Six Sigma - Resumen

Podemos resumir los siguientes puntos:

• Six Sigma es una filosofía de mejora de la calidad.

• Six Sigma tiene 3.4 defectos en un millón de oportunidades (DPMO).

• Los componentes de Six Sigma son cliente, proceso y empleados.

• La implementación de Six Sigma requiere los siguientes roles:

  • Líder de negocios

  • Sponsor

  • Cinta negra

  • Maestro cinturón negro

  • Cinturón verde

• El ciclo genérico de Six Sigma incluye las siguientes fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

• Six Sigma se dedica al 'enfoque al cliente'.