el presupuesto de la empresa.

Por lo tanto, ahora combinaremos las otras tres soluciones para formar una coherente. La solución final será que la gerencia primero tenga una charla con los empleados que abandonan la organización para conocer las razones detrás del desgaste, luego proponga premios en las categorías adecuadas y luego, cree un documento de fácil y universal acceso en la organización para la transferencia de conocimientos. .

De esta manera, el análisis y la síntesis juntos ayudan en el proceso de pensamiento de diseño. Los pensadores de diseño comienzan por dividir un problema en problemas más pequeños que pueden manejarse y estudiarse fácilmente. Luego, las diferentes soluciones se combinan para formar una única solución coherente.