Mentoring en empresas
La tutoría ha sido ampliamente reconocida como una herramienta eficaz para el desarrollo de recursos humanos. Su aplicación se puede encontrar en muchos sectores diversos como:
- Manufacturing
- Turismo y Hospitalidad
- Industrias petroquímicas
- Sector público / gobierno
- Servicios financieros
- Instituciones educacionales
- Industrias de servicio
- Charities
La tutoría se utiliza en organizaciones en diferentes etapas del compromiso de los empleados. Es un proceso constante en el que se involucra al empleado, desde el momento de su incorporación a la empresa hasta cada paso que da hacia el progreso. Desde su inducción, a los empleados se les asignan modelos a seguir de los que pueden absorber tanta experiencia y conocimientos como sea posible.
Potencial candidates are groomed for higher positionsde manera oportuna y relacionada con el trabajo para que esté listo para asumir las responsabilidades deseadas cuando se las entreguen. Esto se hace proporcionando capacitación relacionada con el trabajo y compartiendo los conocimientos pertinentes para que estas personas puedan observar los niveles deseados de experiencia en los conjuntos de habilidades.
La tutoría también incluye proporcionar una integración adecuada en un nuevo proceso y asistencia en las transiciones importantes de su vida profesional hacia nuevas etapas, mejorar los conocimientos y habilidades relacionados con el trabajo para el presente para que los empleados puedan adaptarse fácilmente a los entornos cambiantes del lugar de trabajo.
Estudio de caso: Importancia de la tutoría en Zappos.com
Muchas organizaciones definen el proceso de trabajo de su empresa como un conjunto de valores. Se espera que sus empleados sean dueños de estos valores como parte de su vida diaria en el trabajo. Un buen ejemplo de una de estas empresas será Zappos, un sitio de compra de calzado y ropa en línea.
Hay casos de personas que solían trabajar con Zappos.com y fueron despedidas incluso cuando estaban haciendo su trabajo a la perfección, si se descubrió que no llevaban su vida profesional en el espíritu de la cultura de la empresa.
Zappos has ten core values to clearly define la cultura de la familia Zappos, y estos valores fundamentales se pueden observar en todo lo que hace la empresa:
- Entrega ¡GUAU! Servicio
- Crea diversión y un poco de rareza
- Construya un equipo positivo y un espíritu familiar
- Perseguir el crecimiento y el aprendizaje
- Sea apasionado y decidido
- Adopte e impulse el cambio
- Sea aventurero, creativo, de mente abierta
- Construya relaciones abiertas y honestas
- Haz más con menos
- Se humilde
Estos valores en Zappos están escritos en su estrategia organizacional. Los valores a menudo se escriben como parte de la estrategia de la organización. Como dice su director ejecutivo, Tony Hsieh, estos valores les ayudan a deleitar a los clientes brindándoles la información y la sugerencia correctas en el momento adecuado.
Estos valores también les ayudan a aceptar y respetar las opiniones de las personas, lo que les ayuda a adaptarse a las demandas cambiantes en consecuencia y a mejorar su servicio al cliente.
They manage this through a constant mentoring de su personal de apoyo y desarrollo, a quienes se alienta a mantener la transparencia en cada etapa de sus procedimientos comerciales para que se pueda crear un entorno de trabajo libre de culpa.
Zappos invierte mucho tiempo y esfuerzo en hacer que los nuevos miembros comprendan cuáles son exactamente las razones detrás de estos diez valores de que su empresa sea tan importante para el funcionamiento y el crecimiento de su empresa. Esta tutoría hace que elnew employees understand the significance de estos valores para contribuir a la misión y estrategia de la empresa.