Six Sigma - Fase de control
La última fase de DMAIC es el control, que es la fase en la que nos aseguramos de que los procesos continúen funcionando bien, produzcan los resultados deseados y mantengan los niveles de calidad. Se ocupará de cuatro aspectos específicos del control, que son los siguientes.
Control de calidad
El objetivo final del control es la garantía general de que se cumple un alto estándar de calidad. Las expectativas del cliente dependen de esto, por lo que el control está intrínsecamente asociado con la calidad.
Dado que el propósito de Six Sigma es mejorar el proceso general reduciendo defectos, el control de calidad es el método esencial para mantener todo el proceso en marcha; por permitirnos detectar problemas y solucionarlos; y para juzgar la eficacia con la que se ejecutó e implementó el proyecto.
La calidad está en el corazón de la filosofía Six Sigma. Reducir los defectos tiene mucho que ver con la búsqueda de la perfección. Ya sea que alcancemos la perfección o no, el esfuerzo define nuestra actitud hacia la calidad misma.
Estandarización
La estandarización permite que los procesos se desarrollen de la manera más fluida posible. En un entorno de fabricación, el valor de la estandarización se ha demostrado una y otra vez.
Necesitamos diseñar una función de control de los procesos para que la mayor parte del trabajo se gestione de forma estandarizada.
Métodos de control y alternativas
El desarrollo de un nuevo proceso de cualquier cambio en un proceso existente requiere el desarrollo de procedimientos para controlar el flujo de trabajo.
Cuando un proceso no se puede gestionar de la manera normal, necesitamos encontrar alternativas, además de forzar el cumplimiento del método estandarizado.
Responder cuando ocurren defectos
El paso final en un proceso de control es saber cómo responder una vez que se descubre un defecto. Los eslabones débiles del procedimiento, donde es más probable que ocurran defectos, pueden y deben ser monitoreados cuidadosamente para que los defectos puedan ser detectados y arreglados antes de que continúe el proceso.
La respuesta a un defecto puede ser evitar que un defecto descubierto se convierta en un defecto. En los sistemas mejor diseñados, los defectos se pueden reducir a casi cero, de modo que podamos creer realmente que se puede lograr Six Sigma.
Conclusión
El equipo del proyecto determina cómo controlar técnicamente el proceso recientemente mejorado y crea un plan de respuesta para garantizar el nuevo proceso, y también mantiene el rendimiento sigma mejorado.