Mentoría exitosa para gerentes
Joanne Crauss había liderado desde el frente en sus 14 años de ilustre carrera como Gerente de Proyectos en Emphasis Solutions, una organización multinacional. Su estilo de trabajo fue motivar a su equipo y obtener los mejores resultados de ellos, lo que lo ayudó a crecer rápidamente en la organización.
Así que no fue una sorpresa cuando fue designado para el cargo de CEO de la organización. Poco después de su nombramiento, la junta directiva realizó una revisión de desempeño, donde se reveló que muchas personas en el equipo de Joanne encontraron su marca de liderazgo.a tad too competitive and pushy.
Incluso si la junta sabía que tenían un ganador en Joanne, esta revisión les envió un mensaje claro de que la nueva directora ejecutiva tiene que abordar este problema lo antes posible. Un CEO normalmente se ocupa de la crème'-la-crème 'de la gestión y los informes de los jefes de diferentes departamentos que no son compatibles con el estilo de trabajo de su nuevo CEO eran un problema grave para ellos.
Abordar los problemas mediante tutorías
La junta solicitó asistencia profesional a las Agencias Excalibur, el socio estratégico de capacitación de Emphasis Solutions, quien envió un equipo de expertos para reunirse con la CEO recién nombrada y tener una conversación franca con ella. Durante esta discusión, hicieron una evaluación de su comportamiento, habilidades, metodología de trabajo e intentaron alinearlos con la visión que la junta deseaba para su CEO. El equipo también tuvo discusiones con los miembros de la junta y luego realizó algunas observaciones intensivas en el sitio.
Implementaron un método de "shadow mentoring”Donde un mentor estudiaba constantemente el estilo de trabajo del CEO haciendo observaciones mientras el CEO estaba en acción. Durante este proceso, el equipo de Excalibur grabó en video numerosas reuniones de equipo de Joanne mientras se dirigía a la gente y comunicaba sus planes de acción. Después de un mes de conocer el enfoque de Joanne hacia su trabajo y sus métodos de funcionamiento, el equipo de formación presentó su informe.
Identificación de áreas de mejora
Se descubrió que incluso si a Joanne se le había asignado una responsabilidad laboral diferente, aún no se había deshecho de sus antiguos métodos de liderazgo. El enfoque de impulsar e inspirar a las personas a alcanzar sus objetivos, lo que le dio el éxito que había logrado,was now irritating her new team-mates que tenían diferentes enfoques para hacer las cosas y tenían éxito en sus capacidades individuales.
También se descubrió que Joanne desconfiaba de recibir consejos de sus nuevos compañeros de equipo, ya que no estaba acostumbrada a implementar los consejos antes de comprobar su viabilidad y veracidad ella misma. Durante este proceso de verificación de si los consejos de los compañeros de equipo eran válidos o no, ella generalmente señalaba lo que pensaba que eran las fallas en los consejos quemany felt was rather confrontational and patronizing of her, y algo que alejó más a la gente de ella.
Joanne tuvo conocimiento de estas observaciones y de cómo era su manera de trabajar. creating an alternative perception towards heren la mente de sus compañeros de equipo. A través de este proceso transparente y detallado de tutoría, Joanne fue guiada hacia el cultivo de un método de liderazgo más inclusivo que se basaba en la colaboración, en lugar de la competencia.
Los resultados positivos de una tutoría exitosa
El equipo de entrenamiento revisó su nuevo comportamiento y practicó con ella repetidamente hasta que el método inculcado le resultó natural. Este nuevo enfoque más amigable de su trabajo pronto fue notado por los otros miembros del equipo. Aquellos que se habían retirado a sus capullos por temor al rechazo de sus ideas, comenzaron a abrirse a ella y a compartir sus planes una vez más.
En seis meses, Joanne pudo reparar sus relaciones no solo con sus compañeros de equipo sino también con la junta. Durante este período, la tutoría que recibió se aseguró de que su desarrollo personal alcanzara las mismas alturas que el desarrollo de su carrera, ythe new behaviors had become fully established.