Fomentar los terrenos comunes

Una parte importante del éxito que obtenga al comunicarse con los demás depende del estilo y el lenguaje que utilice en su comunicación. Si está hablando con su supervisor explicándole una situación, estará de acuerdo en que no usará las oraciones que usa cuando habla con el verdulero del vecindario.

Lo que dice, combinado con la forma en que lo dice, determina cómo los oyentes perciben su mensaje. Hay momentos en los que el hablante tiene que ser firme y hay momentos en los que tiene que ser amistoso. También puede haber ocasiones en las que tenga que ejercer la autoridad, pero se aconseja seguir escuchando con atención y empatizar siempre que sea necesario en todos estos casos.

Recuerde siempre que una persona reacciona en determinadas circunstancias. En otras palabras, las circunstancias dictan el comportamiento de una persona. Tratar de comunicarse con "hmmm" sin tratar de comprender la condición en la que se encuentra solo conducirá a una caída masiva.

Las personas exitosas han dominado el arte de “You win, I win”conversación, donde escucharán, establecerán un terreno común al empatizar y luego encontrar la manera de llevar su propuesta, sin herir los sentimientos de nadie. Eso solo es posible debido a su constante comprensión de los problemas que enfrenta el oyente y, en parte, consolando, en parte validando y en parte dándose cuenta de los problemas en sí.